薦語

大部分關(guān)于組織行為、領(lǐng)導(dǎo)力的著作都是教授們溫情脈脈的實(shí)證或?qū)嶒?yàn)研究下得出的成果，而本書的畫風(fēng)則完全不同！

本書的作者丹尼斯·N·T·珀金斯，曾經(jīng)是一名參加過戰(zhàn)爭的海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員，在退役后成為一名管理咨詢師。他熱衷于考察那些挑戰(zhàn)人類極限的活動中——如南極點(diǎn)探險競賽，阿波羅13號登月，攀登珠峰——危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力是如何發(fā)揮作用的。本書研究的是AFR午夜漫步者號奪取1998年悉尼至霍巴特帆船賽冠軍的過程，為此他訪問了所有船員、家屬、競爭對手，甚至后來親自參與了一次這項(xiàng)最危險的航海賽事。 所謂讀萬卷書不如行路萬里，而事實(shí)上，這是一本在本質(zhì)上于行萬里路途中的總結(jié)出自己的萬卷書的書籍！

有人說帆船團(tuán)隊(duì)是最考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作能力的一種形式，為此越來越多的管理訓(xùn)練在帆船上進(jìn)行，當(dāng)然，他們不可能經(jīng)歷這樣殘酷的考驗(yàn)，但置身其中，也會感同身受！且看作者總結(jié)出的位于危機(jī)下的領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)律吧。

關(guān)于悉尼到霍巴特賽事

這是澳大利亞的一項(xiàng)標(biāo)志性賽事，被譽(yù)為離岸帆船賽中的巔峰。賽程共1,170公里，以天氣變化無常而著稱，比賽過程中經(jīng)常出現(xiàn)無法預(yù)計(jì)的風(fēng)暴，遭遇熱帶氣流、強(qiáng)力逆風(fēng)、逆向水流更是家常便飯，并且每年遇到的天氣狀況都完全不同。航行中，變換莫測的天氣讓不少船隊(duì)吃盡苦頭，因此人們將它稱為“南半球最艱辛的國際遠(yuǎn)洋比賽”。和它相比，美洲杯帆船賽只是富人們午后出去在海上繞著浮標(biāo)轉(zhuǎn)幾圈而已。

1998年的悉霍賽尤其危險。且看一組數(shù)據(jù)：115艘船、1,135名船員參賽，最后只有44艘船到達(dá)終點(diǎn)，期間5艘參賽船沉沒，7艘被遺棄，6名經(jīng)驗(yàn)豐富的船員喪生。整個救援出動了25架飛機(jī)，6艘船，參與救援人員達(dá)1,000余人。

在這次比賽中，獲得冠軍的是一艘長度僅為10.7米的小船，AFR午夜漫步者號。他們和時速169公里的狂風(fēng)以及24.4米高的大浪搏斗之后，經(jīng)過3天16個小時，安全抵達(dá)賽事終點(diǎn)。而他們的競爭對手，是包括大富翁拉里·埃里森和傳媒巨子拉克蘭·默多克在內(nèi)的大量資金雄厚、經(jīng)驗(yàn)豐富的對手。

這一切僅靠幸運(yùn)是難以解釋的。在經(jīng)過大量研究和訪談之后，作者找到了10個帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出困境的策略。

午夜漫步者號的團(tuán)隊(duì)

漫步者號的船長愛德來自一個航海世家，從小就參加帆船比賽。之前參加過悉尼至霍巴特的比賽，但從未取得過冠軍。他買下了午夜漫步者號之后就著手組建團(tuán)隊(duì)。

克里斯，第二次參加比賽，之前他的船中途損壞被迫退出比賽。

戈登，曾經(jīng)跟隨過愛德參賽，但也是個新手。

米克斯，負(fù)責(zé)更換船帆，還是個良好的溝通者，可以有效緩解愛德的壞脾氣。

鮑勃，愛德的弟弟，在關(guān)鍵時刻可以替換愛德掌舵。

拉里·埃里森的莎揚(yáng)娜拉號

甲骨文的創(chuàng)始人拉里·埃里森是個航海愛好者，而且他有足夠的資金為其航海愛好保駕護(hù)航。

他花巨資建造了長達(dá)24.3米的莎揚(yáng)娜拉號，聘請了全球最著名的船員，并花大價錢請了天氣資訊服務(wù)人員。不過他并不認(rèn)為天氣會是個問題，他認(rèn)為莎揚(yáng)娜拉號能應(yīng)付一切天氣。而他的船員幾乎都是明星船員。

比賽過程

比賽在晴空下開始，115艘船駛出悉尼港口。在離開海岸之后，天氣開始逐漸變糟。瘋狗浪撲面而來。尤其是在夜間，漆黑的海面和狂風(fēng)暴雨，讓所有海員都驚恐萬分。幾十米高的海浪不斷地打擊在弱小的帆船上。

拉里·埃里森暈船狂吐不止，躺在船艙里也要從幾十米高空突然墜落。默多克的手指被船帆切斷。午夜漫步者號上的船員也感受到了死亡的威脅，每個人都做好了落水的準(zhǔn)備。

但沒有人提出過放棄比賽，駛向海岸線。期間，50多名船員掉落海中，6人喪生。5艘經(jīng)驗(yàn)豐富的船只斷裂沉沒，7艘被遺棄。最終，只有44艘船堅(jiān)持到達(dá)了終點(diǎn)。

作者通過對午夜漫步者號這個團(tuán)隊(duì)的深入訪談和研究，總結(jié)出了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出危機(jī)的10大策略。

十大策略

策略1：讓團(tuán)隊(duì)成為明星

成功的團(tuán)隊(duì)建立在一個信念之上，這個信念就是只有一個明星，這個明星就是團(tuán)隊(duì)。要做到這一點(diǎn)的方法是：

①找到具備堅(jiān)定信念的團(tuán)隊(duì)成員——他們就是要去霍巴特。要在招聘時進(jìn)行實(shí)際工作預(yù)覽，誠實(shí)、公開地向前來應(yīng)聘的人員展示招聘信息。只有為了這個目標(biāo)愿意吃苦的人才能進(jìn)入團(tuán)隊(duì)。

②尋找多樣性人才，并把合適的人放到合適的崗位上。每個人都有各自的優(yōu)勢和不足，但在最合適的崗位上，劣勢可以得到彌補(bǔ)。

③最小化等級與地位差別。這不意味著所有人決策時都擁有相同的話語權(quán)，而是指團(tuán)隊(duì)要同甘共苦，減少特權(quán)待遇。

④追求兄弟情誼。無私、不求回報地幫助同事走出困境，是建立兄弟情誼的關(guān)鍵。

⑤設(shè)立最佳貢獻(xiàn)獎。這個獎項(xiàng)是表彰最能代表團(tuán)隊(duì)、付出最多的成員，由船員投票產(chǎn)生。這個獎項(xiàng)儀式最初有點(diǎn)搞笑，但后來成為一個象征。

⑥外向型團(tuán)隊(duì)。有需要的話，團(tuán)隊(duì)會關(guān)注團(tuán)隊(duì)外部的情況，并同外部團(tuán)隊(duì)或個人合作。而不是只和自己人合作。

策略2：不給失敗留任何借口

漫步者號最重要的特質(zhì)之一就是他們對準(zhǔn)備工作的重視，這樣才能使獲勝概率最大化，而且不給失敗留任何借口。

①創(chuàng)建一個團(tuán)隊(duì)檢查清單。參看《清單革命》一書，可以看到建立清單的重要性。

②在比賽中也不要停止準(zhǔn)備。制定各種緊急情況下的檢查清單，并經(jīng)常培訓(xùn)。

③擦拭煤油爐。要把每一件看起來無關(guān)緊要的小事準(zhǔn)備好，這代表著必勝的信心。

④對變化有所準(zhǔn)備，但也要靈活應(yīng)對變化?；I備很重要，在變化發(fā)生時靈活應(yīng)對更重要。

策略3：適度樂觀，發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場景

在危機(jī)中難免會產(chǎn)生挫折，如果沒有人能夠把團(tuán)隊(duì)從沮喪中帶出來，就無法走出危機(jī)。具體的方法是：

①務(wù)必要清楚獲勝意味著什么。想要發(fā)現(xiàn)并關(guān)注獲勝的場景，第一步就是要給獲勝下定義。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才會對比賽達(dá)成共識。

②發(fā)現(xiàn)獲勝的場景。努力發(fā)現(xiàn)勝利的曙光，適合所有團(tuán)隊(duì)。

③一旦下定了決心，就要堅(jiān)持下去。這可以讓團(tuán)隊(duì)專注于取勝辦法上，而把各種分歧拋在腦后。

④主動鼓勵積極的、樂觀的對話。每個人都需要他人的鼓勵。

策略4：打造熱衷于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的“工合”文化

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的步驟是行動——反思行動的后果——積累沉淀經(jīng)驗(yàn)。但要做到是不容易的。

1、“工合”（gung-ho）文化。這個詞來自美國人對中國抗戰(zhàn)士兵的描述。褒揚(yáng)他們富有戰(zhàn)斗激情以及合作精神。團(tuán)隊(duì)成員可以公開討論事情的癥結(jié)，而不會有人遭到冷遇或報復(fù)。

2、鼓勵創(chuàng)新、投資創(chuàng)新。

3、在戰(zhàn)況最激烈的時候也要學(xué)習(xí)。戰(zhàn)況最激烈的時候人們的情緒也難以控制，這時候要學(xué)會說：我想就剛才發(fā)生的事情稍微討論一下，謝謝!

策略5：評估風(fēng)險，愿意駛進(jìn)風(fēng)暴

我們的生活中處處面臨著大量的風(fēng)險，挑戰(zhàn)在于明白什么是要擔(dān)心的，如何減少風(fēng)險，以及需要承擔(dān)哪些風(fēng)險。

1、知道自己會遇到什么。要事先預(yù)計(jì)你會遇到什么事情，并在真的遇到事情的時候，決定采取什么辦法來把風(fēng)險最小化。

2、不要錯誤地估計(jì)團(tuán)隊(duì)的能力。并不是所有船都適合駛進(jìn)風(fēng)暴。

3、在風(fēng)暴來臨前測試你的極限。

4、留意周圍的情況。不是簡單地獲取信息，而是要求收集合適數(shù)量的信息、分析數(shù)據(jù)、了解其含義，然后再根據(jù)分析結(jié)果行動。

5、區(qū)分心理風(fēng)險和統(tǒng)計(jì)風(fēng)險。有些事看起來可怕，但只是我們的心理風(fēng)險在起作用，統(tǒng)計(jì)風(fēng)險才是實(shí)際的風(fēng)險。

6、拉上所有人，讓他們?nèi)χС帜愕臎Q定。

7、浪頭高的時候要以60°角航行。不是與困難面對面較勁，但一定要有進(jìn)展。選擇一個可以推動的角度開始行動。

策略6：保持聯(lián)絡(luò)，即便身處風(fēng)暴中

在最困難的時候溝通也會變得很困難，此時噪聲之大讓彼此間的對話也變得困難。這時要做到：

1、了解你的隊(duì)友，以此調(diào)整你要傳達(dá)的信息，培養(yǎng)個性化的溝通方式，并讓你的團(tuán)隊(duì)熟悉它。

2、警告甲板下的人大浪來了。不是每個人都在甲板上，都能看到大浪，告知他們大浪來了，他們會更有參與感。

3、向掌舵的人提供幫助。每個人都有責(zé)任把重要的信息傳遞給專心掌舵的人。

4、情勢所迫，可打破常規(guī)。如果信息真的重要，而噪音又非常大，就需要打破常規(guī)來傳遞它。

策略7：填補(bǔ)空缺，找到共同掌舵的辦法

掌舵的人壓力會很大，僅靠他一個人很難挺過困境，這時就需要大家提供補(bǔ)位的支持。

1、尋找團(tuán)隊(duì)中的空缺并填補(bǔ)上去。自動自發(fā)地找到最需要你的地方。

2、注意觀察自己和同伴的承受力。讓每個人不至于突破極限。

3、在風(fēng)暴襲來前弄清楚成員的能力。平時多訓(xùn)練，多了解，才能清楚成員的能力。

4、愿意放手。對于每個領(lǐng)導(dǎo)者，放手都是最大的挑戰(zhàn)。

5、做出貢獻(xiàn)有很多方式——小事也可以表現(xiàn)不凡。不是只有關(guān)鍵崗位才能做出貢獻(xiàn)，有時候一句簡單的鼓勵也會起很大作用。

策略8：正視問題，應(yīng)對前進(jìn)中的障礙

能夠獲勝的船只，絕不會長期存在沖突和合作問題，他們會在工作過程中有效消除這些問題。

1、解決問題，不要抱怨。獲勝的隊(duì)伍會把精力放在分析問題和應(yīng)對策略上，避免錯誤再次發(fā)生，而平庸的隊(duì)伍都是把時間花在叫喊和對某個人的責(zé)怪上。

2、正視能力上的差別。能力不行要從對話開始，誠懇地談?wù)劤蓡T的表現(xiàn)，然后訓(xùn)練、教導(dǎo)、培養(yǎng)。實(shí)在不行的話，換崗位或辭退。

3、數(shù)好螺栓減輕船的重量。盡一切力量排除影響速度的因素。

4、運(yùn)用幽默消除緊張。在人們意識到情況的嚴(yán)重性時，如果同時還能維持輕松的氣氛，就可以讓團(tuán)隊(duì)成員重新專注起來。

策略9：適應(yīng)力，掌握快速恢復(fù)的藝術(shù)

心理學(xué)家一直想弄清楚為什么有的人能把壓力轉(zhuǎn)換為動力，而有的人卻被壓力壓垮。增強(qiáng)適應(yīng)力的方法：

1、把問題看成是正常事件。

2、冷靜地從挫折中恢復(fù)過來。好的團(tuán)隊(duì)，幾分鐘就恢復(fù)正常。

3、以恢復(fù)用時來衡量成敗?；謴?fù)正常所需的時間是判斷表現(xiàn)好壞的關(guān)鍵指標(biāo)。

4、別把船開壞。避免矯枉過正，恢復(fù)需要速度，但也要仔細(xì)把控，繼續(xù)努力，不能把船弄壞。

策略10：永不放棄，總有別的出路

危機(jī)中每個人都可能會有放棄的念頭，讓一個人堅(jiān)持下去也許不難，但讓一個團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持下去就非常困難了。

這時候，需要領(lǐng)導(dǎo)人和盡量多的團(tuán)隊(duì)成員堅(jiān)信：總有辦法！總有出路！一定可以堅(jiān)持下去！

這個策略沒有特別的方法，就靠你自己了！

結(jié)語

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的專著大都專注于領(lǐng)導(dǎo)者的通用品質(zhì)的養(yǎng)成，很少有專著專門涉及到危機(jī)情景下的領(lǐng)導(dǎo)力。固然極少有企業(yè)會讓員工處于如同AFR午夜漫步者號這樣充滿生命危險境地，但事實(shí)上，危機(jī)的本質(zhì)是一樣的。只不過少了生命的威脅，卻宛如溫水煮青蛙，有多少企業(yè)就在危機(jī)中“壯烈犧牲”！因此，這是一本在主題上未雨綢繆的書，而作者給出的建議更是適合所有企業(yè)的所有時刻，因?yàn)樗械奈C(jī)都有其警兆，倘若在其萌芽時就能堅(jiān)持這些方法，何至“企毀人去”！

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