終于可以用 markdown 寫公眾號了，太開心了。無法想象我被字體大小、縮進、字間距、段落間距這些折磨了整整一周的時間，才找到用 markdown 寫公眾號文章的方法。我不知道該說自己太懶，還是不夠懶。結(jié)果總是好的，也就欣慰了。

我自己正式接觸目標管理，是 2005 年左右，大學畢業(yè)，創(chuàng)業(yè)糊口，買了周永亮《中國企業(yè)的執(zhí)行力問題》（點擊『閱讀原文』查看）這本書來讀。里面很多概念、詞匯、邏輯和方法論讓我大開眼界。為我打開了管理學和組織行為學的大門。

今天我跟大家聊的目標管理這個話題，概念就是從這本書上第一次看到。

什么是目標管理

我們首先看看，什么叫目標管理。

目標管理是管理專家彼得·德魯克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”，如果一個領(lǐng)域沒有目標，這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。

目標管理提出以后，便在美國迅速流傳。時值第二次世界大戰(zhàn)后西方經(jīng)濟由恢復(fù)轉(zhuǎn)向迅速發(fā)展的時期，企業(yè)急需采用新的方法調(diào)動員工積極性以提高競爭能力，目標管理的出現(xiàn)可謂應(yīng)運而生，遂被廣泛應(yīng)用，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。

——摘自 MBA 智庫網(wǎng)站

目標管理，就是對企業(yè)使命和任務(wù)做的管理。把企業(yè)的使命和任務(wù)做拆分，落到下級的組織中，再落到具體每個員工的頭上，成為指導(dǎo)每位員工行動的綱領(lǐng)。

實際的工作中，公司指定戰(zhàn)略目標，部門承擔戰(zhàn)術(shù)目標，執(zhí)行層的組織和員工承擔具體的動作目標。

制定目標的方法

我們只談員工怎么做目標管理。

• 保證充分理解公司戰(zhàn)略目標，用它作為工作中方向的指引。很多模糊場景下的決策，在理解公司戰(zhàn)略目標的前提下去做，更能保障工作成果；
• 明確部門的整體目標，明確小團隊內(nèi)部各位同事的目標，理解任務(wù)怎么分解和結(jié)果怎么集成。這就像一個班接到堅守某高地的任務(wù)，某個小戰(zhàn)士首先要明確班的任務(wù)目標，其次他要知道大家怎么分配戰(zhàn)線，自己守哪塊，隊友守哪塊；
• 把具體到自己的任務(wù)明確下來，根據(jù)需要再分解。有時候，我們接到一塊任務(wù)，這個任務(wù)是需要做比較長一段時間的，例如做一周以上。這時候就要把這個動作目標再分解，分解成更小的目標，各個擊破，這樣才能做到過程可控；
• 明確目標的集成過程。大多數(shù)時候，我們把一個大目標拆成小目標，對小目標各個擊破，小目標可以自動求和，得到大目標實現(xiàn)的結(jié)果。但偶爾，小目標之間太割裂太獨立，他們的結(jié)果不能自動求和，這就需要在做目標拆解的階段考慮結(jié)果的集成過程。
• 判斷實現(xiàn)目標所需的授權(quán)和資源。沒有資源，就實現(xiàn)不了目標。雖然目標可能是可以達到的，但可看但是不可到達，這就折磨人了。
• 實現(xiàn)目標的過程中，還需要結(jié)合項目風險管理和時間管理。我常說的一句話是：項目管理的過程，其實就是風險管理的過程。實現(xiàn)目標的過程中，充滿風險和意外，不可避免。作為目標的管理者，合理預(yù)判和規(guī)避風險，是應(yīng)對這種情況的最好辦法。

制定目標的原則

指定目標的原則大家比較公認的，就是 SMART 原則。

• S for Specific。目標要有是特定的，不能是籠統(tǒng)和模糊的，否則不可執(zhí)行。
• M for Measurable。目標本身要是可度量可衡量的，不能只定性。
• A for Attainable。目標要是有路徑可到達的，不能講童話和科幻。
• R for Realistic。目標是現(xiàn)實客觀的，可以被證明和觀察的。
• T for Time bound。目標要有明確的 deadline。窮盡一生去做的叫夢想。

基本上，上述的五點要求，是一個目標之所以為目標的基本條件。也就是說，達不到這五點，連目標這個稱謂都算不上。

實際工作中，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)小步快跑、快速試錯的屬性，目標總是在動態(tài)調(diào)整中。每走一步，都要回顧，調(diào)整目標。目標的方向也許總是定不下來，隨著經(jīng)營狀況在調(diào)整。這都沒關(guān)系。每一個階段的目標，它一定是基于 SMART 原則的，才能指導(dǎo)大家工作。無論是公司的目標，、部門的目標、團隊的目標，還是個人的目標，都要是『SMART』的。

個人努力的目標，也可以是 SMART 的。例如：我要在三個月內(nèi)減掉 20 斤體重，保持六個月內(nèi)反彈不超過這條線。

SMART 原則的局限性

剛接觸 SMART 原則的同學，大多很興奮，什么事都用 SMART 去套，會有一種 SMART 原則簡直就是萬能靈藥的感覺。

沒關(guān)系，正常情況。我也經(jīng)歷過，體會過找到真理的感覺。[/手動捂臉]

其實是，SMART 有局限性的。

簡單來說，SMART 原則只適用于動作執(zhí)行層的、有經(jīng)驗可依賴的具體動作。對于戰(zhàn)略層的目標，SMART 真不一定適合，特別是對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，太多創(chuàng)新，沒有特定的經(jīng)驗可依賴，能指定清晰明確可衡量的目標，Attainable 這一條也是做不到的：我們不知道怎么達到這個目標啊。沒有確定可走的路徑啊。一切都要去試，這時候是做不出 SMART 原則的。

用不了 SMART 原則制定目標的場景，就要我們用概率論的方法去做，確定方向，觀察反饋，持續(xù)迭代，經(jīng)營成功的概率。日行一步，堅持下去亦可行千里。

最后，祝大家都能有一個明確的可執(zhí)行的目標，日拱一卒，最終成就大事業(yè)。