【主題】如何預(yù)防人際沖突？有個(gè)事實(shí)你可能從來沒意識(shí)到。

【誤區(qū)?】意識(shí)不到“兩個(gè)版本”的存在。

我們每個(gè)人面對(duì)同一件事，內(nèi)心都有一個(gè)專屬于自己版本，在自己的版本中，我們的所作所為都是有苦衷的，而所有外在、來自他人的反彈與質(zhì)疑，對(duì)我們來說都缺乏體諒，甚至是挑釁的。

“兩個(gè)版本”的陷阱是在人與人溝通中產(chǎn)生矛盾的主要原因。我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“對(duì)事不對(duì)人”，但事實(shí)都是“對(duì)人不對(duì)事”。

【訣竅】要宣泄情緒、表達(dá)不滿之前，試著做一些鋪墊：“抱歉，這或許未必是事實(shí)，但我難免會(huì)有這種感覺……” 這句話巧妙在于，它預(yù)先向?qū)Ψ秸f明“我接下來說的僅僅是我的感受而已”，也是在暗示“我有可能講的不是客觀事實(shí)”，從而大大降低了給對(duì)方帶來的被冒犯和被攻擊的感覺。

以“對(duì)人不對(duì)事”切入，最終達(dá)到“對(duì)事不對(duì)人”的溝通效果。

【注意?】打這種預(yù)防針，不是要我們隱藏感受，所以后半段一定要清楚、直白地表達(dá)出來。

【句型】1，抱歉，這或許未必是事實(shí)，但我難免會(huì)有這種感覺…… 2，你知道我這個(gè)人其實(shí)有點(diǎn)作（敏感或容易受傷），不過我確實(shí)感覺到……