利用5WHY分析問題，我是就是冰山案例，尋找冰山下面的根源，不知看到浮在海面上的小山，問問題的準(zhǔn)確性影響了是否能夠追根究底，區(qū)分回答者答案的準(zhǔn)確性亦影響分析結(jié)果。
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—PT每日語錄
11.28【5WHY】
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