1.嘉禾組(邱曉彤、朱懿)
嘉禾小隊一是檢查了分公司網(wǎng)絡覆蓋情況(由鄭曙光經(jīng)理帶領至中港查看室分線路包封情況)二是加強了集團單位的拜訪聯(lián)系(與鄭曙光經(jīng)理拜訪人保雷總,洽談異業(yè)合作項目;至嘉禾縣稅務局現(xiàn)場辦理存費送券等業(yè)務;由李琳經(jīng)理帶領集團客戶經(jīng)理拜訪福綠生態(tài)公司岳董事長,珠泉商會李會長宣傳集團優(yōu)惠活動。)
亮點:存費送券集團單位配合度高,客戶感知好,現(xiàn)場辦理20筆業(yè)務共計6100元。


2.永興組(陶華利、唐利斌)
永興林總、謝總上午參加省公司市場工作會;下午到縣郵政洽談異業(yè)合作事宜,就雙方資源對投展開了充分溝通,下步計劃開展深入合作。謝總拜訪統(tǒng)計局領導,進一步收集該單位的市場需求。
幫扶成員參加省公司市場工作會、隨營業(yè)部掃村、走訪城區(qū)渠道網(wǎng)點和商超。


3.資興組(劉宇哲、許丹)
上午資興小組隨營業(yè)部同事督導網(wǎng)點并指導網(wǎng)點向客戶推薦永不停機業(yè)務;下午資興公司倪里奇經(jīng)理、李格豐經(jīng)理組織市場片班組長召開復盤總結分析會,擬定下一步工作思路。
亮點:(1)對前期進店參與“炒機炒店”活動的客戶,將數(shù)據(jù)全量統(tǒng)計出來進行分析,對可辦理寬帶業(yè)務未辦理的客戶及未辦理永不停機的用戶進行回頭撈,對網(wǎng)點進行督導,要求網(wǎng)點對以上客戶一一電話回訪做好業(yè)務一個不漏。 (2)對存費送禮、終端、寬帶、福包、小度業(yè)務辦理成功的客戶,要求網(wǎng)點必須微播,進而拉動客戶對移動業(yè)務的宣傳。


(4)汝城(曾哲、王日乾)
工作情況:1月21日上午,在縣分公司參加省公司組織的市場經(jīng)營工作視頻會;下午,幫扶小組分為兩隊,分別前往南洞和泉水代辦網(wǎng)點督導業(yè)務辦理。
不足:鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點趕集日除了平臺炒機炒店,沒有更有效的營銷方法吸引客戶進店,欠缺拉新的有力手段。

5.桂陽組(易曉彤、鄧桂武)
工作情況:隨同網(wǎng)格負責人袁娜駐點督導郴尚手機店,指導套餐升檔及永不停機業(yè)務。亮點:客戶進廳購機首問客戶是否移動套餐,再根據(jù)客戶套餐情況推信用購機。
不足:前臺營業(yè)員引導客戶辦理永不停機業(yè)務意識有待加強。

6.臨武組(李松華、徐楊)
早上李明總主持對13個外促小組進行動員工作,鼓動要求大家每日完成10戶放號,10戶寬帶,3戶寬帶的工作任務。同時,對完成任務的激勵辦法也在會上做了宣貫。
上午李明總與幫扶小組到麥市走訪了網(wǎng)點,查看網(wǎng)點的業(yè)務辦理記錄。同時在現(xiàn)場言傳身教業(yè)務推銷方式。成功辦理一戶外出返鄉(xiāng)人員換卡業(yè)務。下午周小斌經(jīng)理與幫扶小組抽查了外促小組的工作情況,現(xiàn)場指導業(yè)務辦理。
亮點:大部分網(wǎng)點都能利用“信用購機”業(yè)務辦理套餐升擋。
問題:外促小組的業(yè)務發(fā)展依然存在不足,首先是場地選址。其次是,目標群的業(yè)務推介欠精準。


7.安仁(劉佩軍)
安仁攻堅隊伍今日放號26個,寬帶18戶,存費活動29筆。今天劉總走訪店面檢查渠道宣傳。亮點:(1)8.8元購機打造安仁大事件,宣傳到位,效果較好;(2)外促隊伍在資源優(yōu)勢區(qū)域以寬帶帶動營銷,業(yè)務辦理較好。

8.宜章組(劉芳、譚林)
1.21日工作情況:宜章何總、鄧總上午參加湖南移動2019年市場經(jīng)營暨客戶服務工作會,下午何總接待國土局和經(jīng)科局單位來訪人員。 幫扶小組上午參加省公司工作會,下午隨政企客戶經(jīng)理劉群芳和肖秀英走訪煙草專賣局,現(xiàn)場辦理12筆存費送券活動,金額均是300元以上。
工作亮點:宜章分公司將“存費送券”活動優(yōu)化為存費送費活動,有效吸引客戶辦理,有效創(chuàng)收,今天全區(qū)辦理160多筆存費送活動。
問題和不足:協(xié)助辦理和包的網(wǎng)點電腦系統(tǒng)不穩(wěn)定,導致業(yè)務時間辦理過長,建議升級系統(tǒng)。


9.桂東組(劉述逵、李發(fā)貞)
兩人一起隨沙田營業(yè)部先到普樂鎮(zhèn)指導集團營銷,劉述逵帶新調(diào)整客戶經(jīng)理拜訪書記鎮(zhèn)長,了解鎮(zhèn)通信業(yè)務事宜,并走訪網(wǎng)點。后兩人與外促隊到東水掃村,辦理6個上戶,2個寬帶,2個兒童腕表,3筆存費送禮。謝總、付總上午參加省公司市場工作會,下午謝總在城區(qū)和沙田督導網(wǎng)點及外促隊促銷活動,要求強化營銷話術,提升放號和業(yè)務辦理質(zhì)量。付總在城區(qū)督導網(wǎng)點促銷。
工作亮點:謝總晚上組織市場部、政企、網(wǎng)格及所有營業(yè)部人員舉辦多形態(tài)終端直降禮包個性化包裝、“129融合套餐掃村攻略”,并進行網(wǎng)點獲利分析,謝總還對當前一些薄弱環(huán)節(jié)進行了強調(diào),要求每一個營銷人員全面掌握并能指導網(wǎng)點去做。并在隨后的復盤會上對會議議程進行了優(yōu)化,要求每兩天對下達任務完成最差的營銷單元做表態(tài)發(fā)言,另對寬帶建設流程進行優(yōu)化,在勘察設計和驗收環(huán)節(jié)把關,以確保建設更符合市場需求。

