楊天真，前知名經紀人，出了本書，《把自己當回事》。

書里講了很多職場溝通的事，把很多老板想說而沒有說的心里話，都和盤托出，直戳在你面前。

李誕、馬伊琍、脫不花都分別寫了推薦序。

李誕說她是從“思維”到“天真”，霸氣最易，稚氣最難。（楊天真本名楊思維）

馬伊琍說她“對事不對人”，什么都懂，依然天真。

脫不花說她是“微胖的天鵝”：表面上浮在水面悠閑自在、十分優(yōu)雅，實際上水底下的腳蹼一直在猛勁兒地扒拉。大殺四方，閃閃發(fā)光。

楊天真說自己“不糾結，想得開”，“把欲望寫在臉上，把目標公之于眾”。

如果你認為一個這么《把自己當回事》的人是傲慢和炫耀，你就低估了這本書中的干貨了。

書中有很多真正的職場智慧，都是她真刀真槍干過來的。她在混沌學園講過兩門課《從明星經紀到IP內容創(chuàng)造》、《建立個人品牌，做自己的經紀人》，都超級精彩。

一句話，人家干得好真是有原因的。

今天我們就來了解一下：我們應該怎樣和自己溝通、和世界溝通，以及不辜負自己。

1

真誠最重要

如果你是一個藝人，你最希望經紀人具備什么能力？

一是人品可靠；二是雷厲風行；三是兵來將擋。用馮唐的話來說，就是能成事。

所以，楊天真說：“真誠是溝通中最重要的，沒有之一”，“真誠，是解決問題的最快路徑”。

彼此信任，效率高，效果好。

楊天真說：“在事情上，你可以上各種各樣的手段，但在人身上，就不要上手段了，在人身上使用的所有手段，最后都會反噬?！?/p>

但是，真誠就意味著完全坦白、不說謊嗎？

當然不是，楊天真沒那么天真。她說自己改名叫楊天真，是因為她非常喜歡一句話：她什么都懂，卻還那么天真。

任由天真的前提是，她什么都懂。

正因為看過世間繁華，知道爾虞我詐，才深深懂得，撒謊瞞得了一時，瞞不住一世。

倉央嘉措說：一個人要隱藏多少秘密，才能巧妙地度過一生？

比如，楊天真在簽約藝人的時候，就會很直接的問：“你最在意的是什么？”

如果他能夠面對真實的自己，就說我想紅，楊天真就會在后續(xù)的工作挑選和安排中，更側重有關知名度和影響力的選項。

如果一個藝人告訴她，最在意的是作品，那就會把一些對“紅”幫助很大卻并沒有太高質量的東西排除掉。

如果一個藝人即便對于經紀人也“心口不一”，就會給團隊的資源投入和執(zhí)行帶來困擾，浪費彼此的時間和精力。

藝人這個行業(yè)太特殊了，即便我們普通的職場，也不能做到知無不言言無不盡，那個不一定是真誠，是對彼此不負責。

用季羨林老先生的一句話送給大家：假話全不說，真話不全說。

2

做事有章法

我認為這一部分是本書精華，每個職場人看過之后都會覺得受益匪淺。

我提煉出五個關鍵點：如何面對問題、錯誤、責任、意外和笨蛋。前四點是自己，最后一點是別人，本質上也是自己。

1 如何面對問題？

做經紀人經常會遇到一些突發(fā)狀況，比如“你現在帶著藝人出現在機場，突然有粉絲跑過來要求合照，拍不拍？”

這里涉及到很多細節(jié)問題，要做到具體問題具體分析，但核心不是你的解決方案，而是你是否在“之前”就準備了這些方案。

用天真的話來說，就是“方案要在溝通前準備，解決問題要比問題早”。

預案是核心。未雨綢繆是所有工作的基本能力，臨時抱佛腳不會有高質量的回應。

方案要在溝通前準備，這一條很多人也都會忽略。

也就是說，在溝通、開會、討論之前，每個人不只帶著問題，更要帶著自己的解決方案來。即便這個方案不完美，也可以拋磚引玉。

所以楊天真說：“一個好的溝通者，會把“問題意識”自主性地轉化成“方案意識”。記住，方案比問題有價值，所以，有方案的人比只有問題的人更有價值。”

2 如何面對錯誤？

出錯不要緊，出錯之后的態(tài)度是關鍵。

最差的方式就是找借口。

天真建議三步走：一是誠懇認錯，找到原因；二是找解決方案，彌補錯誤；三是找到辦法，避免再次發(fā)生。

分析原因，亡羊補牢，未雨綢繆。

很多人第一步找原因之后，就拐彎去找借口了。其實，后兩項才是最重要的。

一個人是否值得托付，不是他從來不犯錯，而是一旦犯錯之后，能夠認真對待，快速修復，而且未雨綢繆，避免錯誤重復發(fā)生，這樣的人才是靠譜的人。

錯誤，未嘗不是一個你再次表現的機會，但很多人就把它看做是一個負擔，唯恐避之不及。

當然，對于一個組織來說，最重要的，是要形成經驗積累。天真的團隊一直執(zhí)行一個“白皮書”的工作機制，把犯過的錯、踩過的坑都整理進來，越詳細越好。

重復的錯誤沒必要再犯，重復的經驗沒必要再試。

所以天真勸每個人職場人，都應該準備屬于自己的“白皮書”。

3 如何面對責任？

很多人會覺得：我拿多少錢，我就要干多少的活兒，拿得少，我就干得少。

但是，人生成長的第一步，就是從“要我負責”到“我要負責”。

“剛工作的時候，我22歲，負責四個藝人，任務龐雜，節(jié)奏飛快，但仍然會在工作全部結束之后，主動去問其他同事是否有什么是可以幫忙的。幫忙寫稿，幫忙處理通告，幫忙解決合同……所有的這些行為都是不圖實際回報的，但也并不是“無私”的，因為在這其中收獲的是一個職場菜鳥的飛速成長?！?/p>

天真的想法是：“那個時候我已經拿這么點工資了，如果我不多學習，不多干事兒，我就是在對自己的時間不負責?！?/p>

史蒂芬·柯維在《高效能人士的7個習慣》中，排在第一位的習慣就是積極主動。

天真說：“你主動迎上去承擔的責任越多，漸漸地，你得到的回報也會越多。”

欲戴王冠，必承其重。

有些人說，不在其位不謀其政。

現實是，不謀其政，沒有其位。

4 如何面對意外？

無論小時候參加辯論，還是現場的精彩表演，天真的經歷告訴我們，沒有人可以做到真正的臨場發(fā)揮，都是之前的精心準備。

“時刻準備著”，這既是一種工作態(tài)度，也是一種工作能力。

天真在面試時，都會問最后一個問題：“你有什么問題要問我嗎？”如果對方說沒有，基本上在她那里就會大減分。

因為這說明面試者無論是之前還是現場，都沒有做好準備，沒有對于這份工作和這家公司有任何判斷，也對于自己的工作定位沒有任何思考。

就像之前提到，如何面對問題，最重要的不是臨場反應，其實考驗的是你的預案，你的事前準備，你的日常功夫。

厚積才能薄發(fā)。

5 如何面對笨蛋？

巴菲特說：如果你打了半小時牌，仍然不知道誰是菜鳥，那么你就是。

楊天真借用這句話：如果你已經知道對方是一個笨蛋，卻仍然不知道改變和他溝通的方式，那么你也是。

如果跟對方交代一件事前，他幾次三番的出錯，這既說明對方是笨蛋，但也說明了，你的溝通方式可能有問題，總是給他犯錯的機會。

天真說，團隊總抱怨對方不專業(yè)，那不正是咱們存在的價值嗎？都靠譜了，藝人直接找一個助力對接就完了。

作為老板，如果你已經知道下屬的溝通能力差，你為什么要把和強溝通者的那一套原封不動地搬到他這里來？

如果你不能改變對方，就要考慮改變自己的溝通方法，這樣才能實現目標。只是抱怨沒有用。

“聰明人之所以能夠存在于這個世界，就是因為這個世界上永遠都會有笨蛋。時間流逝，有的笨蛋會脫胎換骨，變成聰明人，有的笨蛋會堅持自我，一直做笨蛋。我們永遠不能對所有人都用一套溝通方法，那樣不僅你會很辛苦，溝通結果也很難保證。如果不能想明白這個道理，那就說明，你才是笨蛋。”

3

溝通尋共識

溝通是為了尋求共識，達成一致，實現目標，不是證明我對你錯。

所以，要想達到共識，一是要會處理自己的情緒；二是要會處理和對方的關系。

1 共情是情理

不要把情緒當武器。

因為第一，這種手段很低級，即使讓你一次性達到目的，但也會留下后遺癥：你給人留下一個情緒不穩(wěn)定的印象。

第二，長期使用會讓人免疫，就像狼來了的故事一樣，當你真正有情緒的時候，別人也不會重視。

第三，情緒會降低溝通的質量，即便事情辦成了，但效果也可能不好，只是勉強。

共情不是情緒，而是情理。把對方拉到我們的情理之中，讓對方能夠感同身受地體悟到我們的想法。

講故事就是一個最好的方法。柏拉圖說：“會說故事的人統治世界?！?/p>

幾年前，楊天真剛成立了自己的公司，有機會在一個投資人年會上做演講，她沒有在一開場就切入主題，而是講了一個合伙人的故事。

她的合伙人簽約一個年輕的藝人，需要得到其父母的認可。他父母生活的小鎮(zhèn)閉塞落后，父母堅決反對，即便合伙人來到他們家，男孩的爸爸帶著全組人來跟她見面，陣仗很大，而且態(tài)度蠻橫。

當天晚上，男孩帶著媽媽來安慰合伙人，媽媽講起了自己也曾經有一個文藝的夢想，講起了兒子小時候畫畫有多值得她驕傲，講起了她多希望兒子憑自己的能力走出去見更大的世界……動情之處，兩個女人都流下了眼淚。

最后媽媽當場答應讓男孩和我們簽約，并且讓合伙人帶著他連夜離開了小城鎮(zhèn)。

這是一個跌宕起伏有張力的好故事，成年人的生活沒有容易二字。

道理，讓我們看見事；而故事，讓我們看到人。

道理，是讓人同意的；而故事，是讓人相信的。

2 共識是理解

做經紀人的時候，經常會聽到藝人抱怨前來采訪的記者，覺得對方的提問總是在窺探隱私，或者看起來是在“搞事情”。這時候，我一般會反問：“如果你是記者，你要采訪一個藝人，你會不會問同樣的問題？”

每個人有自己的立場，有自己的KPI，如果你能夠put yourself in other's shoes，你就能夠尋求更多的共識，實現共贏。

所以楊天真通常會建議藝人主動提出自己的解決方案：“您剛剛問的那個問題，我不好回答。但我這里有一個挺有趣的事情，您看看能不能用？”

尋求共識就是找到共同目標，找到利益結合部。

楊天真有一項能力，在跟別人溝通的時候，她一方面會明確表示不同意，這樣清晰的表達效率很高；同時另一方面，她不是到此為止，而是提供一些替代方案，用其他的方式或者資源來提供補償，給別人一個無法拒絕的理由。

有一次，她的一個藝人拍了一期雜志封面，非常完美。她們不想在封面印上廣告語，但人家又是金主，很難做到。

她們用時間維度、同行慣例、替代方案三個角度來說服了雜志主編和廣告主，案例非常精彩，這里就不劇透了。

說到底，尋求共識不是爭論誰對誰錯。小孩才分對錯，大人只看利弊。

其實，無論做什么工作，都要尋求最大公約數，找到最多人能夠達成的共識，不但溝通能夠達成一致，還能確保最后做事的結果也能多方滿意。

沒有那么多的敵我矛盾，都是人民內部矛盾，不是你和我，是“我們”。

4

找到你自己

學會了和這個世界溝通，最重要的，是回歸內心，跟自我溝通。

有一次楊天真面試一個男孩，十五分鐘之后她問了一個問題，你最大的優(yōu)點是什么？那個男孩說：“勤奮”。天真沒有錄取他。

天真說，他最大優(yōu)點不應該是帥嗎？我通過之前的觀察，沒有看到“勤奮”或者其他方面很突出，但是他非常帥啊。

如果他不敢承認這一點，要么是認識不到自己的優(yōu)點，要么是不自信。

知道自己的核心競爭力，并且善用這種競爭力，真的非常重要。所有的特質都沒有對錯之分，關鍵是善用這種特質。

帥是特質，丑也是。第4季《脫口秀大會》中，徐志勝也是善用了自己的“丑”，爆笑全場，這沒什么好丟人的，丑的人千千萬，但是講段子好笑的卻屈指可數。

所以，天真問了一個對所有人都很重要的問題：“我和自己的優(yōu)點，熟嗎？”

和自己的優(yōu)點（甚至缺點）和諧相處，把它們都變成自己的優(yōu)勢，這才是最重要的。

不要自己欺騙自己，直面你自己，坦然接受自己，你才能做一個更好的自己，知道哪些事情應該做，哪些事情應該放棄。

就像楊天真自己說的：“順勢而為的成長始終是我一路前進的方向，我自知沒有逆流而上的勇氣，更沒有咬定青山不放松的執(zhí)著，舒舒服服地做好自己擅長的事，日子過得開心，收入不錯，也能有成就感?！?/p>

山本耀司說：“自己”這個東西是看不見的，撞上一些別的什么，反彈回來，才會了解“自己”。

在自我溝通的過程中，我們需要這樣的對撞。

從楊思維到楊天真，從為他人做嫁衣裳，到自己走上前臺，楊天真活得真實，活得精彩。

做事認真，沒有任何借口。

心中有數，敢于面對困難。

什么都懂，但她仍舊天真。