文/居里社
老貓先行者-Julia 抱怨如果有用，還要改變干嘛！
懷孕期間，我的上司升職后調(diào)來一位新老板，這位領(lǐng)導(dǎo)很難相處，對于員工不是很尊重，總是用輕蔑態(tài)度對員工安排工作，也不給任何人解釋的機(jī)會。在那段期間，所有的同事都覺得特別難受，私下下對于他的抱怨越來越多，可是又迫于壓力非常無奈。我當(dāng)時身體狀況也不大穩(wěn)定，先兆流產(chǎn)，他卻不允許我請假且為我安排很多出差，培訓(xùn)的工作。
講真，我在心里罵過他，和同事們也一起抱怨他，可是事情并沒有解決，反而因為抱怨對他的意見更大，帶著情緒去工作，讓自己的每一天都不開心。
讓我受益終生的書徹底改變了我。最近又翻開重新讀了一遍，仍覺得滿滿的正能量，我把我認(rèn)為一些對大家有用的用比較好理解的方式呈現(xiàn)給大家，希望能幫到一直在抱怨的你。
抱怨是一種負(fù)能量的體現(xiàn)。抱怨會扭曲、削弱，有時甚至?xí)茐哪切ξ覀冃腋０矊幹陵P(guān)重要的關(guān)系。大多人以為自己是積極樂觀的，那只是錯覺罷了。他們依舊悲觀沮喪，因為他們從來沒有停止抱怨，這種消極思考的傾向，最終導(dǎo)致各種令人不快的關(guān)系。
后來，我決定改變自己的狀態(tài)，如果對方?jīng)]有辦法改變，我是不是可以先改變自己，成為雙方扭轉(zhuǎn)關(guān)系的第一個人呢？我們要對關(guān)系的過程負(fù)責(zé)，而抱怨改變不了什么，你的責(zé)任仍然在那里。
著名的教育家、作家威廉·亞瑟·沃德寫道：悲觀者埋怨刮風(fēng)；樂觀者靜候風(fēng)變；現(xiàn)實者調(diào)整風(fēng)帆。
山不過來，我過去
我停止抱怨，馬上做出行動改變，在筆記本上寫下他的優(yōu)點“敬業(yè)”，“專業(yè)”，“好學(xué)”，然后嘗試從業(yè)務(wù)的角度考慮如何提升最大的工作效能，草擬可以努力的工作方向，無論他的言語上有多么過激，情緒化多么嚴(yán)重，我都只看他的優(yōu)點，對于他的發(fā)飆從另外一個層面去吸收，就是：“我如何做會把事情做得更好，減少他的不滿，從而讓他無可挑剔呢？”
正向解決矛盾
沒有一件事情是輕松的，如果事情都很好做的話，公司花錢請你干嘛呢？既然困難常在，不如去解決它，我當(dāng)時大著肚子爬8層樓梯去見客戶，為了不接受客戶同情的眼光，特意穿了很大的袍子掩飾，邊溝通汗水一個勁兒地淌下來，出差去新疆，做培訓(xùn)交流，以最真誠的態(tài)度做專業(yè)的事情去感染，影響客戶的決定。
學(xué)會聆聽和贊美
最會抱怨的員工一定是工作效率最低的員工。因為總是為自己欠佳的表現(xiàn)而找借口，他的抱怨永遠(yuǎn)得不到持續(xù)好評。有一次公司團(tuán)隊建設(shè)聚餐，我借著微醺的氛圍和領(lǐng)導(dǎo)做了一次深入的溝通，他也和我說起了很多自己剛?cè)肼殘龅墓适?，?jīng)歷和心酸，在半小時的交流后，我發(fā)現(xiàn)他身上很多的優(yōu)點，情商也是很高的，只是因為先入為主的壞印象讓我為他貼了標(biāo)簽。
再后來，我成為公司業(yè)績最好的員工，而他對我的評價也越來越好。
