今天收到一個朋友的新浪提問。

點君：在工作中，我是一個喜歡列出計劃并有序完成的人，每次提交月度計劃的時候主管不會對我的計劃有異議，但是卻每天都臨時調(diào)整變動我的工作內(nèi)容，給我造成很大壓力，同時主管還總是催促我，一件簡單的事會不停念，使我產(chǎn)生厭煩心理而去排斥工作甚至排斥主管個人，知道自己這樣的心態(tài)不對，也非常不希望自己把個人情緒帶到工作里，跟主管交涉無果，主管仍堅持自己，我該去調(diào)整自己的心態(tài)還是匯報上級領(lǐng)導我的困擾？

Hi, ?收到你的問題。我對你的問題做了一次梳理（見圖1）

?

圖一

?你的工作優(yōu)勢在于你的列計劃，包括按部就班地完成上級安排的工作，及時提交月度計劃表。

而上司或者同事給到的新的臨時工作其實某種意義上打破了你固有、安全、舒適的圈層，再加上不斷的反復提及讓你更加焦慮，逆反。這在職場上經(jīng)常見到。

對于這個現(xiàn)狀你非常棒的一點是你意識到這種心態(tài)對自己不好。其實能夠在職場上意識到這不好已經(jīng)非常不錯了。很多人我們是意識不到這樣其實對自己有多危害的，所以你是很智慧的。所以，我給到的分享如下：

第一，讓自己的目前的聚焦點不僅僅放在工作本身上。

當你眼前的關(guān)注點僅僅是工作甚至這一件事情上，那么你的所有情緒對抗點都是他/她/它。這樣你只會不斷反復咀嚼這其中的滋味，反復的過程讓你失去了解決問題、找到更優(yōu)解決問題的方法。

你可以嘗試通過運動等其他形式讓自己放松一下，而對于工作壓力來說運動是比較好的解決方式之一。

第二，我比較建議你這一次先完成領(lǐng)導上司下放的工作。

你可以再完成的情況下再去談，這是在反應工作完以后的工作總結(jié)與反思。而如果你并沒有完成，你反應問題領(lǐng)導看到的更多是你的態(tài)度跟抗拒，并且對方還要思考這份工作是轉(zhuǎn)交給誰來做甚至沒準最后只能領(lǐng)導自己來完成。從管理的角度講，這就是一次授權(quán)失敗。

所以，簡單說，先完成，為下一次平等談話爭取最大的砝碼跟情感天秤。

第三，向領(lǐng)導溝通匯報的談話錦囊-話題作文總分總。(見圖2）

圖二

?1）關(guān)注自我內(nèi)心。

溝通前梳理你的思路及對話的目的，重點，要點是什么？

這一次談話你到底要解決什么問題?

你在過程中期望伸張的正義跟討伐點（俗稱吐槽點）有哪些？

期望對方做出的調(diào)整哪怕是心態(tài)的轉(zhuǎn)變在哪里？

你最不期望出現(xiàn)的結(jié)果是什么?

比如你不想你們彼此由爭吵偏離問題而導致同事關(guān)系破裂，

你的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案。

通過這種方法，你就能夠很理性的思考。這樣即便對方出現(xiàn)負面情緒甚至暴躁等你能夠用理智將對方拉回來。

畢竟這一次你是期望通過溝通進行全部或者部分和解的人。

2）理性思考，營造安全氛圍，及時表達尊重。

過程中如果真的出現(xiàn)暴躁等情況的時候，有以下三步你可以嘗試來進行拉回：

Step 1:道歉。

Step 2:對比說明。

進行肯定跟否定說明。

（否定說明）我不希望你認為我不重視你給我安排的工作，認為我是一個不服從管理的人。

（肯定說明）相反，我這一次還是盡我全力地把這次這項工作做得很好。我大概收集了XX資料，

然后包括聯(lián)系了XX，跟XX部門XX同事進行了溝通，發(fā)現(xiàn)了XX問題，然后解決方案我也羅列出來了。

這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。

Step3：求同存異。

我俗稱這叫“找你妹”。你要盡可能找到你跟主管領(lǐng)導對待這份工作，這個小項目的共同目標。如果找不到共同目標，要找到目標。只有你不斷尋找這些共同目標你才能為你們兩的工作和解找到思路跟策略。畢竟任何一名領(lǐng)導都期望你提出的問題，是滴啊這答案工具跟寶箱來的。而答案跟寶箱同樣也是送給領(lǐng)導做出調(diào)整的安全感跟走下臺階的石頭。

最后，送給你一句話，臨時想的：

每一次溝通都是一次命題作文，

只是，

有的時候我們寫偏了題。

有的時候，我們拿了高分！

所以，自查自省----尋找論據(jù)---總結(jié)復盤！

加油，祝好！?