1.運營

一切能夠進行產(chǎn)品推廣、促進用戶使用、提高用戶認知的手段都是運營。核心：流量建設(shè)與用戶運營。

2.運營與產(chǎn)品

運營與產(chǎn)品是相生相融的關(guān)系，沒有一款產(chǎn)品是可以只靠產(chǎn)品設(shè)計本身取勝的。

運營與產(chǎn)品二位一體，不可分割。

準(zhǔn)則：

第一，永遠不要奢望可以對一無是處的產(chǎn)品進行運營，更別幻想通過運營讓這樣的產(chǎn)品起死回生甚至走向成功。

第二，永遠不要以為產(chǎn)品的設(shè)計完美到無需運營，即便是能夠?qū)崿F(xiàn)自運營的產(chǎn)品，也依然需要持續(xù)的運營引導(dǎo)才能達到自運營的狀態(tài)。

3.產(chǎn)品運營

包括內(nèi)容運營，用戶運營，活動運營。

（1）內(nèi)容運營

圖片發(fā)自簡書App

（2）用戶運營

- ?以網(wǎng)站（產(chǎn)品）的用戶的活躍、留存、付費為目標(biāo)，依據(jù)用戶的需求，制定運營方案甚至是運營機制。

- ?針對不同類型的用戶采取有針對性的運營策略的階段。

- ?了解用戶的規(guī)模以及增長或衰退情況，并進行適當(dāng)?shù)挠脩舴旨?，了解新用戶有多少、老用戶有多少、每日增長規(guī)模有多少、用戶都處于怎樣的生命周期。

核心是開源（拉動新用戶）、節(jié)流（防止用戶流失與流失用戶挽回）、維持（已有用戶的留存）、刺激（促進用戶活躍甚至向付費用戶轉(zhuǎn)化）。

學(xué)會從用戶需求出發(fā)反向提出產(chǎn)品優(yōu)化建議的能力。

（3）活動運營

> 活動運營是通過開展獨立活動、聯(lián)合活動，拉動某一個或多個指標(biāo)的短期提升的運營工作。

- 文案撰寫

- 流程設(shè)計

- 規(guī)則制定

- 成本預(yù)估

- 預(yù)期收益

- 效果統(tǒng)計

- 改進措施

4.沒有經(jīng)驗該如何準(zhǔn)備

（1）寫一份這家公司產(chǎn)品的運營分析報告

從宏觀整體到微觀細節(jié)做一個分析，體現(xiàn)你對于運營的思考和理解。

（2）寫一份這家公司產(chǎn)品的競品運營分析報告

（3）提交你日常學(xué)習(xí)運營的思考筆記

a. 這個內(nèi)容表達了哪些核心觀點
b.對我的啟發(fā)是什么
c.我有哪些可以行動改變的
（形成一個自己的運營知識體系。）

（4）運營案例分析

身邊、手機里的各種APP推送、活動、微信文章，都是非常好的學(xué)習(xí)案例。

（5）運營思考總結(jié)

- 刻意留心尋找可以提升的地方，并記錄到每日的總結(jié)里。

- 做完一個運營活動之后，做一些復(fù)盤，并寫出總結(jié)報告。