周末去做分享，一位學(xué)員問我：許老師，上班時領(lǐng)導(dǎo)打電話問我忙不忙，他是什么意思，我該怎樣回應(yīng)才好？
我反問她：你以前是怎么回答的？
她說：
第一次領(lǐng)導(dǎo)問我忙不忙，我想我如果回答不忙，領(lǐng)導(dǎo)會認為我工作量不夠，所以我就說，我很忙。然后領(lǐng)導(dǎo)說，本來有一件重要的事情想交給你去做，你在忙，我找其他人吧。我立馬后悔了！
第二次領(lǐng)導(dǎo)問我忙不忙，因為上一次回答忙，錯過了一次機會，所以我馬上說我不忙。然后領(lǐng)導(dǎo)說，那你趕緊去全家買8份盒飯，我們開會到中午，來不及出去吃了。我立馬吐血了！
我理解這位提問者的兩難處境。
如果回答忙，就怕領(lǐng)導(dǎo)這樣想：我一打電話你就忙，明顯不給我面子嘛；如果回答不忙，又怕領(lǐng)導(dǎo)這樣想：工作不忙，明顯工作量不夠嘛”。
所以回答“忙”或“不忙”都是錯。
那該怎么辦？
首先，要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的意圖
領(lǐng)導(dǎo)給你打電話問你忙不忙，他真的關(guān)心你忙不忙嗎？
肯定不是，他只是在暗示你，他有事找你。
當(dāng)你揣測出領(lǐng)導(dǎo)有事找你后，你需要馬上問領(lǐng)導(dǎo)二個問題：
問題1：領(lǐng)導(dǎo)，您有什么事？
一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)會接著你的話，說出他想讓你去做的事。這時你們的話題就圍繞在具體的事上，你需要做的事就是，跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，不明白的地方就直接問。
問題2：領(lǐng)導(dǎo)，這事急不急？
如果急，有多急？是否需要停下你手中正在做的事，先做這件？如果不急，那什么時間前需要做完。
其次，千萬不要自己做決定，要讓領(lǐng)導(dǎo)來做決定。
如果事情很急，你可以這么說：領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在正在做xxx，x號要完成，您這件事好像更急，要不我先做這個，把那個xxx往后推一推？
如果事情不急，你就這么說：領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在正在做xxx，x號要完成，我做完xxx，馬上就開始做您這件事，大概x號完成，您覺得可以嗎？”
無論先做哪件，都要讓領(lǐng)導(dǎo)知道每件事的完成時間點。
如果你傻傻的全接下來，不跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，只知悶頭干活，很可能出力不討好，領(lǐng)導(dǎo)還怪你做事慢，所有事都要靠他催。
從回答“領(lǐng)導(dǎo)問你忙不忙？”這件事，我們可以總結(jié)出一個職場溝通原則：
任何一個職場人都要善于察言觀色，善于揣測上意，一個人能聽出別人沒說出的話，才能在職場上順風(fēng)順水。
再舉個例子，加深一下印象。
領(lǐng)導(dǎo)打電話通知你說：小李，你上來一下，我有事找你。
你掛掉電話，拿上筆記本，就去坐電梯，卻發(fā)現(xiàn)電梯壞了，要不要爬樓梯？肯定要，你不能讓領(lǐng)導(dǎo)等的時間太長。
好了，你氣喘吁吁推開領(lǐng)導(dǎo)辦公室的門，問道：領(lǐng)導(dǎo)，什么事？
領(lǐng)導(dǎo)看看辦公桌前面坐的那兩個人，對你使了個眼色說：小李，陽臺的花，你給我澆澆。
你澆還是不澆？
你澆你就可以下崗了，為什么？你今天拿著這么高的薪水，天天過來干這活嗎？
你不澆你更可以下崗了，為什么？不給領(lǐng)導(dǎo)面子，讓領(lǐng)導(dǎo)在外人面前丟人，那合適嗎？
這時，你第一要做的事就是要揣測領(lǐng)導(dǎo)那時那刻的真實意思。
領(lǐng)導(dǎo)看一眼對方，再看一眼你，又給你一份并不符合你工作身份的事情，答案就是，現(xiàn)在我不方便跟你說話。
你明白這層意思之后，你就應(yīng)該很知趣地回應(yīng)說：好的，領(lǐng)導(dǎo)。然后關(guān)上房門，安排一位保潔員進去澆澆花，等那兩人出來后，你再進去。
在人際交往中，不只是在職場，在生活中，面對愛人、家人和其他人，我們也需要洞察對方說話和動作后的深層意思，才能溝通順暢，才能給他們深層的結(jié)果和驚喜。
謝謝你，看到這里！我很感動！
我是許捷，一位70后，曾經(jīng)的500強外企高管，職場打拼20多年，終因太過強勢、不會溝通而被踢出局?；巳陼r間才想明白，問題出在自己身上。2020年開始研究溝通技巧和溝通話術(shù)，同時也開始寫作，把自己的經(jīng)驗和收獲記錄下來，分享給更多的人，讓他們不再因為不會溝通而職場受挫、家庭關(guān)系緊張。
如果你喜歡我的文章，點個贊，加個關(guān)注唄！
你的反饋，是我分享最大的動力，謝謝！
