根據(jù)插坐學院2017年度大課
02何川：重新定義用戶價值

核心思考：產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造的價值究竟是什么？

個人理解，這里的價值可以是既有痛點，也可以是新創(chuàng)造的癢點等。

大環(huán)境：在變與不變中找到突破點。

• 需求不變，體驗變了：共享單車的火爆
• 市場不變，產(chǎn)品升級：NMD饑餓營銷
• 用戶不變，需求升級：電影票房增長式微
• 市場不變，服務升級：鏈家

用戶是怎么想的？

企業(yè)運營新媒體，并不需要頂級的內(nèi)容能力，最關鍵的還是站在用戶角度而不是企業(yè)的角度去思考（為用戶創(chuàng)造不可替代的價值）

做新媒體，兩個維度平行思考：

• 站在企業(yè)的角度，想要做的是品牌傳播+銷售產(chǎn)品+推廣服務
• 可是用戶關心你，主要目的是參與話題+消費建議+解決問題

“消費建議”e.g. H&M 石榴婆報告
解決問題V.S.推廣功能，用戶V.S.企業(yè)，一體兩面。

精進方向：

2017年，學習營銷本身（4點）。

• 新產(chǎn)品：消費升級不是更貴了，而是更方便、便捷、體驗升級了
• 新渠道：線上線下并且更偏線下，短平快。
• 新用戶：自我表達，用戶更樂于評價、分享。
• 新廣告：新文體e.g. 大象公會

精細化運營（3點）

• 需求場景化。用戶對公司品牌的需求具體有哪些需求，將其場景化。針對場景設計文章。
• 品牌人格化。專家or閨蜜？
• 運營規(guī)范化。