你是否遇到過這樣的人，他們在溝通的時候總是抓不住重點，說了半天也不知道究竟要表達(dá)什么；或者聽他們說話感覺特別累，要么講得很空泛，要么講得很瑣碎，總之讓人聽不下去；或者你在跟別人溝通時就存在這樣的問題。

之所以存在這樣的問題，就是因為不能在溝通中運用“抽象階梯”的概念。

那什么是“抽象階梯”呢？

?抽象階梯?是指抽象概念的等級。

抽象概念分成若干等級，從而形成抽象階梯。等級較低的抽象概念比較接近現(xiàn)實，等級越高的抽象概念更加脫離現(xiàn)實，因而更加空洞。

比如，我們說?云南過橋米線?-?米線?-?食物?，就是一個抽象概念由下往上的抽象階梯。

一般來說，在抽象階梯中，低的概念是具體概念，而高的概念是抽象概念，而處于兩者之間的概念是中間概念。比如剛才這個例子，?云南過橋米線?就是具體概念，?食物?就是抽象概念，而?米線?就是中間概念。

抽象階梯具有絕對性，又具有相對性。比如在?iphone12?-?手機?-?智能設(shè)備?這個抽象階梯中，?iphone12?是處于低層級的具體概念，但在?金屬邊框?-?外觀、手感?-?iphone12?這個抽象階梯中，?iphone12?又屬于高層級的概念。

好了，?抽象階梯?的概念介紹完了，那么它和溝通又有什么關(guān)系呢？這是因為：

研究發(fā)現(xiàn)，在溝通中，過久停留在某個層級會容易令人感到厭煩。

這在新聞?wù)Z言學(xué)中，這被稱為?死線抽象?。

想象一下，為什么政治老師給你講的那些高深理論你根本聽不下去？尤其是整堂課都是在講政治理論的時候。

再想象一下，如果一個人一直在跟你描述某個事件，某個故事，比如?他…然后我就…然后他走過來，對我說…我就…于是他就…然后……?，你肯定也聽不下去。你會想?然后呢？你究竟想說啥？?

就是因為他們在溝通時長時間停留在某個概念層級。

所以，在溝通時，我們需要怎么做呢？

我們需要在溝通時不斷變換概念層級。

也就是說，當(dāng)我們在闡述一段信息時，必須要做到?向上總結(jié)?和?向下舉例?。

比如，我說?這部電影很好看?，這是一個中間概念，?向下舉例?有：它好看在哪里？比如畫面，劇情，造型，打動我的點是什么？等等。而?向上總結(jié)?如：是推薦你去看這部電影，或者感慨?最近國產(chǎn)片子質(zhì)量有進(jìn)步了?等等。

在溝通時，只有不斷變換概念層級，才能更加全面有效地傳達(dá)信息。

這里再分享2個溝通時的常用方法。

要點法

這個方法有三步：一是說明?我要告訴你什么事情，這個事情有幾個要點?；二是分別闡述這些要點；三是總結(jié)，或者重復(fù)第一步的主題。

也就是我們以前學(xué)的“總-分-總”結(jié)構(gòu)，很簡單，就不多講。

PREP法

即point-reason-example-point(觀點-原因-事例-觀點）法。

舉個例子，?我的觀點是…；為什么呢？理由1是什么？舉例說明；理由2是什么？舉例說明；最后再重復(fù)一次觀點?

具體一點，比如：

選擇考研還是工作？我認(rèn)為，選擇工作更好。
為什么呢？主要有兩個理由。
第一，學(xué)歷并不能帶來更高的薪資水平。
2019年的一份調(diào)查結(jié)果證明，……
第二，大學(xué)里的許多教育，跟實踐都是脫節(jié)的。企業(yè)更需要的是能夠快速上手工作的人才。
舉個例子，……
所以，我建議你選擇工作。將來可以再考個在職研究生或者M(jìn)BA

以上就是溝通中“抽象階梯”的介紹和實踐技巧，希望對你有所啟發(fā)。

End.