小紅書 用戶體驗

小紅書優(yōu)勢:

1、小紅書前身為女性社區(qū)積累的用戶群,形成了用戶規(guī)模,同時用戶之間的黏性高于傳統(tǒng)交易型電商,出入流量大。

2、社區(qū)中筆記內(nèi)容優(yōu)質(zhì),為內(nèi)容電商打下了基礎(chǔ),吸引了大量有購買欲望,但是認(rèn)知閉合需求未得到滿足的用戶,并且用戶留存度高,停留時間長。

3、明星效應(yīng),利用胡歌等明星作為代言人宣傳,吸引了年輕的用戶群體的關(guān)注。

小紅書主體功能如下:

1、?基本功能

a.?基本信息設(shè)置

b.?商品信息

c.?購物車

d.?訂單信息

e.?通知消息

f. 客服中心

g. 物流信息

h. 社交,關(guān)注互動

2. 期望性功能

a.?筆記(視頻、圖片、拍照)

b. 福利折扣

c. 心愿單

d. 黑卡會員

e. 附近(基于LBS)

3.?興奮性功能

a.?個性化推薦

b. 寫筆記時的圖片編輯功能

c. 購買信息彈幕

核心模塊:發(fā)現(xiàn)及購物,前者建立UGC社區(qū)為后者引流,促進用戶感性思考,誘導(dǎo)購買行為的發(fā)生。

主線任務(wù):發(fā)現(xiàn)興趣商品—>評估—>購買—>評測—>其他用戶感興趣進行瀏覽,閉環(huán)過程,可持續(xù)性強。

產(chǎn)品的關(guān)鍵詞:連接、專屬和發(fā)現(xiàn),很好的將內(nèi)容電商、社區(qū)電商的特性體現(xiàn)。

1. 連接:用戶之間、內(nèi)容之間、用戶與內(nèi)容之間相互連接,增加用戶黏性和忠誠度。

2. 發(fā)現(xiàn):發(fā)現(xiàn)所有的好東西以及感興趣的用戶,讓用戶感知到產(chǎn)品內(nèi)部優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源。

3. 專屬:為用戶推送個性偏好,打造專屬于用戶個體的產(chǎn)品,加強了貼心的概念。

功能查閱

功能一、登錄/注冊

1、 啟動頁,動態(tài)背景社交元素,很好的詮釋小紅書“標(biāo)記我的生活”口號及初心。

2、采用了國內(nèi)主流社交第三方登錄以及手機快速登錄。新穎的地方是,新增海外社交媒體Facebook登錄,以及手機本機號碼一鍵登錄操作。

功能二、關(guān)注/發(fā)現(xiàn)/附近

1、首頁個性化推薦,根據(jù)用戶選擇感興趣的標(biāo)簽推薦。

2、首頁增加搜索入口,用戶可方便的在首頁自主進行內(nèi)容的篩選,或最近的熱門搜索。

3、內(nèi)容信息采用瀑布流方式,呈現(xiàn)內(nèi)容多而豐富,但排序似乎無邏輯。

4、首頁選項卡式布局,直接展示重要標(biāo)簽內(nèi)容信息,分類位置固定,減少界面層級跳轉(zhuǎn),入口間可頻繁跳轉(zhuǎn)。

5、發(fā)筆記的入口放置中間,引起用戶的好奇,激發(fā)更多的UGC內(nèi)容,更多的分享購物需求和心得體會,從而滿足的是消費需求、用戶價值。

附近功能,則通過大家自發(fā)線下組織聚集、溝通、交流認(rèn)識有共同愛好的一類群體。

功能三、搜索

1、關(guān)鍵字搜索,默認(rèn)顯示筆記,可根據(jù)時間排序、熱度排序、綜合排序三個維度進行排序,搜索的結(jié)果為對應(yīng)的標(biāo)簽和對應(yīng)的主題內(nèi)容。

2、熱門搜索筆記時,進入對應(yīng)的內(nèi)容推薦,引導(dǎo)模糊的用戶找到方向。

3、搜索時,弱化商品,重在社交及信息內(nèi)容。

改進建議:

1、用戶信息的維度可做調(diào)研、進行開放式的卡片分類,根據(jù)用戶的行為習(xí)慣進行優(yōu)化。

2、根據(jù)用戶搜索瀏覽停留時長、歷史瀏覽等因子,進行定向推薦。

3、根據(jù)用戶關(guān)鍵字搜索,整合筆記、商品和用戶標(biāo)簽信息界面統(tǒng)一展示,可根據(jù)用戶以往的行為記錄等推薦。


功能四、寫筆記

1、圖片編輯有趣,用戶可以添加濾鏡、標(biāo)簽、貼紙等內(nèi)容,并且在標(biāo)簽中為用戶考慮,直接給出了添加的標(biāo)題內(nèi)容,減免了用戶思考的時間。

2、筆記發(fā)布成功后,可在首頁-關(guān)注欄抬頭展示,給與客戶興奮感中,誘導(dǎo)分享更多朋友查看評論內(nèi)容。

功能五、商品購買

1、主圖上方具有彈幕功能,提醒瀏覽該商品的用戶最新購買信息。

2、商品價格下方,展示黑卡會員折扣價、開卡金額及福利。

3、黑卡會員限時購提前4小時搶。

功能六、關(guān)注

1、在允許小紅書獲取通訊錄權(quán)限之后,用戶可以看到自己通訊錄中開通了小紅書賬號的好友動態(tài),可以進行關(guān)注等操作。

2、筆記詳情中互動評論。

3、關(guān)注感興趣的標(biāo)簽。

用戶發(fā)布筆記,進入關(guān)注列表首頁首條內(nèi)容展示。

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