課程回顧：用戶(hù)需求到產(chǎn)品功能的落地

1.需求轉(zhuǎn)化（以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)）

案例：打車(chē)APP

1)需求表達(dá)（feature list、功能結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖）

案例:CRM系統(tǒng)：電話(huà)聯(lián)絡(luò)客服

百度——story卡片

2)功能結(jié)構(gòu)圖（功能深入及邏輯歸納）

什么時(shí)候畫(huà)：產(chǎn)品前期創(chuàng)意階段

案例——keep

3）業(yè)務(wù)邏輯圖（產(chǎn)品及業(yè)務(wù)運(yùn)作邏輯）

案例：糯米

4）業(yè)務(wù)流程圖（角色與業(yè)務(wù)流）

案例：

Boss：你把這個(gè)文件送過(guò)去給助理MISA，讓她轉(zhuǎn)交給總監(jiān)，如果總監(jiān)不在辦公室，就拿回來(lái)找我。

案例：EnjoyAPP

案例：酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖

5）頁(yè)面流程圖（頁(yè)面流轉(zhuǎn)關(guān)系）

案例：送水

步驟一：

用戶(hù)角色：阿強(qiáng)（小區(qū)住戶(hù)）、送水工

步驟二：

用戶(hù)需求：一個(gè)APP（公眾號(hào)）、登錄注冊(cè)、填寫(xiě)預(yù)約申請(qǐng)、查看送水進(jìn)度、掃碼支付、積分查看、積分商城

步驟三

步驟四

6）用例圖（不同角色分解需求）

案例：新浪微博

7）用戶(hù)體驗(yàn)地圖（全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)）

案例：Starbucks

案例：歐洲鐵路體驗(yàn)地圖

案例——百度外賣(mài)

3.工具使用

1）手繪

2）Visio

3）Axure（推薦）

4）Omnigraffle

5）keynote（推薦）

6）Xmind（推薦）

7）Sketch（推薦、插件）

8）Principle（動(dòng)效推薦）