下午5點(diǎn)多鐘了，丁總還在預(yù)售卡現(xiàn)場(chǎng)，今天的人氣明顯沒(méi)昨天人氣火爆了，但是她們一直沒(méi)放棄，一直都在會(huì)場(chǎng)聯(lián)系客戶過(guò)來(lái)辦卡。因?yàn)榈昀锿γΦ模宜狞c(diǎn)半就到年年有魚了，例會(huì)完了，我就在門口迎賓，因?yàn)槎】傇诘脑?，這個(gè)時(shí)間斷都會(huì)在這迎接客人，不一會(huì)我就看到丁總托著疲憊的身軀回來(lái)了，看到我在迎賓樂(lè)呵呵的跟我說(shuō)：就一個(gè)人在這了不要孤單啊！有什么需要，或者不懂的地方直接問(wèn)，她說(shuō)她會(huì)都跟我講，我問(wèn)丁總今晚安排我在哪里幫忙，她說(shuō)今晚收銀人少就叫我在吧臺(tái)幫忙了，她說(shuō)今天她樓上訂了是黑社會(huì)，她要去跟蹤。只見(jiàn)她整個(gè)晚上就沒(méi)閑過(guò)，我在吧臺(tái)里了解一下情況，首先就關(guān)注了電腦上的數(shù)據(jù)，智鴻系統(tǒng)，包間毛利都在64%左右，我沒(méi)學(xué)過(guò)也沒(méi)接處過(guò)，學(xué)起來(lái)應(yīng)該會(huì)很慢，但是丁總鼓勵(lì)我說(shuō)不及，慢慢來(lái)，說(shuō)正好明晚上廚房有個(gè)智鴻盤點(diǎn)，明天讓我跟著廚房盤點(diǎn)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，我聽(tīng)了特別暖心。

2昨天晚上2樓晏會(huì)客人過(guò)生日，來(lái)的人全部都是黑社會(huì)，丁總和經(jīng)理一直都在晏會(huì)廳里服務(wù)，中途三樓有客也過(guò)生日需要拍照送禮物，服務(wù)員到吧臺(tái)找不到人特別著急，我說(shuō)我去幫忙吧！我把客人放在前臺(tái)的蛋糕用蛋糕車推上三樓，正好路過(guò)的丁總看到了，就和我一起去給客人送祝福，整個(gè)流程下來(lái)客人看到丁總親自去送祝福的時(shí)候特別開(kāi)心，氣氛特別好，走的時(shí)候我問(wèn)丁總經(jīng)常這樣給客人主持嗎？丁總笑著說(shuō)沒(méi)有都是她們經(jīng)理主持，今天人少忙不過(guò)來(lái)她就上了，做中國(guó)服務(wù)就是讓客人感動(dòng)，只要用心去做每個(gè)人都能做好。