裸體戰(zhàn)術(shù):談判需要直和快
如果談判過于迂回,可能往往難表意圖,對方如果無法感知,談判還是會無從推進(jìn),所以在某些時候,談判是需要能夠坦白心聲的。馮侖就舉了一個他之前公司散伙的例子,在合伙人分家單干之前,馮侖和他也就雙方散伙后的輿論導(dǎo)向做了前置溝通,這樣對方走后即便聽到很多批評聲音,也能理解這個事情,馮侖這么做也不會導(dǎo)致兩人分道揚鑣。
其實這就是一個前置溝通的問題,有些問題不溝通反而會出問題,有些問題溝通了反而會建立信任。馮侖還舉了王石登山的時候和當(dāng)?shù)氐氖橙松驅(qū)Ш献鞯睦樱瑸榱吮Wo(hù)自己的安全,也為了試探對方的底線,王石在過程中也是主動溝通,“先開口說話”,這樣反而建立了安全感,也讓對方明確自己的擔(dān)心、底線和立場。
裸體戰(zhàn)術(shù)也適用于處理問題。面對看似復(fù)雜沒有頭腦的問題時,不墨守成規(guī),直奔目標(biāo),也許問題就能迎刃而解。
潑婦理論:淺灰色地帶的規(guī)則
馮侖的這篇文章從兩個角度闡述了潑婦理論。首先是商業(yè)的角度,在野蠻生長的中國經(jīng)濟(jì)中,有的時候往往野蠻的手段可以戰(zhàn)勝文明。所謂的潑婦就是,底線越低手段越高的玩家,因為相比之下,底線越高做起事來就束手束腳,手段自然就少。其次是從歷史進(jìn)步的角度,馮侖以奧斯維辛集中營為例,辛德勒的“壞”反而讓他成年了好人。
越是文明程度高,越容易被野蠻所奴役,因為野蠻可以擁有接近強(qiáng)大的本能,而文明代表被馴化,底線越高,行事規(guī)則越確定,只能按照被教化的方式處理外部的挑釁,從而會喪失本能。我覺得倒不是說文明就是倒退,而是說文明的過程中必然會伴隨著野蠻的挑釁,面對野蠻,也需要有文明的野蠻手段去應(yīng)對,才是上策,在保護(hù)自己的前提下去追求更高層次的文明才行。
孫子原則:掙錢要善于低頭求人
馮侖從李嘉誠能夠持續(xù)成功,屹立在香港富豪榜首位的原因做了分析,他認(rèn)為核心是四點:姿態(tài)、價值觀、毅力、眼光。本文所講的孫子原則,說的就是其中之一的姿態(tài)。馮侖認(rèn)為做生意的時候,要把姿態(tài)放低,給別人面子,所謂“掙錢像孫子,花錢像大爺”,孫子心態(tài)就是,把自己的姿態(tài)放低,給別人面子,保持一種謙恭謙虛的態(tài)度。
從餐飲和零售等行業(yè)的例子來說,能夠更加站在客戶角度、更加尊重客戶,也一定更能吸引客戶的消費轉(zhuǎn)化。孫子心態(tài)的背后是什么呢?馮侖認(rèn)為孫子心態(tài)的背后是對自我心態(tài)的校正和管理。典型的“裝孫子”職場做事心態(tài)就是,把任何工作作為自己的事業(yè),而不僅僅是老板委派的工作,李嘉誠在茶樓做店員的時候,也是懷著這種心態(tài)才能夠主動每天比其它同事多工作幾個小時。
最后馮侖也講到了他自己,創(chuàng)業(yè)稍有成就的時候,反而在萬通建立了“反省日”,把過去一年的成敗和得失列出來,一五一十的說清楚,永遠(yuǎn)保持自己是愣頭青需要學(xué)習(xí)的姿態(tài),提醒自己自警、自省,不斷進(jìn)步,這也是很多優(yōu)秀的運動員一直懷有的歸零心態(tài)。
聯(lián)想到最近女排聯(lián)賽江蘇女排惜敗天津女排后,龔翔宇的一句話,“我們一直在路上”,背后也是反映著對得失和成敗的看淡,永遠(yuǎn)謙卑的追尋更大的進(jìn)步,而不是滿足于過往的成績本身。
辛德勒悖論:最后幫你的通常不是所謂的“好人”
馮侖分析了為什么最后救了猶太人的是辛德勒這樣的一個壞人,因為按現(xiàn)在的價值觀來說,辛德勒的言行舉止都算不上一個好人,但是最后卻救了很多猶太人的命。馮侖認(rèn)為,正因為他是一個壞人,他才不會循規(guī)蹈矩,才有這樣的勇氣和能力去想方設(shè)法的通過一些手段拯救猶太人,比如通過行賄搞定黨衛(wèi)軍和納粹,比如通過擴(kuò)產(chǎn)把工廠變?yōu)楸Wo(hù)猶太人的場所。
總結(jié)來說,馮侖的觀點就是,這個世界上沒有完美的好人,只有特定的好人。誰都會有一些小缺點,但是小缺點在某些環(huán)境中可能也能因勢利導(dǎo)為成事的原因,“這些缺點并不會妨礙他成為在特定環(huán)境下令人尊敬的人”。