拆頁十
選自《第五項(xiàng)修煉》
P191
左手欄。這項(xiàng)技術(shù)能非常有效地讓我們“看到”，我們的心智模式是如何在特定情況下運(yùn)行的。它能揭示我們?nèi)绾瓮ㄟ^操控環(huán)境來避免面對(duì)自己的真實(shí)感受和想法，從而進(jìn)一步阻礙我們改進(jìn)事與愿違的狀況。
左手欄練習(xí)可以幫助經(jīng)理人了解，他們的確存在心智模式，而且這些心智模式很活躍，有時(shí)還在管理實(shí)踐中起到不受歡迎的作用。經(jīng)理人經(jīng)過這個(gè)練習(xí)后，不僅能意識(shí)到他們心智模式的作用，而且會(huì)看到，更坦率地面對(duì)自己的假設(shè)有多么重要。
左手欄來自阿吉里斯及其同事們所使用的案例分析方法。開始時(shí)，要選擇一個(gè)你與某個(gè)人或某幾個(gè)人交往的具體情形，而且你感到那個(gè)交往方式?jīng)]有成效-----具體地說，交往沒有產(chǎn)生明顯的相互理解和學(xué)習(xí)的結(jié)果，或者交往已經(jīng)陷入僵局。你要寫出一段對(duì)話，按腳本的形式寫在紙張的右側(cè)。而在紙張的左側(cè)，你要寫出當(dāng)時(shí)對(duì)話的同時(shí)你心里想的但沒有說出來的話。例如，假設(shè)在我的搭檔比爾向領(lǐng)導(dǎo)作了重要項(xiàng)目匯報(bào)之后，我跟他進(jìn)了一段對(duì)話。匯報(bào)我沒有參加，但聽說效果不好。
我：匯報(bào)怎么樣
比爾：嗯，我不知道。現(xiàn)在說還太早。而且，我們正在實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)新的突破。
我：那你覺得我們應(yīng)該做什么?我覺得你提的問題很重要。
比爾：我拿不準(zhǔn)。我們還是再等等，看下一步會(huì)發(fā)生什么。
我：也許你是對(duì)的。但我認(rèn)為我們得做些什么，而不能只是等待。
下面顯示的是我的“左手欄”在對(duì)話中的情況。
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左手欄練習(xí)總是能夠讓隱藏的假設(shè)成功地浮出水面，并且顯示它如何影響行為。在上面的例子中，我對(duì)比爾有兩個(gè)關(guān)鍵性假設(shè)：一是他缺乏自信，特別是在面對(duì)他的槽糕表現(xiàn)時(shí)；二是他缺乏主動(dòng)精神。兩個(gè)假設(shè)實(shí)際上也許都不對(duì)，然而兩者都出現(xiàn)在我心里的對(duì)話中，而且影響了我處理這個(gè)情況的方法。我聽說他匯報(bào)得很糟糕，而我卻繞開了這個(gè)事實(shí)，所以我對(duì)他缺乏自信的看法就由此顯現(xiàn)出來。我擔(dān)心，假如我直說了，他可能會(huì)喪失他僅有的一點(diǎn)兒自信，也許他會(huì)無法面對(duì)這個(gè)事實(shí)。于是，我從側(cè)面問起匯報(bào)的事。
我對(duì)比爾缺乏主動(dòng)精神的看法，從我們關(guān)于下一步做什么的對(duì)話中顯現(xiàn)出來。不管我如何追問，他都沒有回答出具體的行動(dòng)方案。我認(rèn)為這是他懶惰或缺乏首創(chuàng)精神的證據(jù)，他在有必要行動(dòng)的時(shí)候，卻滿足于無所作為。由此我認(rèn)定，必須制造出壓力迫使他行動(dòng)起來，不然我就要自己?jiǎn)为?dú)行事了。
「I，重述知識(shí)」（必選）
左手欄方法幫助找到潛在假設(shè)，和昨天的拆頁相比，各自有哪些優(yōu)劣勢(shì)。
"左手欄“和“行為反推法”二者的共同點(diǎn)是明確對(duì)話目標(biāo)，避免對(duì)話出現(xiàn)偏離，確保對(duì)話目標(biāo)的達(dá)成和效果。
“左手欄”方法是提前針對(duì)溝通對(duì)象做假設(shè)性的問題預(yù)設(shè)，可以提前做好應(yīng)對(duì)的話題和解決方案
優(yōu)勢(shì)是：可以提前準(zhǔn)備問題和回復(fù)內(nèi)容
劣勢(shì)是：無法應(yīng)對(duì)變化，靈活性和隨機(jī)性缺乏
想反，“行為反推法”是從自身找問題，發(fā)現(xiàn)自己受影響出現(xiàn)變化的因素，靈活的調(diào)整自己，劣勢(shì)也可想而知，就是需要非常專業(yè)和自控能力去不受外界影響
「A1，激活經(jīng)驗(yàn)」（必選）
挑選最近三次溝通（家人、朋友、同事各一次），用“左手欄”梳理一下，找到你有哪些潛在假設(shè)，列出假設(shè)清單。并識(shí)別那些假設(shè)會(huì)常出現(xiàn)你的溝通中
我的“左手欄”內(nèi)容有：
1）如果他發(fā)飆了怎么辦？
2）如果我控制不了自己的情緒怎么辦？
3）如果我說的話他完全不接受怎么辦？
4）如果她硬是揪著這個(gè)問題不放怎么辦？
