19號(hào)參加了趙若宇老師關(guān)于復(fù)盤的公開課?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得整理如下：
趙老師提到：
1，企業(yè)新業(yè)務(wù)失敗率高：無論是新業(yè)務(wù)老業(yè)務(wù)，很多企業(yè)只是做了數(shù)值分界，
2，好的戰(zhàn)略應(yīng)該做到縱向打透，橫向打通，和員工心手相連，做到這種情況的非常少。
3，轉(zhuǎn)型期的業(yè)務(wù)沒有做到危機(jī)感。老板的預(yù)期和員工的預(yù)期有很大的不同。
4，關(guān)乎于組織建設(shè)的能力，一拖再拖。
趙老師提到了一個(gè)非常重要的模型：叫做SFC模型。
具體如下：see 需要團(tuán)隊(duì)成員共同看見，再而進(jìn)入feel，團(tuán)隊(duì)成員共同感知，最后才是 change，達(dá)成共同行動(dòng)改變。
復(fù)盤具體操作有四步走：
1，識(shí)別偏差：
簡(jiǎn)單的三步法：目標(biāo)，結(jié)果以及差距，簡(jiǎn)單說，就是我們當(dāng)初定的目標(biāo)是什么？在實(shí)際達(dá)成的結(jié)果又是怎樣的，他們之間，有什么差距？
2，重現(xiàn)事實(shí)：?
業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位， 愿景與目標(biāo)，目標(biāo)市場(chǎng)，策略，資源，執(zhí)行，能力意愿等。
3，洞察規(guī)律：
提煉出關(guān)鍵失敗因素，以及深層次的原因調(diào)研。
4，行動(dòng)計(jì)劃：
?具體就是以后遇到這種事情和這類事情需要怎么做。
業(yè)務(wù)復(fù)盤能夠洞察組織健康度和未來增長(zhǎng)的潛能
業(yè)務(wù)復(fù)盤的六個(gè)洞察：1.假設(shè)與邏輯，2.力出一孔，3.執(zhí)行與組織進(jìn)化，4.增長(zhǎng)潛力，5.高管團(tuán)隊(duì)，6.創(chuàng)業(yè)精神。
洞察1：假設(shè)與邏輯，首先要傾聽，訪談的聲音。
洞察2：力出一孔，趙老師提到了 戰(zhàn)略可能出現(xiàn)的5中障礙：無知，無能，無共識(shí)，無承諾，無落實(shí)。
洞察3：執(zhí)行與組織進(jìn)化：創(chuàng)新基因和復(fù)制基因，方向以及效率組成的四象限，將企業(yè)的分成了四類進(jìn)化摸模式，分別為 ：
1.復(fù)制模式（方向+復(fù)制基因）
2.流程/制度化（效率+復(fù)制基因）
3.戰(zhàn)略/模式創(chuàng)新?（方向+創(chuàng)新基因）
4.運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新（效率+創(chuàng)新基因）
洞察4：增長(zhǎng)潛力：（未記清）
洞察5：高管團(tuán)隊(duì)
趙老師借用了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙模型，來說明高管團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)復(fù)盤中，經(jīng)常出現(xiàn)的問題和狀況：
洞察6：創(chuàng)業(yè)精神
同時(shí)趙老師提出一個(gè)觀點(diǎn)——戰(zhàn)略復(fù)盤是在關(guān)鍵時(shí)刻解決關(guān)鍵問題的。
他帶來了一段蘋果公司的案例。
通過小組同學(xué)對(duì)案例的解讀，向各小組提出問題，選出你認(rèn)為對(duì)蘋果至關(guān)重要的三部戰(zhàn)略。
每個(gè)小組相互進(jìn)行討論分析，說出自己的答案。
心得：
1、復(fù)盤是一種可以有效推動(dòng)組織學(xué)習(xí)的工具：復(fù)盤能夠很好的總結(jié)過去，避免重復(fù)犯錯(cuò)的一種方法論。
2、復(fù)盤給予了我們其他的視角來看問題，很多時(shí)候人力資源所在做的事情，與老板做的事情之間存在差距，這是基于不同的視角看問題導(dǎo)致的。以后人資源工作時(shí)應(yīng)該更多的站在老板的角度看問題。你看到的問題是不是老板看到的？你認(rèn)為有效的方法是不是老板認(rèn)為有效的？你覺得有價(jià)值的是不是老板覺得有價(jià)值的？
3、復(fù)盤對(duì)新業(yè)務(wù)有很大的幫助： 她能梳理出新業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的關(guān)系，更好的將新業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程梳理出來，暴露人才梯隊(duì)和組織梯隊(duì)存在的問題，更好的促進(jìn)分工協(xié)作。
4、復(fù)盤還是一個(gè)非常有效的過程管理工具，如果一個(gè)組織建立了復(fù)盤機(jī)制，從周會(huì)，月會(huì)，季度會(huì)，年會(huì)等去進(jìn)行復(fù)盤的話，那么能夠很好的將問題暴露出來，
5、針對(duì)不同的目的采取的復(fù)盤思路也可以靈活變化。
困惑：如何結(jié)合實(shí)際去進(jìn)行復(fù)盤操作？
半天的復(fù)盤分享將復(fù)盤的整體邏輯做了呈現(xiàn)，但沒有深入開展復(fù)盤實(shí)例，如何結(jié)合實(shí)際進(jìn)行復(fù)盤操作，仍處于一知半解狀態(tài)，希望在后續(xù)工作中能夠?qū)嶋H進(jìn)行一期操作，提煉屬于個(gè)人的復(fù)盤方法論。
附上復(fù)盤課程ppt照片（部分未及時(shí)拍下）
