文/樊榮強(qiáng)
今天是我從6月起寫每日觀察的第一百篇。中間有幾天因?yàn)槌鰢?guó)，寫作不是很方便，所以落下了幾篇，幾乎還是不間斷地堅(jiān)持著。
為這份堅(jiān)持我感到欣慰！
之前寫的文章，幾乎都是圍繞著溝通這個(gè)話題而展開(kāi)的，以后還是會(huì)圍繞這個(gè)主題來(lái)寫。
溝通，除了身體語(yǔ)言之外，我們還要依賴于口頭語(yǔ)言和書面語(yǔ)言，換一種說(shuō)法就是要通過(guò)講話和寫作來(lái)完成。
對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)講，講話比寫作更重要，因?yàn)楹芏嗳丝梢圆粚懽?，但是必須講話。
今天的話題就是關(guān)于講話的，而且是關(guān)于當(dāng)眾講話，或者關(guān)于演講的。
一般人往往會(huì)認(rèn)為演講與自己無(wú)關(guān)，那是大老板、政治家、專家的事兒。我要說(shuō)，你錯(cuò)了！其實(shí)，面對(duì)一群人進(jìn)行的當(dāng)眾講話就可以稱為演講。
那么演講，我們真的能駕馭得很好嗎？
前幾天，我的一個(gè)學(xué)生跟我聊天他當(dāng)天下午的感受。他請(qǐng)了幾位朋友去他公司聽(tīng)到做了一場(chǎng)差不多一個(gè)小時(shí)的商務(wù)演講——也就是介紹一下他所從事的家庭理財(cái)業(yè)務(wù)。他主動(dòng)承認(rèn)自己表現(xiàn)得不太滿意。我問(wèn)什么不滿意？他說(shuō)，一是自己覺(jué)得自信心不足，還缺乏足夠的駕馭感。二是自己的專業(yè)知識(shí)不足，知識(shí)點(diǎn)不敢深入，故事不夠生動(dòng)，缺乏說(shuō)服力。
由此，我想到一個(gè)重要的觀點(diǎn)：觀眾不是來(lái)負(fù)責(zé)為你鼓掌的！
在許多成功學(xué)的課堂上，演講者總不斷地向觀眾要掌聲。有時(shí)候通過(guò)幽默的調(diào)侃要掌聲，還情有可原，讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛稍稍熱烈一點(diǎn)。但是，有時(shí)候很賣力地喊了一陣，卻尷尬地?zé)o人鼓掌，就非常丟人。
觀眾的掌聲不是要來(lái)的，而是通過(guò)展現(xiàn)你的魅力而贏得的。
然而，即便你的觀點(diǎn)很獨(dú)到、深刻、有創(chuàng)意，你的表現(xiàn)也非常賣力，對(duì)觀眾也十分友善，觀眾就一定會(huì)報(bào)以熱烈的掌聲嗎？
只要你站上講臺(tái)，拿起麥克風(fēng)，觀眾就必須給你掌聲嗎？
錯(cuò)了！
我并不是說(shuō)所有的觀眾都缺乏善意，而是，所有的觀眾都沒(méi)有任何理由給你掌聲，他們沒(méi)有為你鼓掌的義務(wù)。
每一個(gè)演講者都必須對(duì)此有深刻的領(lǐng)悟！
最近看《魏斯曼演講圣經(jīng)·答的藝術(shù)》一書，對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí)。
魏斯曼提出了一個(gè)非常有意思的問(wèn)題——為什么人們會(huì)提出挑戰(zhàn)性的問(wèn)題？他從商業(yè)演講的角度回答了這個(gè)問(wèn)題。他是這樣說(shuō)的：
“為什么商界人士會(huì)提出挑戰(zhàn)性問(wèn)題呢？因?yàn)樗麄儽氨蔁o(wú)恥？也許是。因?yàn)樗麄兿朐囂侥愕挠職?？有這個(gè)可能。但更可能的是，當(dāng)你在陳述自己的意見(jiàn)時(shí)，你要求自己的對(duì)立方，即你的目標(biāo)聽(tīng)眾們，做出改變。企業(yè)也好，其他主體也好，每一次決定性溝通都會(huì)出現(xiàn)這種情況，而大多數(shù)的天生抗拒改變。”
魏斯曼的觀點(diǎn)指出了人性的弱點(diǎn)！
的確，絕大多數(shù)的演講都是以改變觀眾原有的認(rèn)知并采取新的行動(dòng)為目的。這樣的目的，關(guān)鍵點(diǎn)是改變，而改變對(duì)于觀眾來(lái)講，意味著否定自己原來(lái)的認(rèn)知，意味著承認(rèn)自己現(xiàn)在的不足，意味著你要面臨有風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。
觀眾的心里一定會(huì)有這樣一個(gè)疑問(wèn)——你憑什么要我改變？這個(gè)時(shí)候，觀眾就站到了演講者的對(duì)立面去了。
即使演講者非常善于把握觀眾的心理與需求，非常善于換位思考并表現(xiàn)得善解人意，非常善于調(diào)動(dòng)觀眾的興趣與熱情，但是，只有觀眾改變，你的演講才能算得上成功。
也就是說(shuō)，你的努力，只能使觀眾讓自己覺(jué)得改變是自愿的。
然而，在一開(kāi)始的時(shí)候，觀眾還沒(méi)有覺(jué)得自愿改變之前，他們總是喜歡質(zhì)疑你、挑戰(zhàn)你，不會(huì)主動(dòng)給你鼓掌的。
華爾街著名的投資人大衛(wèi)·佩萊經(jīng)常向那些懇求他投資的人發(fā)出挑戰(zhàn)性的提問(wèn)，他指出：
“我提問(wèn)題的時(shí)候，并不是真的想得到什么圓滿的答案。因?yàn)槲腋愂稣咭粯?，?duì)所談議題知之不詳。我想了解的是，陳述者到底有沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，他是否坦誠(chéng)率直；面對(duì)壓力，他如何控制自己；他是不是胸膛中燃燒著一團(tuán)熊熊的火焰，他能不能昂首站在火線上?！?/p>
是的，觀眾絕不是來(lái)接愛(ài)演講者的教育的，甚至也不是來(lái)欣賞演講者是多么優(yōu)秀、多么專業(yè)、多么完美，他們只是來(lái)看看你會(huì)不會(huì)出丑，即使你很厲害、很有名。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)你也不過(guò)如此時(shí)，心里就獲得了無(wú)限的安慰！
看吧，要想獲得掌聲是多么的難啊！
