常見分析內容 （5類問題）
1 流量分析：用戶從哪里來
2 用戶分析：用戶是什么樣的，有什么需求
3 行為分析：用戶是如何使用產(chǎn)品的
4 路徑轉換：用戶的表現(xiàn)如何
5 流失分析：用戶的粘性如何
不同模塊之間可以進行交叉分析（eg，來自**的用戶它的轉化率是多少，粘性如何...）
1，流量分析，用戶從哪里來？
a 引薦流量：通過其他網(wǎng)站來到目標網(wǎng)站的流量。
b 直接訪問：直接通過網(wǎng)站域名進入到網(wǎng)站的流量
c 搜索引擎：通過點擊搜索結果訪問網(wǎng)站產(chǎn)生的流量
不同的產(chǎn)品還可以進行細分，把用戶過來的渠道做更細致的劃分。比如引薦流量再細分（來自廣告的或來自社交媒體的等等），流量分析還會涉及到不同渠道來的流量的效果數(shù)據(jù)分析（不同渠道用戶行為，轉化等分析來綜合進行）
2 用戶分析：什么樣的用戶？
比如說根據(jù)用戶注冊時間分為：新用戶和老用戶。
根據(jù)活躍程度分為：活躍用戶和不活躍用戶。
根據(jù)消費行為分：高價值用戶或者付費用戶等等
根據(jù)其他的的用戶特征：比如地域特征，用戶使用設備，用戶的行為等維度
對用戶做一些基礎的監(jiān)測，一般比較常見的會監(jiān)測這樣的幾個指標，比如
新增用戶，統(tǒng)計一定周期當中（日新增。周新增，月新增）新增的用戶數(shù)量；
活躍用戶，在統(tǒng)計周期內（一天，一周或者一個月這樣的統(tǒng)計區(qū)間）有訪問產(chǎn)品的用戶數(shù)；
反應用戶活躍程度和粘性的一個指標即日活躍/月活躍的用戶數(shù)，反應用戶粘性的高低；
留存率：定義次日，七天或者14天，或者30天的留存用戶，一般指在某個時間段內新增的用戶數(shù)在過了一定時間后仍然在使用產(chǎn)品的為留存用戶。
還有 流失率 回訪率 一次性用戶? 用戶生命周期等指標
除了對用戶記性基本分類和統(tǒng)計描述之外，還可以為用戶打標簽，即用戶畫像標簽（通過建模或者聚類分析法把用戶進行分類）
3 行為分析：用戶是怎樣使用產(chǎn)品的？
用戶訪問路徑分析：了解用戶的行為走向并進行定量（第一次訪問了什么頁面，第二次訪問了什么頁面，有多少個用戶訪問了某個頁面，多少用戶點了其他的一個頁面）借助數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺進行，不僅可以從整體出發(fā)，還可以去挑選，去進行細分，比如選取不同類型的用戶單獨進行分析，為什么到達網(wǎng)頁就流失了...找到原因
訪問內容分析：反映產(chǎn)品網(wǎng)站或者產(chǎn)品當中有哪些內容比較受歡迎，可通過瀏覽量直觀看出，還可以看到這個內容的質量是怎樣的，可通過頁面跳出率判斷。
訪問網(wǎng)站速度：用戶使用不同瀏覽器或者不同地區(qū)的用戶訪問網(wǎng)站，頁面加載速度是怎樣子的，打開頁面的速度，都是可以通過數(shù)據(jù)分析平臺看到的一些情況~
點擊行為分析：對頁面的不同區(qū)域進行埋點，統(tǒng)計不同區(qū)域用戶點擊的一個數(shù)量，還有點擊的比例大概是什么樣子的，可以直觀地看出用戶對于頁面的哪些模塊是比較感興趣的，除此之外，還可以了解到原本想要突出的某些部分，用戶有沒有注意到或是被吸引而去點擊它。
4 路徑轉化分析：是否完成目標
關鍵流程梳理：對用戶的關鍵流程進行梳理，從用戶進入到最終離開的這樣一個過程是怎樣子的
關鍵環(huán)節(jié)測量：根據(jù)網(wǎng)站設計的目的去進行設置的關鍵環(huán)節(jié)去進行測量
找出薄弱環(huán)節(jié)：測量之后找出哪些是薄弱環(huán)節(jié)（發(fā)現(xiàn)問題）
尋找提升策略：根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)尋找提升的策略（進行原因分析：問卷調查，測試訪談，針對優(yōu)化：優(yōu)化方案，效果評估）
產(chǎn)品數(shù)據(jù)提升：最終達到產(chǎn)品數(shù)據(jù)有一個好的提升目的
工具：漏斗模型
eg? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 用戶數(shù)? ? 總體轉化率? ? ? 上一步轉化率
進入網(wǎng)站? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 10000? ? ? ? 100%? ? ? ? ? ? ?
瀏覽商品詳情? ? ? ? ? ? ? 7000? ? ? ? ? 70%? ? ? ? ? ? ? ? ? 70%
點擊購買? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3500? ? ? ? ? 35%? ? ? ? ? ? ? ? ? 50%
提交訂單? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 875? ? ? ? ? ? 10%? ? ? ? ? ? ? ? ? 25%
結算支付? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 300? ? ? ? ? ? ? 3%? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 34%
交易完成? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 200? ? ? ? ? ? ? 5%? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 66%
可以看到數(shù)量逐漸減少，可以計算每一步的轉化率，看到在哪一個步驟上面可以有提升的空間，在哪個頁面上發(fā)生的流失情況比較嚴重，找到薄弱環(huán)節(jié)之后，進行原因分析，再針對性的優(yōu)化和分析了
5，流失分析：用戶的粘性如何？
用戶從到達我們的網(wǎng)站到成為網(wǎng)站用戶的過程當中的每一個環(huán)節(jié)都是可能發(fā)生流失的。流失分析一般要評估目前網(wǎng)站流失的一個現(xiàn)狀，流失的情況是否嚴重，第二個要分析流失發(fā)生的原因是什么，這樣的話可以針對流失發(fā)生的原因針對性地去制定一些策略。尋找挽回這些流失用戶的一些方法
整個分析流程一般分為 流失特征提取、流失原因分析、制定應對策略、實施應對策略、評估應對策略，這個過程是有可能要持續(xù)進行的。？
