１　試比較觀察和評(píng)論：

我從未見過懶惰的人；
我見過
有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺，
在雨天不出門。
想一想，他是個(gè)懶惰的人，還是
他的行為被我們稱為“懶惰”？

我從未見過愚蠢的孩子；
我見過有個(gè)孩子有時(shí)做的事，
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
想一想，他是個(gè)愚蠢的孩子，還是
他懂的事情與你不一樣？

我使勁看了看，
但從未看到廚師；
我看到有個(gè)人把食物調(diào)配在一起，
打起了火，
看著炒菜的爐子。
告訴我，當(dāng)你看的時(shí)候，
你看到的是廚師，還是
有個(gè)人做的事情被我們稱為烹飪？

我們說有的人懶惰，
另一些人說他們與世無爭(zhēng)，
我們說有的人愚蠢，
另一些人說他學(xué)習(xí)方法有區(qū)別。

因此，我得出結(jié)論，
如果我們區(qū)分事實(shí)和評(píng)論，
我們將不再困惑……
______________________________魯思*貝本梅爾

２　舉栗子：觀察和評(píng)論

觀察公式：
-表達(dá)我所觀察到的（看見，聽到，記住，想象的，不帶我的個(gè)人評(píng)價(jià)），這些對(duì)我的內(nèi)在生命狀態(tài)有沒有做出貢獻(xiàn)？
“當(dāng)我看見/聽見......”

-或者表達(dá)對(duì)方所觀察到的（看見，聽到，記住，想象，不帶你的個(gè)人評(píng)價(jià)）對(duì)對(duì)方的內(nèi)在幸福有沒有做出貢獻(xiàn)？
“當(dāng)你看見/聽見......”

如果你懂得如何區(qū)分觀察和評(píng)論，那么你會(huì)監(jiān)督自己的語言做到以下任何一點(diǎn)：

-體現(xiàn)評(píng)論人對(duì)評(píng)論負(fù)責(zé)任：
當(dāng)我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認(rèn)為你太大方了。
試比較： 你太大方了。

－體現(xiàn)他人想法或愿望是他的表達(dá)，不是唯一可能
她說：“我無法完成工作”
試比較：她無法完成工作。

-預(yù)測(cè)不是事實(shí)，只是自己的想法
如果你的飲食不均衡，我擔(dān)心你的健康會(huì)出問題。
試比較：如果你的飲食不均衡，你的健康會(huì)出問題。

-提供依據(jù)和證據(jù)
你上周買書花了一千元。
試比較:你花錢大手大腳。

-評(píng)價(jià)他人時(shí)，用事實(shí)而不是評(píng)論；
用形容詞副詞描述他人時(shí)，用事實(shí)而不是評(píng)論
在過去５場(chǎng)比賽中，你沒有進(jìn)一個(gè)球。
試比較：你是個(gè)差勁的前鋒。

索菲對(duì)我沒有吸引力。
試比較：索菲長(zhǎng)很很丑。

３　非暴力溝通中，為什么我們需要表達(dá)出觀察結(jié)果？

不要問自己，這個(gè)世界需要什么。問自己，做什么會(huì)使你的內(nèi)在鮮活起來，去做這些事！因?yàn)檫@個(gè)世界需要的是充滿生命力的人?！啊　?Harold Whitman

在溝通中，為了向?qū)Ψ奖磉_(dá)我們的內(nèi)在生命狀態(tài)。我們需要告訴他們，他們做了哪些事支持到我們的內(nèi)在生命，或者做了哪些事不能支持到我們的內(nèi)在生命。

同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)不摻雜評(píng)論地表達(dá)這些內(nèi)容。

因?yàn)?，如果我們使用的字眼，暗示別人是錯(cuò)的，就會(huì)激發(fā)別人的防御和對(duì)抗。從而使我們鮮活的內(nèi)在生命水土流失，造成貧瘠的生命狀態(tài)。

換句話說，如果我們言過其實(shí)，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿產(chǎn)作出友善的回應(yīng)。

今日作業(yè)：

某人做了一件你不喜歡的事情。想象假如那人就站在你面前，請(qǐng)嘗試說出這件事情，嘗試通過觀察具體而明確說出來事件，嘗試不摻雜個(gè)人評(píng)價(jià)。這個(gè)人可能是你的女兒，你的同事，你的上司，你的朋友.......

請(qǐng)同桌互評(píng)：對(duì)方表達(dá)的內(nèi)容，有做到僅僅說出具體行為嗎？有摻雜個(gè)人 評(píng)判嗎？能不能嘗試幫助他修正，然后再表達(dá)一次？