員工和公司之間是一種互惠合作的關(guān)系。只有互惠，才能激發(fā)重復(fù)博弈，重復(fù)博弈也是一種信任。老顧客常來光顧店面選購商品，這是一種重復(fù)博弈的結(jié)果。有的顧客光顧一次就不來了，這是一次博弈的結(jié)果，這樣就要考慮一下自身服務(wù)環(huán)節(jié)哪里出了問題！
12.1-重復(fù)博弈
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