由內(nèi)而外造就自己
不要刨根問底：無論那個人露出了內(nèi)心最脆弱的一面，另一人都不得追根究底，而是要盡力體諒對方，否則就顯得太過咄咄逼人、霸道和刻板。因此盡管我們心里很渴望盡可能多的了解，還是漸漸認(rèn)識到必須選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)來讓雙發(fā)傾吐心事。
二是話題過于尖銳或痛苦的時候看，我們就要及時打住，晚些時候或者第二天，等到當(dāng)事人愿意時再說。
愛情保鮮的秘訣就是交談，特別是討論彼此的感受。我們嘗試每天都交流數(shù)次，即使當(dāng)我奔波在外時也不例外，那讓我感到快樂、安全和珍惜，就像是回到了家里。
成為轉(zhuǎn)型者：
有人說過：“我們能給予子孫的永存遺產(chǎn)只有兩種——根和翅膀。”我認(rèn)為向子女和他人贈與“翅膀”意味著贈與它們自由，讓他們擺脫上一代傳承下來的消極的行為模式，意味著讓他們成為“轉(zhuǎn)型者”。我們應(yīng)該對這種行為模式加以改進(jìn)，而不是直接傳給下一代，而改進(jìn)的方式一定是要有利于建立人際關(guān)系。
在你的家族中已經(jīng)延續(xù)數(shù)代的趨勢可以在你這里畫上一個句號。你是一個轉(zhuǎn)型者，連接著過去和未來，你自身的變化可以影響到后世的許多人。
七個習(xí)慣澆灌出來的最高級、最美好和最甘甜的果實(shí)就是齊心協(xié)力，就是把自己、愛人、朋友和同事合而為一。正因?yàn)槎鄶?shù)人都曾品味過齊心協(xié)力的甜美，也忍受過勾心斗角的苦澀，所以才知道前者是多么寶貴而脆弱。
我們要以正確的原則為生活中心，擺脫以其他因素為生活中心的行為模式，并挑出不良習(xí)慣的“溫床“。
我們有時也會犯錯，并因此感到尷尬。但是，只要我們從“每天的個人領(lǐng)域的成功”做起，由內(nèi)而外的努力，總會取得成果。而且播種、除草、培植的過程本身就能夠讓我們感受到成長的喜悅，直到品嘗到美滿生活的甜美果實(shí)。
在我們不懈努力下，事情變得可以迎刃而解，這并不是因?yàn)槿蝿?wù)的性質(zhì)發(fā)生了變化，而是因?yàn)槲覀兊哪芰υ鰪?qiáng)了。
只要我們在生活中堅(jiān)持正確的原則，在實(shí)踐和增強(qiáng)實(shí)踐能力之間找到平衡點(diǎn)，就能創(chuàng)造有效能、有意義的而且充滿祥和的人生——為自己，也為后世子孫。
要事第一，事半功倍：
一第二象限事物為中心的思維模式。大多數(shù)“產(chǎn)出”活動屬于第一象限事物的范疇，大多數(shù)“產(chǎn)能”活動屬于第二象限事物的范疇。管理好第一象限事物的唯一途徑就是重視第二象限時許，而最重要的就是未雨綢繆和抓住機(jī)遇，同時要有勇氣對第三和第四象限的事物活動說“不”。
下午兩點(diǎn)的主管會議：你抵達(dá)會場之后才能知道議程。這種情況司空見慣，無關(guān)乎人們往往毫無準(zhǔn)備，“信口開河”。此類會議通常很混亂，只關(guān)注第一象限事物（集中要有緊迫），而大家又對此一無所知。這些回憶通常是會而不議，議而不決，只有負(fù)責(zé)人的虛榮心得到了滿足。
為了跨入第二象限事物，你首先要擠議程，然后才能強(qiáng)化主管會議作用的問題發(fā)言。你不妨在上午花上1到2小時準(zhǔn)備這個發(fā)言。即使發(fā)炎只有幾分鐘也沒關(guān)系，你可以引起大家的興趣，以便在下次會議上做更詳細(xì)的闡述。發(fā)言的主題是：每次會議制定明確的目標(biāo)與完善議程，讓所有與會者有機(jī)會建言獻(xiàn)策。最終議程應(yīng)由主席確定，重點(diǎn)是具有開創(chuàng)性的第二象限事物，而不是機(jī)械的第一象限事物。此外，會后應(yīng)盡快分發(fā)會議紀(jì)要，不知具體任務(wù)并確定完成的最后期限。把完成情況列入未來會議的議程以供檢查，而且議程要提前宣布，一邊與會者做好準(zhǔn)備。
給食品藥品管理局的主管回電話：為了搞好關(guān)系，你應(yīng)該在上午回電話，這樣如果發(fā)現(xiàn)問題也能及時處理。作為主管，你可以嘗試直接影響本組織的文化，但你的影響圈也許還沒達(dá)到足以影響食品藥品管理局的文化，所以你只能滿足他們的要求。如果你發(fā)現(xiàn)電話中暴露的問題是由來已久或長期積累的，你也許應(yīng)該借助第二象限事物為中心的思維來應(yīng)付，以免日后重蹈覆轍。不管是抓住機(jī)會改善與食品藥品管理局的關(guān)系，還是以未雨綢繆的方式解決問題，二者都要求你的積極主動。
與總經(jīng)理共進(jìn)午餐：這都是你與總經(jīng)理搞好關(guān)系的大好機(jī)會。
編列媒體廣告預(yù)算：就第二項(xiàng)活動而言，你可以找來與此項(xiàng)業(yè)務(wù)直接相關(guān)的兩三個部署，要他們提出“業(yè)務(wù)方案”（也就是大致上只需你簽字同意即可的報告），或者是提出兩三種周密方案及其相應(yīng)后果以供選擇。這也許要占去整整一個小時：分析預(yù)期效果、方針、可用資源、責(zé)任歸屬和成果評估。不過，你只需投入一個小時，就能讓持不同意見的員工發(fā)表精辟見解。如果你此前不曾采用過這種方法，起初也許要花較多的實(shí)踐訓(xùn)練他們，比如“業(yè)務(wù)方案”的含義，如何圍繞分歧統(tǒng)合綜效，其他的可選方案及其后果等等。
“待處理”文件和信件：與其一味忙于處理“待處理”文件，不如花一點(diǎn)時間（也許是半個小時到一個小時）訓(xùn)練你的秘書，是他（她）逐漸具備處理“待處理”文件（和第五項(xiàng)中的信件）的能力。訓(xùn)練可能持續(xù)數(shù)周甚至數(shù)月，知道秘書或者助手真正能把結(jié)果，而不是方法，作為思考的重點(diǎn)為止。
秘書在接受訓(xùn)練后可以做到：瀏覽所有的信件和“待處理”文件，對他們加以分析，盡可能自行處理。如果無法自行處理，則細(xì)心整理，分出輕重緩急并附上建議或說明，由你做出決定。這樣一來，過不了幾個月，秘書或行政助手就能處理80%到90%的“待處理”文件和信件，往往比你自己處理得還要妥帖，因?yàn)槟慵锌紤]的是第二象限事物的機(jī)遇，而不是第一象限事物的問題。
銷售經(jīng)理和上月的銷售情況：可以這樣來處理：你與銷售經(jīng)理一起全面分析各種關(guān)系和績效協(xié)議，看看是否應(yīng)用了第二象限事物為中心的處理方法。本項(xiàng)練習(xí)不會命是你該與銷售經(jīng)理談些什么，單價社發(fā)現(xiàn)了第象限事物問題，你就可以開區(qū)第二象限事物為中心的方法，致力于解決長期性的隱痛，同時用第一象限事物的方法解決眼下的問題。
一第二象限事物為中心的思維出發(fā)，你還可以訓(xùn)練秘書與銷售部門聯(lián)系，有要事才向你匯報。或許你有必要讓銷售經(jīng)理及其主要下屬明白，你的首要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)而不是管理。它們慢慢會明白，與秘書打交道，其實(shí)能更妥善地解決問題。這樣你就能解放出來，專注于第二想象的事物領(lǐng)導(dǎo)工作。
翻閱醫(yī)學(xué)雜志：閱讀醫(yī)學(xué)雜志是第二象限事物，你也許想暫時擱置，但這正是你長期保持專業(yè)素質(zhì)和信心的關(guān)鍵所在。因此，你可以在下次部門會議上提議，建立員工閱讀醫(yī)學(xué)雜志的系統(tǒng)化制度。員工可以分別研讀不同的雜志，然后在部門會議上介紹其學(xué)習(xí)心得。他們還可以向他人建議確有必要閱讀和理解的重要文章或節(jié)選。
為下月的銷售會議做準(zhǔn)備：第二象限事物為中心的做法是，召集一小批下屬，要求他們對銷售人員的需求展開全面分析，并在一星期或十天內(nèi)向你遞交一份“業(yè)務(wù)方案”，讓你有時間修改并付諸實(shí)施。他們可以與每位銷售人員面談，了解其憂慮和真實(shí)需求，或者是抽樣調(diào)查，一起是銷售會議的議程能結(jié)合實(shí)際，而且要提前公布，讓銷售人員做好準(zhǔn)備，以恰當(dāng)?shù)姆绞絽⑴c其中。
你不必親自動手，可以把這項(xiàng)任務(wù)授權(quán)少數(shù)持不同觀點(diǎn)、局部通經(jīng)驗(yàn)的代表。讓他們展開創(chuàng)造性交往，把最后的建議遞交給你。如果他們不習(xí)慣與這樣的任務(wù)，你可以用部分的會議時間進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解這樣做的用以以及對他們自己的好處。換句話說，你要訓(xùn)練他們學(xué)會高瞻遠(yuǎn)矚，對交辦的任務(wù)有責(zé)任感，彼此分工合作，在特定時間內(nèi)高質(zhì)量地完成任務(wù)。
X產(chǎn)品和質(zhì)量檢查：一第二象限事物為中心的思維出發(fā)就是徹底調(diào)查，看這個問題是否由來已久或是長期積累的結(jié)果。如果是，你可以指派專人深入分析研究并提出解決方案，或干脆授權(quán)他們按此方案辦理，最后向你通報結(jié)果。
運(yùn)用第二象限事物為中心的思維來安排日程，及果實(shí)你把大部分時間用于授權(quán)、訓(xùn)練、準(zhǔn)備主管會議發(fā)言、打一通電話、吃一頓收效頗豐的午餐。只要采取重視“產(chǎn)能”的長效手段，再過數(shù)周或者數(shù)月，你可能就不會再被及時纏身了。
難道第二象限事物為中心的經(jīng)理完全不用應(yīng)對緊急事件嗎？
當(dāng)然，你必然會在第一象限事物上花上一些時間，即使準(zhǔn)備最周密的第二象限事物有時也無法完成。然而，第一類的時間可由此而大幅減少，變得比較易于處理。這樣你就不會時時處于壓力過大的危機(jī)氛圍，也就不會對你的判斷力和健康造成消極影響。
這無疑需要相當(dāng)大的耐心和毅力，你眼下也許無法一第二象限事物為中心的方法處理所有事，甚至大部分活動，但如果你能在其中幾項(xiàng)上取得突破，就會有助于第二象限事物為中心的思維在他人和自己的頭腦中扎根，那么隨時間的推移，相關(guān)業(yè)績就會出現(xiàn)驚人的增長。
我承認(rèn)，在家庭或小企業(yè)中，這種授權(quán)可能是行不通的。不過，這并不排斥第二象限事物為中心的思維。這種思維任然能在你的影響圈里獨(dú)辟蹊徑，幫助你想出其他的第二象限事務(wù)為中心的辦法來減少或減輕第一象限的危機(jī)。