——《怪誕行為學(xué)》讀后（二）
不知道當(dāng)年史玉柱因巨人大廈資金鏈斷裂破產(chǎn)并且背負(fù)2.5億元債務(wù)時是不是看過《怪誕行為學(xué)》這本書，從而得到靈感研發(fā)出免費游戲《征途》的。事實上，后來很多玩家發(fā)現(xiàn)，原來網(wǎng)游包月模式，一個月幾十元的點卡錢，1年時間的花費也就幾百元，但在《征途》游戲免費道具收費的模式下，同樣的時間里卻不知不覺花出去上萬甚至更多的錢。
聰明的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至此之后舉起免費這把利劍，所向披靡，攻無不克，戰(zhàn)無不勝：360免費殺毒軟件干翻了一眾國際國內(nèi)廠商，拿到了一張互聯(lián)網(wǎng)的船票。
淘寶免收商家的開店費把易趣和ebay們殺得毫無還手之力，只好黯然退出中國市場，但現(xiàn)在眾多商戶們終于恍然大悟，比起微不足道的店鋪維護(hù)費，截斷流量玩競價排名模式要多花出去成千上萬倍的成本。
但你要淘寶的商家們回去原來的模式，大部分人卻未必愿意。因為一年幾千元的店鋪維護(hù)費意味著風(fēng)險，而免費開店，哪怕沒有多少流量進(jìn)來，生意做得不好，但終歸是只要有客進(jìn)來消費就算是凈收入。
一旦涉及到免費，大部分人的邏輯思維就會暫時宕機(jī)，做出并非明智的選擇，我們只會潛意識里覺得免費得到的東西總是無成本的獲利，因此這一怪誕行為被商家們淋漓盡致的利用了起來。
今天帶兒子去超市采購，某品牌的口香糖做促銷活動，9.9元的小罐贈送一把湯匙，12.8元的大罐什么也沒贈送。你猜得沒錯，我選擇了小罐的促銷裝，然而這是理性選擇嗎？事實上，小罐的凈含量是40克，大罐的凈含量是100克。
我們會在大腦里潛意識給自己下一個“錨”，一但發(fā)生有需要比較的行為時，就會自動使用上次拋下的“錨”來做衡量的標(biāo)尺，而這個錨所處的位置并非根據(jù)理性來決定，而是可以被商家有意識操縱的。
還是用昨天讀后感所舉的例子來分析，蘋果1月6日買iphone7就送Beats Solo3耳機(jī)一副，實際上，Beats Solo3耳機(jī)的銷量并不好，但因為給它虛標(biāo)了一個2388元的價格，消費者就被植入了這個“錨”。
實際上，平時iphone7在京東等平臺通常可以比官網(wǎng)便宜七八百元，而Beats Solo3耳機(jī)如果直接降價到800元的售價也未必會暢銷，但蘋果巧妙的利用了這個“錨”，就把兩個滯銷品捆綁著銷售出去了。
聰明的蘋果公司還在今天給沒有取消訂單的客戶發(fā)了郵件，會補發(fā)耳機(jī)。并且，春節(jié)期間依舊用這個套裝做促銷。
伍迪·艾倫說：世界上最昂貴的，是免費的性。
最近在學(xué)的某些課程，只需要把含有課程二維碼的圖片轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈并截圖給客服，就可以免費聽講，但我并不愿意這么做，為一堂課程直接支付9.9元的費用我覺得是合理的，只要老師講的內(nèi)容是我需要的東西，而我的朋友圈功能，我早已經(jīng)關(guān)閉，我不認(rèn)為9.9元就值得讓我重新開啟（自從關(guān)閉朋友圈以來每天至少節(jié)約了2個小時的刷屏?xí)r間，但我發(fā)現(xiàn)還可以分享文章到朋友圈，并且從自己的相冊進(jìn)去可以看自己所發(fā)的東西，挺好的，這節(jié)約出來的來2個小時是無價的）。
之前曾經(jīng)說過，我喜歡在不同的書籍里發(fā)現(xiàn)自己曾經(jīng)看到過的案例，不同作者對相同案例會有不一樣的視角，這樣我就可以多得到一種思維方式。這次又看到一個實驗：有三組實驗人員被要求把電腦屏幕左邊的圓球拖到屏幕右邊的方框里，限時5分鐘。第一組每人給5美元報酬，第二組只給50美分，第三組什么也不給。結(jié)果第一組平均拖了159個，第二組平均拖了101個，薪酬越多干活越積極，這沒什么說的，令人驚訝的是第三組，平均拖了168個。
事實上，免費者衡量的標(biāo)準(zhǔn)變成了社會規(guī)范，而賦予薪酬者在心里卻用市場規(guī)范來測算自己的勞動價值。這個實驗后來換成贈送第一組和第二組不同的禮品，工作效率和第三組什么都不贈送的相同，但一旦標(biāo)明所送禮品的價值，則工作效率又恢復(fù)到第一次試驗的水平。
這就是人類怪誕行為的一個奇妙之處，我們似乎生活在兩個世界里，一個以社會規(guī)范為準(zhǔn)則，一個以市場規(guī)范為準(zhǔn)則，一旦我們把兩個規(guī)范混雜在一起，就會起到奇妙的化學(xué)反應(yīng)，要么很好，要么很糟。
比如，你在外面的餐館吃飯要給錢，是按照市場規(guī)范來的，假如有一天你岳母舉行家宴，你要是覺得丈母娘做的飯好吃，掏出錢包，問岳母這頓飯要多少錢，你今后幾年的日子會有多凄慘可以想象得到，這就是把市場規(guī)范摻雜到社會關(guān)系中的一種后果。
社會關(guān)系摻雜到市場規(guī)范的例子也很多，比如親兄弟或者好朋友合伙做生意，一開始就不明確股份和責(zé)權(quán)的，一開始大家一條心，甚至都不要工資，后來大部分都不歡而散甚至反目成仇，不都是因為兩種規(guī)范混淆導(dǎo)致的嗎？
免費的坑，目前好用，未來大家或許都會明白，收費的才是最便宜的。
