推送相關(guān)

由于近期需求規(guī)劃又涉及到了Push相關(guān)的內(nèi)容,所以翻出來(lái)之前學(xué)習(xí)的Push相關(guān)文章,并又知乎了下當(dāng)前iOS通知的一些變化,整理出以下這份文檔,便于記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容,加深對(duì)推送的理解。

文章大致分為三個(gè)地方說(shuō)總結(jié):說(shuō)說(shuō)為什么要做推送,怎么做推送不招人煩,iOS10之后的一些變化

為什么要做推送?

其實(shí)個(gè)人認(rèn)為除了工具類(lèi)的推送外,其余類(lèi)別的推送都是耍流氓。目的根本不是解決用戶的某些特定需求,而是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)為了讓用戶回歸的一種手段。但是為什么明知是個(gè)耍流氓的行為,大家都愿意去做呢,因?yàn)榫蛦渭儭竿啤惯@個(gè)事情,它的確是簡(jiǎn)單粗暴,Urban Airship數(shù)據(jù)顯示6個(gè)月內(nèi),打開(kāi)通知權(quán)限的用戶留存要比未打開(kāi)的提高10%左右。有些單純數(shù)據(jù)結(jié)果導(dǎo)向的公司正是嘗到這些甜頭,抱著只要有一個(gè)人看得到就賺到了心態(tài),盲目推送。他們的考核目標(biāo)可能是本次推廣內(nèi)容的打開(kāi)率以及相關(guān)的后續(xù)數(shù)據(jù)。但是用戶因此卸載或者關(guān)閉了推送服務(wù)的情況卻可能歸咎于產(chǎn)品其他問(wèn)題了。(此處只是純吐槽某些比較低端的運(yùn)營(yíng)同學(xué))

雖然推送已經(jīng)被從業(yè)者玩成了一個(gè)流氓手段,但因?yàn)榱髅ヒ卜秩诺?,所謂君子好色而不淫就是這個(gè)意思。有些推送內(nèi)容雖然不能提高用戶的效率問(wèn)題,但是可以幫用戶挖掘潛在需求,在不打擾的前提下,成為用戶的貼心小棉襖。幫助用戶和公司達(dá)到目標(biāo)。

往好了想,大部分設(shè)計(jì)師能夠把用戶有目的性的使用產(chǎn)品的流程規(guī)劃出來(lái)。但實(shí)際上,用戶都是很隨意,他們甚至想不起來(lái)使用產(chǎn)品。他們安裝以后,如果粘性不那么強(qiáng),可能再也不會(huì)和你的軟件產(chǎn)生交集了。也根本無(wú)法體會(huì)你的軟件那么好用。

什么樣的推送招人煩?

我自己使用APP時(shí)90%的應(yīng)用都不會(huì)開(kāi)啟通知,我身邊這樣的用戶也不少,但it從業(yè)者畢竟不能代表全部用戶,從數(shù)據(jù)看,用戶第一次使用應(yīng)用時(shí)打開(kāi)通知的筆記大概在35%—50%,媒體類(lèi)相對(duì)最高,游戲相對(duì)最低。這就看出用戶對(duì)通知消息這項(xiàng)功能并不抵觸,抵觸的是這些看似根本沒(méi)用甚至充滿欺騙的內(nèi)容。就好比我們并不抵觸某個(gè)事物本身,而是抵觸一些這個(gè)事物造成的影響,但久而久之,這個(gè)「事情」就背鍋了。引用一位行業(yè)從業(yè)者說(shuō)的“過(guò)去20年里,科技進(jìn)步的太多太多,但通知服務(wù)似乎還停留在上個(gè)世紀(jì)?!?/p>

- 推送不分人、不分場(chǎng)景、不分時(shí)間。親身經(jīng)歷:在你月初還信用卡時(shí),你算了算這月還有幾百元生活吃飯,算到深夜打算睡覺(jué),這時(shí)你的一款電商應(yīng)用告訴你商品降價(jià)了,LV打9.5折還可以積分哦!此時(shí)我的心情就是:積你大爺!唯一買(mǎi)一次也是給老婆,所以我不想你來(lái)勾引我!何況你看看現(xiàn)在幾點(diǎn)了!有病??!

- 推送垃圾。還是親身經(jīng)歷:下載了一個(gè)籃球游戲,當(dāng)退出應(yīng)用之后,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一條推送通知“你的籃筐快生銹了!還不快來(lái)!”心里只有一句“尼瑪”,同樣是這個(gè)應(yīng)用,有時(shí)退出后還會(huì)提醒我“你的好友送你了一個(gè)大禮包哦,快進(jìn)來(lái)查收”,但我每次進(jìn)入后根本就沒(méi)有任何禮包...

以目前在做的二手電商項(xiàng)目中我們會(huì)考慮更多基礎(chǔ)的智能化推送內(nèi)容,我們考慮一些特定場(chǎng)景的推送:

- 用戶收藏了某個(gè)商品,商品降價(jià)到一定幅度后,告知用戶可以剁手了。

- 用戶搜索了N次某個(gè)商品,并且也N次進(jìn)入詳情查看了這個(gè)商品,那么我們認(rèn)為用戶很喜歡這款商品,如果有低于普遍價(jià)格的商品出現(xiàn),可以推送給用戶

- 等等

iOS推送的一些小變化

總結(jié)這個(gè)的原因很單純,你多了解一下新的改變,才能更好的撕逼么不是。

回顧近年來(lái)iOS對(duì)通知推送的更新:

> iOS 8增加了下拉時(shí)的Action按鈕,像微信一樣;

> iOS 9增加了像信息一樣的可以下拉直接輸入;

> iOS 10 中,可以允許推送添加交互操作 action

這次iOS對(duì)通知的更新可以感受蘋(píng)果對(duì)通知服務(wù)的決心,他們極力想通過(guò)fouce touch改變當(dāng)前用戶使用手機(jī)時(shí)的習(xí)慣。通過(guò)Z軸的交互改善用戶對(duì)Widget和通知的輕量級(jí)需求。但由于國(guó)內(nèi)應(yīng)用基本秉承“簡(jiǎn)單粗暴有效”的策略,目前還看不到更多的優(yōu)秀產(chǎn)品。

進(jìn)入正題:本人將iOS的推送通知分為三類(lèi):

- 應(yīng)用內(nèi)的通知(和Rom推送無(wú)關(guān),是應(yīng)用內(nèi)自己完成的推送)

- 應(yīng)用外的APNs通知推送

- 應(yīng)用外的本地通知推送(和APNs的區(qū)別在于可以不通過(guò)蘋(píng)果服務(wù)器不需要聯(lián)網(wǎng),當(dāng)然它可以出現(xiàn)在鎖屏和通知中心中)

關(guān)于推送的流程就不贅述,偷圖一張

下面說(shuō)說(shuō)本次重點(diǎn)內(nèi)容:

> iOS 10 中將之前繁雜的推送通知統(tǒng)一成了UserNotifications.framework

> 本地推送可以定時(shí)、定期、定點(diǎn)推送,并且可以定義標(biāo)題、副標(biāo)題、描述(具體規(guī)則查看官方文檔)

> 推送增加了如:撤回單條通知、更新通知、中途修改通知內(nèi)容、在通知中顯示多媒體資源、自定義UI等功能

對(duì)應(yīng)的舉例說(shuō)明下:

- 撤回、更改、替換通知(在手機(jī)“接收到推送之后、展示推送之前”對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行處理,更改、替換)

- 通知中顯示多媒體資源(展示圖片、背景音樂(lè)、gif)

- 自定義UI

> iOS 10 新增的另一項(xiàng) Extension,用于完全自定義推送展示的 UI 界面,響應(yīng) Actions 的同時(shí)刷新該 UI。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是你可以把需要推送的內(nèi)容(比如一條完整的新聞快訊,包括多條文字+圖片的組合)全部放到一條推送里,用戶點(diǎn)擊了一個(gè) Action(如贊、踩、關(guān)注、甚至評(píng)論等),在推送里立刻刷新 UI(如展示加星動(dòng)畫(huà)、評(píng)論內(nèi)容等)。

以上就是對(duì)通知的總結(jié),安卓版會(huì)在之后整理。

尾巴

手機(jī)中全部應(yīng)用都有通知,會(huì)不會(huì)因?yàn)?0%的垃圾通知影響那20%有節(jié)操的應(yīng)用呢?

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