1.?知識(shí)星球產(chǎn)品分析
產(chǎn)品類型：知識(shí)付費(fèi)
產(chǎn)品介紹：幫助創(chuàng)作者連接鐵桿粉絲，做出高品質(zhì)社群，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)的工具
產(chǎn)品定位：通過建立社群連接人與人，以創(chuàng)作者進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，普通用戶付費(fèi)加入社群的形式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。
產(chǎn)品功能：
2.? 目前發(fā)展階段及痛點(diǎn)分析
知識(shí)星球目前已經(jīng)渡過了市場驗(yàn)證期，現(xiàn)在進(jìn)入一個(gè)快速增長的時(shí)期。
根據(jù)查詢資料，知識(shí)星球的核心產(chǎn)品價(jià)值是通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者來吸引大批鐵桿粉絲，滿足知識(shí)創(chuàng)作者和粉絲深度交流互動(dòng)，沉淀內(nèi)容知識(shí)的需求。
目前知識(shí)星球的商業(yè)模式：主要是通過收取內(nèi)容創(chuàng)作者提現(xiàn)時(shí)的5%的服務(wù)費(fèi)來實(shí)現(xiàn)營收。盈利模式較為單一，需要持續(xù)提升內(nèi)容創(chuàng)作者星球的付費(fèi)轉(zhuǎn)化
從用戶增長方面，目前每天知識(shí)星球有2-3萬新增用戶（6-8KAPP用戶），用戶新增量較少，所以對于星球用戶，此外持續(xù)激勵(lì)現(xiàn)有用戶活躍，預(yù)防用戶流失也十分重要
3.?基于上述分析，判斷所需激勵(lì)用戶發(fā)生的行為
首先，梳理知識(shí)星球核心業(yè)務(wù)流程
因此，梳理出所需激勵(lì)用戶發(fā)生的行為如下：
內(nèi)容創(chuàng)作者的激勵(lì)
刺激內(nèi)容創(chuàng)作者持續(xù)生產(chǎn)知識(shí)星球
刺激內(nèi)容創(chuàng)作者持續(xù)分享，邀請粉絲進(jìn)入知識(shí)星球并進(jìn)行付費(fèi)
刺激內(nèi)容創(chuàng)作者和粉絲進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)交流
普通用戶的激勵(lì)：
激勵(lì)用戶在知識(shí)星球創(chuàng)建星球
激勵(lì)用戶持續(xù)生產(chǎn)知識(shí)星球內(nèi)容（原創(chuàng)、人氣、上進(jìn)）
激勵(lì)用戶提問回答，社群互動(dòng)
激勵(lì)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化
激勵(lì)用戶分享行為
4.?梳理出可用的激勵(lì)資源和手段
物質(zhì)滿足層面
紅包、代金券、代幣。用戶首次星球付費(fèi)，可進(jìn)行一定返現(xiàn)；
可兌換的積分實(shí)物獎(jiǎng)品。根據(jù)用戶活躍度、登陸瀏覽頻次，設(shè)置積分體制或簽到抽獎(jiǎng)的活動(dòng)等
資料包、限量價(jià)值文檔等。一些大咖的精華回答、年度運(yùn)營案例盤點(diǎn)等
精神滿足層面
等級(jí)、排名。對于內(nèi)容創(chuàng)作者，可以建立設(shè)置星球主等級(jí)，并根據(jù)星球活躍度進(jìn)行排名。
特殊勛章。年度、季度、月度根據(jù)星球活躍度，評選最佳星主，授予特殊勛章。提供獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)以及知識(shí)星球背書權(quán)等。
官方推薦、粉絲圍觀、大眾點(diǎn)贊。根據(jù)星球活躍度，在發(fā)現(xiàn)推薦上給予一定資源扶持。
5.明確主要的激勵(lì)方式，在行為和手段間匹配
?
6.我的最終用戶激勵(lì)方案
?所以最終的激勵(lì)方案，分拆為普通用戶和內(nèi)容創(chuàng)作者兩個(gè)角色，分別進(jìn)行不同的激勵(lì)方案
說明前提：
（1）建立底層積分體系，積分可以兌換現(xiàn)金，設(shè)定積分兌換比例100:1，即100個(gè)積分可以兌換1元，現(xiàn)金可以提現(xiàn)。
（2）設(shè)置積分兌換規(guī)則及積分使用周期。
具體激勵(lì)方案如下：
Step1：根據(jù)用戶核心價(jià)值構(gòu)建金字塔式用戶運(yùn)營體系
Step2：搭建各層級(jí)用戶激勵(lì)體系，將上述各用戶激勵(lì)行為對應(yīng)到不同層級(jí)用戶上
（1） 新用戶
定義：剛剛使用or未使用的用戶，對產(chǎn)品處于初級(jí)認(rèn)知階段
作用：用戶增長的基數(shù)，開源用戶；
激勵(lì)行為：傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，激勵(lì)用戶瀏覽星球說明及發(fā)現(xiàn)頻道星球推薦內(nèi)容
激勵(lì)手段：瀏覽星球說明積分+10，瀏覽發(fā)現(xiàn)頻道內(nèi)容1篇+5
（2） 普通用戶
定義：使用頻次高，瀏覽行為很多，但是沒有付費(fèi)星球的行為
作用：數(shù)量龐大的內(nèi)容消費(fèi)用戶，是產(chǎn)品有效基數(shù)，也是活躍用戶來源
激勵(lì)行為：將活躍用戶轉(zhuǎn)化為星球付費(fèi)用戶。完成首次付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
激勵(lì)手段：
① 通過普適性活動(dòng)，將用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。比如制作首付福利禮包，將行業(yè)大咖的分享精華做成大禮包，并附帶限時(shí)限量的低價(jià)特惠活動(dòng)，激勵(lì)用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)化。
② 首次付費(fèi)轉(zhuǎn)化+20積分
（3） 核心用戶
定義：已經(jīng)有過付費(fèi)星球的用戶
作用：活躍氛圍，推老帶新，社群活躍，是內(nèi)容消費(fèi)和產(chǎn)生互動(dòng)的主力軍
激勵(lì)行為：持續(xù)社群發(fā)表主題、提問、評論、收藏；將星球分享給朋友；
激勵(lì)手段：
① 每次參與社群互動(dòng)都獎(jiǎng)勵(lì)+1積分，根據(jù)積分進(jìn)行等級(jí)排行，月度、季度、年度評選最佳上進(jìn)學(xué)員，獲得者實(shí)物獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)
②每日簽到+1積分
③ 分享成功+10積分，新用戶參與付費(fèi)+500積分
（4）高價(jià)值用戶
定義：高忠誠高貢獻(xiàn)用戶，創(chuàng)建星球，并主動(dòng)分享拉動(dòng)自己的粉絲進(jìn)駐平臺(tái)
作用：提升產(chǎn)品粘性，KOL權(quán)威性和知名度，甚至參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策
激勵(lì)行為：持續(xù)分享，擴(kuò)大知識(shí)星球聲量和知名度；持續(xù)產(chǎn)出有價(jià)值內(nèi)容，保證平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容涌現(xiàn)
激勵(lì)手段：
①建立成就體系，根據(jù)粉絲量和活躍度（根據(jù)內(nèi)容更新率+評論量+收藏量等所有互動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算）建立排行榜;月度、季度、年度評選，會(huì)進(jìn)行金錢獎(jiǎng)勵(lì)，邀請作為嘉賓進(jìn)行大型知識(shí)分享會(huì)。
② 資源扶持，優(yōu)質(zhì)知識(shí)星球優(yōu)先推薦；
③享受平臺(tái)其他特權(quán)福利等。
問題：此方案中積分體系的兌換體制思考的并不全面，兌換比例也是拍腦袋的過程。暫時(shí)還沒有思考成本控制的問題。所以積分設(shè)定并沒有特別嚴(yán)謹(jǐn)
