上回說到劉姥姥第一次進(jìn)大觀園，幸得周瑞家的幫忙，才得見到鳳姐，并獲得二十兩銀子的好處。

這篇我想寫一寫這位幫助劉姥姥并且在榮府混得不錯的周瑞家的。

周瑞原來是王夫人的陪嫁仆人，周瑞家的便是稱呼他家媳婦的，她在榮府負(fù)責(zé)跟太太奶奶們出門的事。

劉姥姥請她幫忙，她因為劉姥姥的女婿曾幫助過她家丈夫，也想讓劉姥姥看看自己在榮國府是能辦事的，所以才攬下這件事。

她說:與人方便，自己方便。這句話在某種意義上代表著她的為人處世風(fēng)格。

這周瑞家的不僅會做人，還非常會聊天。

1

她送完劉姥姥后去找王夫人回話，見王夫人與薛姨媽在聊天不便打擾，就來到里間和薛寶釵聊天。

聊了什么呢？

從寶釵為什么兩三天沒出門，到寶釵生了什么病，再到吃的什么藥，句句都是對寶釵的關(guān)心。

聊天不光是說話，更應(yīng)該是交流情感。

有的人與人聊天開口就說自己的幸與不幸，從不關(guān)心別人的生活。

卡耐基說:如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是——談?wù)搫e人感興趣的事情。

多數(shù)人關(guān)心的是發(fā)生在自己身上的事，如果有人又懂傾聽又會引話題，不但會獲得傾訴者的好感，還會讓傾訴者將他視為知己。

2

薛姨媽讓周瑞家的把自己帶的十二枝宮里流行的紗堆假花分給姑娘們。

周瑞家的走到門口的時候看到金釧兒，又停下來和金釧兒打聽香菱的事。

她問金釧兒，香菱是不是就是之前為她打官司的丫頭。

見香菱出來，她夸獎香菱長得模樣好，關(guān)心香菱的成長經(jīng)歷，還為她不幸的遭遇嘆息傷感。

這里周瑞家的不僅表現(xiàn)出對香菱的同情，還打聽到了香菱的情況。

聊天的另一個功能便是，可以知道很多小道消息。

特別是在企業(yè)上班的人，有些官方消息來得太遲或者不真實，小道消息成了他們了解公司全貌的重要渠道。

3

紗堆花送到四姑娘惜春這里時，惜春正與水月庵的小姑子智能兒玩耍。

周瑞家的將花送出，并沒有立即離開，而是和水月庵的小尼姑智能兒聊了幾句。

聊什么？

她問智能兒師傅去哪兒了？十五的月例香供銀子收到了沒有？還和她嘮叨了一會。

周瑞家的既然在榮府當(dāng)差，想要獲得主子的信賴，各種業(yè)務(wù)都可以關(guān)心關(guān)心。

雖然各廟月例銀子不歸她管，但她知道智能兒他們關(guān)心這事，她也知道這事歸誰管。

如果這月例銀子沒有發(fā)到位，她也可以從中幫個忙。

如果你在一個公司，各種業(yè)務(wù)都知道些，那么領(lǐng)導(dǎo)自然對你另眼相看。

就怕你整天渾水摸魚，工作只看到自己的眼前利益，那么被淘汰將是遲早的事。

4

周瑞家的將最后兩枝花送到黛玉這里。

黛玉天性敏感，只是看了一眼寶玉手里的假花便問:還是單送我一人的，還是別的姑娘們都有呢？

周瑞家的回道:各位都有了，這兩枝是姑娘的了。

黛玉冷笑著說:我就知道，別人不挑剩下的也不給我。

此刻周瑞家的完全可以跟黛玉解釋一下，說她這是從薛姨媽處來的，花是順著一路送過來的。

然而她知道黛玉清高多疑，便不敢為自己辯解。

只等寶玉問她為什么到薛姨媽那兒去時，她才順便解釋一下:因為太太在姨太太那里，我回話去的，花是姨太太讓我順便帶過來的。

這才將黛玉心中的疑慮打消，也將這個話題這么巧妙地帶過了。

聊天其實也要看人聊。

在有的人面前你可以多說幾句，可有的人就不喜歡你嘮嘮叨叨。

周瑞家的知道寶釵心胸寬廣，所以愿意與她多聊一些。

而黛玉敏感多疑，稍不小心，說出的話就可能讓她傷心難過，所以她在黛玉面前便不多說一句話。

這大概就叫眼力見吧。

霍姆斯曾說過:講話猶如演奏豎琴，既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。

5

因為會聊天，讓周瑞家的在賈府混得如魚得水。

她女兒因為女婿惹的事急得像熱鍋上的螞蟻，不知道找誰幫忙的時候。周瑞家的一臉淡定地說：這有什么，忙的如此。

因為平時的經(jīng)營，在關(guān)鍵時刻她便知道遇事找誰幫忙有用，心里便不會著急。

聊天看似容易，其實它是一門學(xué)問。不是你隨口說說話就叫聊天。

擅長聊天的人，在人群中會非常受歡迎。

因為他們有洞察力，知道與什么樣的人聊什么樣的天。

同時，他們也愿意去關(guān)心別人的生活。

如果一個人只關(guān)心自己這個小圈子，她是不會愿意花時間和精力去和別人聊自己意外的內(nèi)容。

當(dāng)然，并不是說我們每個人都要像周瑞家的那樣眼觀六路耳聽八方，見誰都能聊上幾句。

只是善于聊天的人在他/她的世界里可能會是一個受歡迎和受重視的人。

巴納德說過:管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。

我想，聊天便是一個不錯的溝通管道。