不管是在學校、家庭還是在工作中,我們都有提交方案的時候:學生參加創(chuàng)業(yè)比賽,要組團隊,討論項目,最后提交策劃方案;全家一起去旅行,去哪里、怎么玩、時間怎么協(xié)調、帶什么東西等內容都可以商量好,寫成方案;工作上,上司要你交一份新產品本年度營銷方案,你加班加點,趕在周末前做出了方案。
有的人認為自己做出的方案很好,可是別人聽半天還是云里霧里的,根本搞不明白方案到底想表達什么,或者別人一反問,他們就不知道該怎么回答,最后方案被駁回,還要怪別人“沒有眼光”。
其實一個能通過的方案一定具備兩個條件:對事物進行合理的思考、向對方準確傳達方案的主旨。這就是說我們在思考的時候,要想明白,在講述的時候,能夠講明白,讓對方聽明白,這才是做到了讓你的方案“明明白白”。
《精準表達》認為達到這兩個條件需要4個能力:邏輯思考能力、驗證假說能力、設計會議能力和制作商務文本能力。

這本書最有意思的地方就是虛構了一個故事,在這個故事里,讀者可以跟著主人公一起體驗提交方案的過程,經歷困難、不斷修改方案,最后終于通過了方案。
作者高田貴久是職業(yè)咨詢顧問,在許多知名咨詢公司工作了很多年,練就了讓方案快速通過的本領,這本書就是他的實戰(zhàn)經歷總結,全方位地教讀者怎樣準確地傳達自己的想法,順利地通過方案。
一、邏輯思考能力
想讓方案明明白白首先就是我們自己得想清楚:問題是什么?我們該怎么做?為什么這么做?
如果我們自己都理不清楚,那就更別想讓別人明白了。
思考清楚需要用邏輯,邏輯思維需要長期、不斷地學習和運用,但如果我們面臨馬上要提交一個方案、來不及花大量時間學習的情況時,可以參考《精準表達》提供的兩個邏輯思考的方法:縱向邏輯和橫向邏輯。
1. 縱向邏輯
縱向邏輯就是因果關系,“因為A所以B”。
當你向別人講述了你的方案后,如果對方問你:真的是這樣嗎?這就說明我們講話的邏輯可能不清楚,因果關系比較薄弱。
造成縱向邏輯薄弱的原因主要有三點:
①前提條件不同。
有時候我們講話省略掉了一些前提,想當然地以為對方能夠明白,或者我們思考的方向和對方的不同,所以我們認為成立的結論對方卻認為站不住腳。
②把不同性質的東西混為一談。
策劃老師上課講過,有同學的方案是提議進入某市場,可是這個市場很大,細分下來可以有十幾個市場,究竟進入哪個市場比較合適呢?
這就是屬于把不同性質的東西混為一談了,沒有細分。
③把“偶然”必然化。
有的現(xiàn)象是一時產生的,不能作為參考。我們參考數(shù)據(jù)的時候要選擇長期性的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù),才有更強的說服力。
針對以上三個原因,《精準表達》提出的解決方法就是自己先質疑自己:多聽別人說話,找到自己的隱性邏輯和別人不同的前提條件;問自己是否有必要把事情細分;判斷自己所說的話是偶然還是必然,思考哪些因素可能會破壞因果關系。
2. 橫向邏輯
就是總分關系,沒有遺漏和重復,使用MECE法。
如果別人問你“僅僅如此嗎?”就是可能對方考慮到了你沒有考慮到的地方,你的方案有遺漏。
如何使用MECE法呢?
①使用框架,比如5P營銷理論、3C戰(zhàn)略三角模型、產業(yè)競爭的五力分析等等。
許多框架都很經典,可以直接用,但要根據(jù)實際情況靈活操作。
②避免遺漏。我們日常是在三維世界中活動,但是還存在一個看不見的三維世界,即時間的流動、物質的流動、人們的心情和習慣,所以,我們思考的時候不能依賴現(xiàn)有的框架,而是要動腦,自己勾勒嶄新的構架。
③消除重復。查看各個部分是否有重復的地方,這需要細分概念。
二、如何開好會
不管是橫向還是縱向邏輯,都是在討論如何正確表達整個大方案的內容,想要方案通過的另一個重點就是確定正確的方案定位、輸入和輸出。
一個大方案也經常會被劃分為若干個小方案進行討論,所以,怎樣通過開會來把方案設計得更好也是一個值得重視的問題。
1. 確定會議的定位
《精準表達》認為:會議的定位不同,對與會者的行為模式會產生不同的要求。
比如,定位是“就現(xiàn)有問題展開討論”,那各部門就要詳細闡述面臨的問題;定位是“頭腦風暴”,那大家就要暢所欲言;定位是“批準事先討論的事項”,那就不要糾結于細枝末節(jié),過多地討論細節(jié)。
在確定好會議的定位之后,通知大家開會的時候可以告訴大家“本次會議的定位”和需要大家做哪些工作,提前做好開會的準備,也會提高會議的效率。
2.做好輸入/輸出管理
①輸入新鮮感。
大家為什么會聽得昏昏欲睡?就是因為會議冗長而且翻來覆去講的都是那些內容,所以,會議要不斷輸入新鮮感。
“新鮮感”的重點就是為大家?guī)硇碌男畔⒑陀|動,所以,每場會議我們都應該認真準備,盡可能為對方提供新東西。
②輸入——前進感。
如果反復開會但是卻不匯報進展,與會者一定會覺得工作好像白做了,所以我們可以簡單說說“上次會議結束后我們做了哪些工作”“目前的進展”等。
③輸出——不要急躁。
不要強行加快會議的進度,如果討論得不夠透徹,沒有確定好方案的定位,有可能會被打回重做。
三、驗證假說的能力
為什么會出現(xiàn)我們的方案很有邏輯了,對方還是無法接受的局面呢?
有可能是因為雙方的重點不同,也有可能是你沒有講到對方想聽的話。這個時候,就需要我們提前驗證假說了,有5個步驟:
1. 目的
弄清雙方的交流目的,了解對方的需求,才能講出對方感興趣的話題。
2. 論點
把握談話的要點。
3. 假說
先假設一個答案,根據(jù)對方的反應猜測。這個階段需要大量閱讀資料、收集信息。
4.驗證
在假設了答案的基礎上收集客觀證據(jù)。驗證比較困難,盡可能添加有說服力的信息,即“定量、一手、第三方”等較客觀的數(shù)據(jù)。
5.啟發(fā)
以堅實的證據(jù)為基礎,回答對方的疑問。最后的啟發(fā)仍然要回歸到目的上來,找論點的時候要找出最能打動對方的事實。
一般講述方案要讓對方做判斷,所以在提交方案的時候最好把具體要求作為結束語。
想要方案通過,我們必須認真傾聽并理解對方的要求,提前做好調查,確定參加會議的有哪些人,他們會關注哪些方面。
驗證假說能力就是搞清楚對方的重點是什么,猜測對方可能關注的問題,然后順著對方常用的邏輯來回答。比如老總可能更關心大方向是否正確、是否有必要增加支出,部門經理關注他們需要做哪些事情,會帶來什么影響。比如做市場的,關心目標群體,做技術的,在乎能不能攻克技術難題。
四、書面總結該怎么做?
做書面總結就是一個整理自己思路的過程,而且也是一個說服對方的重要工具,那么,該怎樣做好書面總結呢?
《精準表達》提供了5個建議:
1. 制作文字信息。
①把最想傳達給對方的內容凝縮成幾句話,最好三行就能說清楚。
②如果是幻燈片上的文字,需要包括“說明、事實、啟發(fā)”三個方面的內容。
③先說結論。
2. 多制作圖表。
圖表清晰,不宜做的太復雜。
3. 制作成幻燈片。
可以使用模板,統(tǒng)一畫面。
4. 制作資料包。
第三個建議是關于制作單張的幻燈片,這個步驟是關于做一整套幻燈片。
建議資料包從全局出發(fā),能夠看到具體工作的進展情況,既包含啟發(fā),也能夠明確傳達信息。
5. 制作資料群。
資料群就是方案所有相關資料的打包,比如紙質方案、幻燈片的電子和紙質版、問答卡、參考數(shù)據(jù)等。
根據(jù)百度百科的定義,方案是“從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密,并有很強可操作性的計劃”。
從這個定義上看,方案必須目的明確、列出方法、記錄進度、具有可操作性。我們從《精準表達》里也可以看到,許多步驟都圍繞“目的”開展,所以我們在做方案的時候,一定要搞清楚目的,才能想得清楚、講得清楚,讓對方覺得我們的方案“明明白白”。