我們知道99%的溝通是通過提問實現的，提問有邏輯，才能不動聲色地駕馭對方，輕松獲得溝通主動權
第四章
假設式提問，讓自己掌握溝通的主動權
聰明人的五種假設
*? 如何問“更好”的問題
不要問“我能做什么”，而要問“你需要我做什么”。這是提出問題時的一個最佳范例。它以“你需要”來發(fā)問，站在學習和謙卑的角度，把溝通的重點放到對方的表達上。學習式的提問可以設置一個“陷阱”，聽取對方的心聲。問“更好”的問題，就是以對方為中心，去試探雙方的交集，而不是一廂情愿的表達自己的主張。
*? 不要好為人師。
永遠都不要以老師的姿態(tài)去與別人交流，這只能置自己于火上。實際上一個人的形象并不是由他自己決定的，而是取決于他的言行。如果對自己沒有一個客觀理性的定位，處處咄咄逼人，就永遠都是一個失敗者，因為這樣的人是不受歡迎的，沒人愿意跟他聊天，也沒人愿意和他合作。
*? 面試官的伎倆。
面試時的對話總是值得我們思考和借鑒的。求職者和面試官的心理博弈，對日常對話也有啟示的價值。例如：“你希望的薪水是多少？”這是一個經常出現的問題，同時也是一個重量級的問題。但如果你搶先回答，有可能就失掉了主動權。所以，不要直接回答。你可以這樣說：“? 這個問題太難回答了。”? 或者，“您能告訴我薪水的范圍嗎？”
在你回答得體的情況下，面試官就會卸下他的面具，告訴你答案。如果回答不得體，你就掉進了他的陷阱，比如：“我希望月薪不能低于3萬，也許你很優(yōu)秀，但你此時展示了自己的“自負”，這正是面試官想發(fā)現的你的弱點
*? 小心思維的盲點。
我們在對話中最大的陷阱是，有人會向你請教他（你）與另一個人之間存在的問題。這是測試你是否會說別人的壞話。如果你講了你與另一個人的矛盾，或對其他人的關系指指點點，這次聊天就對你構成了傷害。所以對任何人和事都保持積極態(tài)度，不要在背后討論第三個人，更不要與別人提及和領導有關的問題。
檢查一下，看看你是否有思維的盲點——想不到、反應遲鈍的敏感話題，一定要避開它們，不要在對話中談論它們，除非涉及你的切身利益。不要泄露任何個人的信息，哪怕是別人要求你這么做，不告訴他們，你就不會掉進聊天的陷阱。
*? 進行替代式的討論。美國人大衛(wèi)·科波菲爾（David Copperfield）是一位神奇的魔術師，曾在1985年當選為“全美十大杰出人物”。他可以從防范森嚴的美國阿爾卡特拉斯聯邦監(jiān)獄逃脫，也可以“穿越萬里長城”，人們看不出絲毫破綻。有人問他：“你這么厲害，到底是怎么做到的？”科波菲爾的回答是：“父親告訴過我，成功對我們來說好比是一個固定的車站，我們總在為怎么到達而絞盡腦汁，大家都在爭奪汽車上的座位，沒有得到座位的人，不得不等下一班汽車?？墒牵瑸槭裁次覀儾荒茯T馬或者乘輪船去車站呢？這樣，我們不是也到達了嗎？只不過我們換了一種方式?！?/p>
“換一種方式思考問題?！边@是科波菲爾提供給我們的智慧。道理淺顯易懂，人人都知道，可是能真正理解它，并且付諸行動的人卻少之又少。不管是做事還是說話，你都要懂得怎樣換一種方式看待和思考當前的問題，要從“畫好”的語境或情境中跳出來，不要畫地為牢，要破籠而出，為問題找到新的參照物，你才能發(fā)現自己想要的真理。
比如討論一個問題，有時我們就需要“換一種思維，換一個角度，”進行替代式的論述，從同一個事物中看到新的東西。在這方面，生活中的例子是很多的，那些思維方面的高手，無一不是在現實中擅長反向思考，從問題中發(fā)現機遇的強者。他們無論是做事還是對話，都具有這方面的天賦。
問題替代的思維在聊天中的應用是非常廣泛的。
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