個人影響力溝通力之提問力（2h）

15. SCQA模型 如何快速挖掘到問題的本質(zhì)

S 描述穩(wěn)定的狀況

C陳述顛覆現(xiàn)狀的問題

Q 自我設問，找到要解決的問題?

A 給出問題答案

背景1 每天上班，開會，感覺自己沒有很好地利用時間，時間價值不大，沒有產(chǎn)生期待中的效果。

S 每天上班，開會，吃飯，下午安排事情。

C感覺一周下來沒有太大成就感，陌生的和熟悉的客戶推進緩慢，內(nèi)心焦慮。

Q 自我設問

1.我經(jīng)常采用的方法有效嗎，如果沒效，我該怎么辦？

部分有效，根據(jù)實際情況來看效率偏低，沒有備用的解決方案。提前思考出現(xiàn)類似情境時如何去做，而不是臨場發(fā)揮怎么做。這個問題是個偽命題，腳疼醫(yī)腳，頭疼醫(yī)頭的方法。

2.為什么我做的事沒有產(chǎn)生期待中的效果，我的目標是什么？

現(xiàn)實情況是這樣的，本來存在概率事項。那么在目前的情境中，如何設計其他的方案則成為重要的事情，比如陌生方面，熟悉方面，緣故方面，孤兒方面，已聯(lián)系方面，活動方面。我沒有制定詳細的目標，尤其是剛開始的時候，有點放松的感覺。以前跟別人一樣，其實差別很大，目標客戶群體不一樣。

3.我積極主動的做了那些動作去改善目前的處境？

貌似沒有，有的只是心頭上的焦慮，沒有采取行動，有的話也是跟著別人去做事，實際上對我來講效果并不太好。

4.當外部環(huán)境不太好時我會如何調(diào)整自己的策略，我的planA,planB，planC,planD是什么。

么有，我好像被環(huán)境同化了，自動適應環(huán)境，沒有積極主動的去改變目前的處境，沒有想法。

5.我有想做去改善目前的處境么，為什么？

沒有，我沒有制定目標計劃，沿襲著就舊的習慣走下去，沒有動力。

6.之前我做的好地方是什么，現(xiàn)在做的不好的地方是什么？

哪怕知道需要跟別人碰撞，溝通，仍然回去做?，F(xiàn)在這點做得少了，同時面對一些效率低的情況沒有主動采取措施。

7.還有哪些我沒有想到的解決問題的辦法？

問一路走過來的人，問那些熟悉的人，張開嘴。

8.我身邊可以尋找到支持的資源，人脈有哪些？

手邊的，身邊的，上面的，隨緣的。

9.我每周有思考過下周應該如何安排工作量嘛，為什么？

沒有，好像是有時間時浪費掉了，處理情緒上，其他時間較忙，沒有安排計劃，所以每周一個輪回一樣的結(jié)果。這是一個需要從根本上解決的問題，我需要大概制定下一步的行動計劃，產(chǎn)品學習，各種場景的應對方案。這樣才會比較靈活，提高時間利用效率，而不是隨機應變，太難了。我做不到，需要時間的地方太多，開會，路上，吃飯，休息，我需要把時間精打細算。

10.我焦慮的時候采取行動步驟了嘛，為什么。

沒有，按照慣性處理。

A?給出答案

每周制定下一周的行動計劃，至少花費一個小時的時間。將各種情景疏通完畢即可杜絕后患，因為我已經(jīng)想好了解決方案。每周的目標很重要，只有目標確定了才能執(zhí)行行動計劃。