公司進(jìn)行崗位資源優(yōu)化整合，喬羽由原來(lái)的技術(shù)部，被調(diào)整到了客戶服務(wù)部?！翱头块T(mén)的技術(shù)力量不足，你要主動(dòng)承擔(dān)起優(yōu)化和提升服務(wù)效率的轉(zhuǎn)型升級(jí)工作?！?曹總叮囑他說(shuō)。
　　喬羽履新了。每天，他和彤彤坐在柜臺(tái)內(nèi)，等著客戶上門(mén)，跟客戶解釋政策，登記報(bào)裝或維修信息，收費(fèi)，然后，下班前各自整理一天的業(yè)務(wù)和收費(fèi)情況，分門(mén)別類進(jìn)行整理，匯總成當(dāng)日的業(yè)務(wù)報(bào)表。
　　工作簡(jiǎn)單而枯燥，雖然有時(shí)要直接面對(duì)難纏的客戶讓喬羽有點(diǎn)不太得勁兒，但時(shí)間長(zhǎng)了，他還是慢慢地適應(yīng)了新的崗位。
　　唯一讓他有點(diǎn)糾結(jié)的是，每天下班后的業(yè)務(wù)報(bào)表。
　　用電子表格做報(bào)表，喬羽是有點(diǎn)自負(fù)的。其實(shí)報(bào)表很簡(jiǎn)單，問(wèn)題是，每天都要做一次這樣的重復(fù)勞動(dòng)，讓他這個(gè)技術(shù)宅男有點(diǎn)不爽。雖然每天動(dòng)作快一點(diǎn)，也花不了半個(gè)小時(shí)，但他還是覺(jué)得不爽。
　　于是，懶惰的喬羽開(kāi)始動(dòng)腦筋了。運(yùn)用他嚴(yán)密的邏輯思維，他很快就想到了好辦法：利用電子表格的宏腳本，實(shí)現(xiàn)報(bào)表的自動(dòng)分類和匯總。僅僅用了兩個(gè)小時(shí)，經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)試和修正之后，他就把宏功能做出來(lái)了。
　　下班了，滿懷興奮的喬羽把剛完成的宏功能安裝到報(bào)表里，點(diǎn)了兩下鼠標(biāo)，只用了一分鐘，當(dāng)天的業(yè)務(wù)報(bào)表就做好了，他仔細(xì)地檢查了一遍，一點(diǎn)兒錯(cuò)誤也沒(méi)有。他看看旁邊，彤彤正苦逼地整理著今天的臺(tái)賬。
　　“小彤，我的報(bào)表做完啦！”
　　“這么快？怎么可能？” 彤彤不相信。
　　“怎么不可能，我是誰(shuí)呀！”喬羽得意忘形。
　　“我看看……還真是啊，今天你有一百多筆業(yè)務(wù)啊，怎么做的，這么快？快教教我?！?br> 　　“我做了個(gè)功能，我給你裝上這個(gè)功能后，你就可以在兩分鐘內(nèi)把當(dāng)天的報(bào)表做好……”
　　喬羽把成果分享給了彤彤，手把手地教會(huì)了她如何使用。從彤彤帶著崇拜的目光中，他的虛榮心得到了極大的滿足。
　　第二天，喬羽又琢磨著，把常惹得客戶厭煩的《業(yè)務(wù)續(xù)約登記表》進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化，使得原來(lái)需要15分鐘才能完成登記的業(yè)務(wù)，縮短到了兩分鐘。
　　第三天……
　　第四天……
　　兩個(gè)星期后，喬羽再也找不到可以優(yōu)化的東西了。他變得清閑起來(lái)。而且，由于他的工作效率實(shí)現(xiàn)了飛躍式的提高，現(xiàn)在即便是在最繁忙的時(shí)段，他的柜臺(tái)前也很少再出現(xiàn)十幾個(gè)人排隊(duì)等得不耐煩的情形了。
　　喬羽不藏私，他把所有的新技能都分享給了彤彤。彤彤一開(kāi)始就接受了喬羽的洗腦，雖然對(duì)于新技術(shù)的使用不如喬羽那么熟練，但她還是樂(lè)此不疲。不過(guò)奇怪的是，用了沒(méi)幾天，她又放棄了喬羽教給她的新技能，恢復(fù)了原來(lái)繁瑣的純手工的做報(bào)表方式。喬羽無(wú)意中發(fā)現(xiàn)后覺(jué)得很奇怪，問(wèn)她，彤彤先是支吾半天，最后才說(shuō)：“……找不到感覺(jué)，用起來(lái)很麻煩，不順手，怕出錯(cuò)，而且……反正有很多時(shí)間，就慢慢做唄?！?br> 　　彤彤的解釋讓喬羽很無(wú)語(yǔ)，不過(guò)既然人家不想用，他也只能遺憾地?fù)u搖頭，繼續(xù)著自己清閑自在的幸福工作了。
　　就這樣，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，喬羽的幸福生活過(guò)了大半年，又到了年終總結(jié)的時(shí)候。出乎喬羽的意料，績(jī)效考核的時(shí)候，彤彤獲得了優(yōu)秀，工資晉升了一級(jí)，喬羽卻只獲得了一個(gè)“表現(xiàn)一般”的評(píng)語(yǔ)。
　　喬羽想不通。不管是在技術(shù)部，還是在客服部，他都盡職盡責(zé)，還做了許多的效率優(yōu)化及整合工作。為什么每次到了評(píng)級(jí)的時(shí)候，受傷的卻總是他？但沒(méi)人告訴他答案。直到半年后，在一次跨部門(mén)同事聚餐的時(shí)候，他才得到了那個(gè)答案——一個(gè)同事在半醉中數(shù)落他：
　　“知道你的問(wèn)題在哪嗎？知道你為什么會(huì)被優(yōu)化到客服部嗎？你總是自以為很優(yōu)秀，可是你想過(guò)沒(méi)有，大家都在忙忙碌碌的時(shí)候，你為什么這么清閑？下班后大家都在加班，你又去了哪里？”
　　“可是，我的工作都已經(jīng)……”喬羽張了張嘴，欲要辯白，卻忽然想起某天下班回家，途中半路折返，快到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，聽(tīng)到老總下班跟彤彤打招呼：“彤彤啊，怎么又是你一個(gè)人在加班?。啃量嗄憷?，忙完了早點(diǎn)回家吧……”
　　喬羽終于還是住了嘴。