? ? ? 不要忽略顧客身邊的每一位陪同者。她們雖然沒有購(gòu)買權(quán),卻有否定權(quán)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 上個(gè)禮拜的一天,天氣有點(diǎn)小冷,又趕上雙十一,客流少的可憐,早班下班前賣了一千不到的業(yè)績(jī),只能把壓力給了我們晚班。
? ? 顧客少,業(yè)績(jī)提不上去,雖然心中有些急躁,但還是平復(fù)了一下自己,給自己打氣。
? ? 就在這時(shí)進(jìn)來(lái)了兩位顧客(AB),一看她們就是好朋友,我喊了迎賓語(yǔ),她們圍著賣場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈,A顧客在一款大衣旁停了下來(lái),我走過去取下衣?lián)?,?duì)美女說:親,你上身試試吧,這款衣服簡(jiǎn)單大方,A顧客上身試了試,說還不錯(cuò),就是太寬松了,然后指了指不遠(yuǎn)處另一款卡其色大衣說,我試試那款吧,我拿過來(lái)讓美女試,A顧客剛穿上,坐在一旁的顧客B說了一句,這款沒有剛才那款好看,A顧客疑惑的說是嗎?
就在這時(shí),我說親你朋友眼光真好,而且對(duì)你很了解,非常了解你穿衣風(fēng)格,怪不得你帶她逛街呢!
? ? 顧客A又上身試了第一款大衣,問我多少錢?我說親這款是雙面羊毛的,價(jià)格是1399元。不過這款不論是輕度,還是保暖性它絕對(duì)沒得挑,剛剛那款就是普通的纖維料子,這款還有兩個(gè)牛角扣特別別致,你平時(shí)再配雙馬丁靴絕對(duì)美的無(wú)可挑剔。
? ? 美女說你先放一下,我再看看吧!顧客B對(duì)顧客A說你穿著好看,我就借她朋友的話,親你身材那么好,一看就很適合你,光我說好看你也許不信,但是你朋友也說你穿好看,而且你朋友肯定比我要了解你啊,她肯定知道你適合什么對(duì)吧?
? ? 顧客A看了看坐在旁邊的顧客B,好吧既然我朋友也說好看,給我包起來(lái)吧。
? ? 通過這個(gè)案例告訴我們,在銷售中不要忽略陪伴者,陪伴者的建議很重要,拉進(jìn)與陪伴者的關(guān)系,也許她們會(huì)成為你成交的幫手。