國慶節(jié)通宵刷完了《魷魚游戲》，沒想到這個(gè)IP居然火到了現(xiàn)在，真可謂超越預(yù)期。Netflix聯(lián)合CEO泰德·薩蘭多斯也曾公開表示，“《魷魚游戲》會(huì)成為我們?cè)谌蜃畛晒Φ姆怯⒄Z內(nèi)容，且很有可能成為我們有史以來最成功的影視作品。”

當(dāng)然，不是Netflix開發(fā)地區(qū)市場內(nèi)容的第一次勝利，此前的英劇《王冠》、西班牙語劇《紙鈔屋》都曾作為打造過全球性爆款。近期頒獎(jiǎng)季的十大熱門電影中，Netflix就占了3部。

Netflix為什么會(huì)如此成功？

我想，這必須要?dú)w功于他們的企業(yè)文化：

人才重于流程、創(chuàng)新高于效率、自由多于管控

提高人才密度

所謂人才密度，就是說即使員工的總數(shù)很少，但人才的比例更高。領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)，首要目標(biāo)是營造一個(gè)完全由優(yōu)秀員工組成的工作環(huán)境，寧缺毋濫。

一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境是由一群優(yōu)秀的同事造就的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)只要有一兩個(gè)表現(xiàn)欠佳的人，就會(huì)拉低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。相比之下，優(yōu)秀的員工能夠完成大量重要的工作，而且極富創(chuàng)造力和工作熱情。

而對(duì)于優(yōu)秀員工來說，好的工作環(huán)境并不意味著一間豪華的辦公室，一個(gè)好的健身房，或者一頓免費(fèi)的午餐，而是在于你的周圍全是一群才華橫溢的人，一群具有合作精神的人，一群讓你不斷進(jìn)步的人。如果每一名員工都很優(yōu)秀，他們就會(huì)相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)，工作表現(xiàn)也會(huì)迅速得到提升。

因此，團(tuán)隊(duì)或組織發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)是，提高人才密度

當(dāng)你淘汰了表現(xiàn)欠佳的員工，提高了人才密度之后，就可以著手引入坦誠的企業(yè)文化。

相互坦誠地反饋意見

這里的坦誠是指，要以積極的態(tài)度說出你真實(shí)的想法，不要攻擊或傷害他人，從而將各種想法、意見和反饋擺到臺(tái)面上來加以解決。

我們可能都不會(huì)喜歡坦誠，但是我們都需要坦誠，就好像錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的（這句話好像有點(diǎn)帶偏節(jié)奏了哈哈）

要營造坦誠的氛圍，需要讓員工放棄多年的經(jīng)驗(yàn)和一貫的思維模式，這一點(diǎn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理來說真的是太太太太太難了。我們大多數(shù)人的習(xí)慣是，只有人家問起才提供反饋意見，”大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)也是更喜歡“公開表揚(yáng)，私下批評(píng)”。

評(píng)價(jià)一個(gè)人，要人前人后一個(gè)樣。在Netflix，如果你與同事有不同意見，或者是有好的建議卻不說出來，就會(huì)被視為對(duì)公司不忠，因?yàn)槟惚究梢詾槠髽I(yè)提供幫助，但你卻沒有這樣做。

Netflix的目標(biāo)是：幫助彼此取得成功，不要擔(dān)心偶爾傷害了對(duì)方的感受。這個(gè)過程的重點(diǎn)在于，在恰當(dāng)?shù)姆諊捎们‘?dāng)?shù)姆椒?。有了方法，就可以大膽地提供反饋而不?huì)對(duì)他人造成傷害。

反饋不僅是在平級(jí)員工之間，Netflix鼓勵(lì)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出反饋?？上攵芾碚咴诮M織中的地位越高，收到的反饋就越少，你就越有可能是“赤裸著身體在工作”，也越容易犯下除你之外所有人都看得見的錯(cuò)誤。這會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織的運(yùn)作出問題，非常危險(xiǎn)。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，要不斷征求反饋意見，在收到反饋時(shí)用認(rèn)同提示予以回應(yīng)。

要營造坦誠的氛圍，就得先清除掉團(tuán)隊(duì)中的渾蛋

一旦有了坦誠的氛圍，高效率的員工將成為杰出的員工，員工才會(huì)互相監(jiān)督，共同維護(hù)公司利益。

取消管控，給予員工更多的自由

讀到這個(gè)標(biāo)題有人肯定要說，這種企業(yè)文化在國內(nèi)根本行不通！這不可能！

冷靜一下

前文說了，企業(yè)或組織擁有一支高績效的團(tuán)隊(duì)，員工才會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作；擁有坦誠的文化氛圍，員工才會(huì)互相監(jiān)督，共同維護(hù)公司利益。在這些前提下，企業(yè)可以放松對(duì)員工的管控，給予他們更多的自由。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，所以噴子們，人家網(wǎng)飛的領(lǐng)導(dǎo)并不傻，反而是無比的睿智

我們不妨來看看Netflix做了些什么“驚世駭俗”的行動(dòng)

取消限期休假制度?

在步入信息化時(shí)代的今天，人們關(guān)注的是你的成果，而不是你大量的付出。

“休假能夠讓員工的身心得到放松，使他們能夠進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，并且以嶄新的姿態(tài)面對(duì)自己的工作。如果一直不停地工作，那么他只會(huì)在原地轉(zhuǎn)圈，而無法從全新的角度去看待問題。”這并不是危言聳聽，我自己也有過在放松狀態(tài)下“靈光乍現(xiàn)”的經(jīng)歷。

Netflix就是基于以下三條準(zhǔn)則：

三條準(zhǔn)則：

1.始終為公司的最大利益行事；

2.絕不做任何妨礙他人實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的事；

3.努力實(shí)自己的目標(biāo)。

只要滿足上述幾條，員工完全可以按照自己的意愿休假。

給員工更多自由，可以使他們更具歸屬感和責(zé)任感。所以，重要的并不是假期的長短，而是可以完全按照自己喜歡的方式來安排生活。只要你工作出色，沒有人會(huì)在意你有沒有休假。

休長假，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭

在沒有相關(guān)制度的情況下，員工休假的長短在很大程度上取決于他的領(lǐng)導(dǎo)和周圍的同事。所以，如果你真的要實(shí)行無期限的休假制度，必須從鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)休長假開始，讓他們做出表率。

取消差旅和經(jīng)費(fèi)審批

怎么花自己的錢，就怎么花公司的錢

在你花一筆錢之前，想象一下，你如何站在我和你的上司面前，解釋你選擇這次航班、預(yù)訂這家酒店或者購買這部電話的原因。如果此時(shí)，你可以給出完全滿足公司利益的解釋，那么就別猶豫，直接做就好；但如果支持你做出這項(xiàng)決定的理由不夠充分，那么先別花這筆錢，跟你的領(lǐng)導(dǎo)交流一下或者試試更便宜的選擇。

當(dāng)組織制定規(guī)則時(shí)，總會(huì)有人想要“鉆空子”，趁機(jī)占便宜。在大多數(shù)情況下，員工與其說是在欺騙公司，不如說是想看看他們能逃脫什么懲罰。因此，如果有人濫用你給予他們的自由，就必須受到懲罰，而且必須是嚴(yán)厲的懲罰。這樣，其他員工才會(huì)引以為戒，否則，自由將毫無意義。

你給予員工自由，即使你已經(jīng)設(shè)定情景，也闡明了濫用自由的后果，還是會(huì)有一小部分人試圖蒙混過關(guān)。當(dāng)這種情況發(fā)生之后，不要過度質(zhì)疑規(guī)則本身，或者嘗試定下更多規(guī)則來彌補(bǔ)漏洞，你要做的僅僅是對(duì)個(gè)例進(jìn)行處理，從而推動(dòng)規(guī)則更好地實(shí)施下去。

Netflix的員工在休假、差旅報(bào)銷等方面往往受到制度的約束，管理者可以從以上幾個(gè)方面著手加以改變。他們認(rèn)為，這些舉措會(huì)清晰地傳達(dá)公司對(duì)員工的信任，同時(shí)增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)，讓公司的每位員工都能找到歸屬感。

不得不說，這個(gè)決策真的是牛！

打造自由與責(zé)任的企業(yè)文化

支付行業(yè)最高薪資

如果要打造一支有創(chuàng)造力且人才密度高的團(tuán)隊(duì)，目前大多數(shù)公司的薪資方式都不夠理想。Netflix認(rèn)為，要給員工開出比其他公司更高的工資，并始終保持市場最高工資，為精英人才提供應(yīng)得的薪酬。（真的好想去Netflix上班?。?/p>

具體的策略，首先把員工分為創(chuàng)造型和操作型兩類：給創(chuàng)造型的員工市場最高的工資，這就意味著招到一個(gè)能力超群的人，而不是10個(gè)或更多水平一般的人。要努力打造一支完全由高水平人才組成的團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于一些關(guān)鍵技術(shù)和重大問題的解決尤為重要。

其次，不要搞績效獎(jiǎng)金，也不要股權(quán)激勵(lì)，要把這些全部包含在工資里面。

第三，引導(dǎo)員工發(fā)展自己的人際網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解自己以及所在團(tuán)隊(duì)不斷變化的市場價(jià)值。這可能意味著他們會(huì)接聽招聘人員的電話，甚至去參加其他公司的面試。當(dāng)招聘人員打電話給你的時(shí)候，你在說“不用了，謝謝”之前，先問一句：“多少錢？”然后，要及時(shí)對(duì)他們的薪資進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

為了提高員工隊(duì)伍的人才密度，在所有創(chuàng)造型的部門，寧愿聘用一名優(yōu)秀的員工，也不要聘用10名或者更多普通的員工。優(yōu)秀人才的市場價(jià)格無論有多高，都要以市場最高價(jià)聘用他們。為防止競爭對(duì)手給他們開出更高的工資，每年至少給他們調(diào)一次工資。如果你當(dāng)前的預(yù)算沒法給這些優(yōu)秀員工開出市場最高價(jià)，那就算解雇一些沒那么優(yōu)秀的員工，也一定要把他們的工資提上去。這樣，公司的人才密度才會(huì)更高。

開卷管理

要建立透明的企業(yè)文化，就要考慮一下管理層平時(shí)傳遞給員工怎樣的信號(hào)。不要大門緊鎖的辦公室，不要充當(dāng)警衛(wèi)的助理，其實(shí)所有的地方都不用上鎖。

對(duì)員工開誠布公。教會(huì)他們?cè)趺慈ラ喿x財(cái)務(wù)報(bào)表。跟公司里的每個(gè)人分享敏感的財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略信息?！と绻居兄亟M或裁員之類的打算，在事情確定下來之前，提前跟員工說明情況。這可能會(huì)引起一些焦慮和不安，但是你建立起來的信任比負(fù)面影響更重要。

當(dāng)公司透明度與員工的個(gè)人隱私相沖突時(shí)，請(qǐng)遵循以下原則：如果是工作中出現(xiàn)的狀況，那么請(qǐng)果斷選擇透明，坦誠地告知所發(fā)生的事情；如果與員工私人生活相關(guān)，那么請(qǐng)告訴你的員工，以你的立場不便透露，如果他們關(guān)心的話，可以直接去問當(dāng)事人。

只要你的能力已被大家認(rèn)可，你就可以公開地告訴大家你所犯過的錯(cuò)誤，并且鼓勵(lì)各部門的負(fù)責(zé)人也這么做。這可以在整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)增加信任度，傳達(dá)良好的意愿，同時(shí)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。

無須決策審批

在追求高效和創(chuàng)新的公司里，重大問題的決策權(quán)應(yīng)當(dāng)分散在各個(gè)不同層次，而不是按等級(jí)進(jìn)行分配。要讓這種決策模式正常運(yùn)作，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該讓員工明白這樣一個(gè)原則：“工作不是為了取悅你的上司，而目的在于對(duì)公司有利。”

新員工加入公司時(shí)，告訴他們每個(gè)人都有一把下注的籌碼。有些下注會(huì)成功，有些則會(huì)失敗。公司看重的是員工下注的總體結(jié)果，而不是單獨(dú)某一次下注。

為幫助員工做出正確的決策，應(yīng)鼓勵(lì)他們收集異議，交流意見，對(duì)重大的決策還要進(jìn)行充分的調(diào)查論證。

鼓勵(lì)員工即使遭遇失敗，也要敢于把失敗講出來。

推向全球的企業(yè)文化

在國際上推廣企業(yè)文化，需要對(duì)自己的企業(yè)文化進(jìn)行定位，然后與目標(biāo)文化做比較。對(duì)于自由與責(zé)任的企業(yè)文化，坦誠這一問題需要特別加以注意。

通過數(shù)據(jù)分析，Netflix發(fā)現(xiàn)他們遍布全球的員工有著這樣有趣的現(xiàn)象：日本人會(huì)覺得新加坡人太過直接；美國人會(huì)發(fā)現(xiàn)新加坡人太隱晦，缺乏透明度；而新加坡人又對(duì)美國同事的直言感到震驚；但對(duì)于許多荷蘭人來說，網(wǎng)飛的美國人根本沒有給人特別直接的感覺。

當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)全球團(tuán)隊(duì)，與來自不同文化的員工用Skype交流時(shí)，你所說的每一句話都會(huì)因?yàn)槁牨娢幕尘暗牟煌环糯蠡蚩s小。因此，你必須加以注意。你得有策略，同時(shí)還要靈活。在你對(duì)目標(biāo)文化有一定的了解并掌握一些技巧之后，就可以對(duì)反饋的形式進(jìn)行調(diào)整，從而獲得你所需要的結(jié)果。

在文化中庸的國家，員工進(jìn)行非正式反饋的可能性不大，可以實(shí)施更為正式的反饋機(jī)制，將反饋更多地納入正式議程。在文化直接的國家，要公開地討論文化差異，以使反饋收到預(yù)想的效果。攜手合作，各自調(diào)整，讓共同的企業(yè)文化在不同的文化土壤中煥發(fā)出生機(jī)。

總結(jié)

與大多數(shù)企業(yè)管弦樂式的管理風(fēng)格相比，Netflix的管理風(fēng)格更像爵士樂。爵士樂強(qiáng)調(diào)個(gè)性的張揚(yáng)。演奏者熟知音樂的整體結(jié)構(gòu)，但他可以自由地即興發(fā)揮，相互模仿，創(chuàng)作出令人贊嘆的樂曲。

對(duì)于一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)到底選擇自由與責(zé)任，還是規(guī)則與流程，管理者必須慎重考慮你的目標(biāo)之后再做決定。

為了選擇正確的方法，你可以問以下幾個(gè)問題：

1.在你從事的行業(yè)中，員工或客戶的健康和安全是否取決于按部就班的工作流程？如果是，選擇規(guī)則與流程。

2.如果犯了一個(gè)錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難性的后果嗎？如果是，選擇規(guī)則與流程。

3.你是否在制造同質(zhì)化的產(chǎn)品？如果是，選擇規(guī)則與流程。

不論你的選擇是什么，請(qǐng)注意，音樂一旦開始，就請(qǐng)保持專注。因?yàn)槲幕皇悄憧梢噪S便建立然后又棄之不顧的東西。

要建立一支創(chuàng)新、快速、靈活的團(tuán)隊(duì)，就要學(xué)會(huì)對(duì)一些事情放手，迎接不斷出現(xiàn)的新變化，朝混亂的邊緣稍微靠一靠。不要提供樂譜，也不要組建交響樂團(tuán)，要為爵士樂的奏響創(chuàng)造條件，并熱烈擁抱有著共同志向的員工。所有這一切都融合在一起，便是世間最美妙的音樂。