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R便簽主題：用非暴力溝通表達感激
片段來源《非暴力溝通》
用非暴力溝通的方式表達感激時， 我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報。
非暴力溝通表達感激的方式包含三個部分：
1.對方做了什么事情使我們的生活得到了改善
2.我們有哪些需要得到了滿足；
3.我們的心情怎么樣？
在表達感激時，這三個部分的先后次序并不重要；有時，我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達這三個部分。然而，如果我們要確保對方能夠明白我們的意思，那么，用語言具體地描述這三個部分是值得的。
I便簽：用自己的話重述原文片段
今天一大早兒，我剛到公司，同事見我的第一句話就是“哎，昨兒那事兒，謝謝你啊”。我下意識的回復“啊，哦，沒事兒沒事兒”，但暗自嘀咕，啥啊，這是謝啥呢，是謝我沒跟領(lǐng)導那兒對他落井下石、還是謝我給他方案提的建議、還是謝我?guī)退麕|西給他家人……這是謝啥啊[發(fā)呆] 不知道你有沒有經(jīng)歷過這樣的場景呢，不管是做為致謝方還是被謝方。
作為70后，又是北方人，我及我所認識的同齡人大都內(nèi)斂，講禮數(shù)但不太愛表達，大多數(shù)時候都只說個謝謝，就覺得對方能明白。而且自己說多了也怕別人嫌磨嘰，就先記在心里好了。但是，其實表達感激是在與對方進行溝通，本質(zhì)上也是對對方的行為做出的一種反饋，那對方真的知道我想表達的意思嗎？有沒有更好地表達感情的方式呢？總不能說“你明白就是我溝通了，你不明白反正我謝過了”[破涕為笑]
今天的片段摘自馬歇爾?盧森堡博士的《非暴力溝通》，提到了一個有效的方法叫“非暴力溝通表達感激”。所謂“非暴力溝通”，是指這樣一種溝通方式，依據(jù)它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處。而“非暴力溝通表達感激”，它可以幫助我們針對性地表達感謝，從而確保對方能夠明白我們的確切意思。
比如以下A和B組內(nèi)各自的兩個表達，哪個你會覺得更真誠更有效呢？
A1：謝謝你，幫了我很大的忙。
A2：謝謝你！昨天在我侄子摔倒的時候，能第一時間送他去醫(yī)院，讓他得到了及時的治療。要是耽誤了的話，我真不知道該怎么跟我舅舅和表姐交待了
B1：謝謝教練，辛苦了！
B2：謝謝教練！在身體不適的情況下，還能這么認真地批改我們的作業(yè)，并進行一對一的反饋指出優(yōu)點和不足。實在是太辛苦您了！
雖然都是在表達感激之情，你是不是覺得每組的第2個表達感激的方式更加真誠、清晰有效，讓接收者感受到付出被看到或更愉悅呢？這就是“非暴力溝通表達感激”。它主要包括以下三個要點：
1、說細節(jié)：對方做了什么樣的事兒/什么樣的行為幫助到了我。比如“謝謝你在我忙不過來的時候幫我看孩子”、 “謝謝你的細心，看到我沒有帶筆，就把你的筆借給我”
2、論影響：在受到對方幫助后，解決了自己的什么問題。比如“所以我才能抽出時間幫助同事解決工作上的突發(fā)事件”、“這樣我才能趕在截止時間前完成作業(yè)”
3、談感受：在受到對方幫助后，給自己帶來的感受是什么，心情怎么樣。比如“我現(xiàn)在感到輕松多了”、“我比以前開朗多了，也更愿意與他人溝通了”等等。
上述要點的順序并不重要，說清楚你想感謝的具體事情/行為就好。
不過，盡管我們今天學習到了“非暴力溝通表達感激”的方法，但也不能無時無刻地用啊。我覺得它應該是用在對方幫助你做了什么的時候，如果是在收到了別人的認可、表揚什么的情況下，可能就不需要用這個方法具體描述啦。另外一些即時發(fā)生動作，如你讓前排的同事幫你拿個杯子、同事幫你拿了個快遞等，不需要做更多針對性說明和溝通的，就直接說“謝謝”就好了。
A1便簽：關(guān)聯(lián)過去經(jīng)歷
想起上個月有個培訓，我讓同事當天給講師帶培訓資料和文具等到會場。同事準備得很細心，看到資料里寫到現(xiàn)場有觀察員負責記錄，所以還特意給觀察員都各帶了一個記錄板，以方便觀察員使用。我看到同事帶來的資料，特別是四個記錄板，心想“真是細心啊，想得真周到”，但是現(xiàn)場，只說了句“謝謝！”。我以為，同事應該能感受到吧，說那么多豈不是很啰嗦，好像也沒啥必要。今天學了“非暴力溝通表達感激”后，對照下來發(fā)現(xiàn)我上次那句謝謝說的實在是太敷衍，也浪費了一個跟同事交流表達認可的好機會。如果當時能說：“哎，太感謝了！你不光帶了需要的文件資料，還細心地準備了給觀察員的記錄板，觀察員用起來一定會覺得很舒服。實在太好了！”我想這樣的效果會好很多。
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A2便簽：規(guī)劃未來行動
目標：在未來的一個月內(nèi)，每周使用不少于5次“非暴力溝通表達感激”方法向他們表示針對性感謝
具體行動：
1、記錄：發(fā)現(xiàn)他人對自己的幫助，不管是說出來的，或者對方默默做的；
2、洞察：思考對方做的哪點對自己幫助最大，或最讓自己感動的；
3、表達：把2中的洞察結(jié)果說或?qū)懗鰜恚驅(qū)Ψ竭M行針對性感謝！
表達的方式，可以通過口頭的即時表達，也可以通過公司內(nèi)部使用的“企趣云激勵”平臺上對對方進行“贊賞”，并在說明處進行明確的針對性說明。
練習反饋：
又是一份精彩的作業(yè)，技能點掌握的已經(jīng)非常好了，各個方法都達到了，文字語言十分流暢，故事案例簡潔清晰。
??：I便簽
（1）從自己的案例和經(jīng)歷出來引出主題
（2）通過兩組感謝對比，引出表達感激的重要性
（3）對三個步驟進行了命名和展開分析，既方便記憶，又有內(nèi)容。
??：A1便簽
非常標準的A1,有故事有反思
??：A2便簽
對于自己來用，沒問題啦，如果嚴格要求，能想出個具體的事，去感激一遍會更合適。
