11-23說服的力量作業(yè)

? ? ? 昨天晚上，阿布老師給我們講課的主題是如何高效應(yīng)對反對情緒。

? ? 有時(shí)，當(dāng)你一件事做的不恰當(dāng)時(shí)，會引起對方的憤怒指責(zé)，這是一種強(qiáng)烈的反對情緒。面對這種狀況，我們一般會選擇對抗，道歉，回避等一些應(yīng)付的方式。對抗是我認(rèn)為我根本沒錯(cuò)，錯(cuò)不在自己，顯然這種方式解決不了問題，甚至激化矛盾。

? 那老師也講到了道歉。以往對道歉的概念就是真誠的說一聲：對不起，我錯(cuò)了，請?jiān)彛∪欢蠋煾嬖V我們道歉主要的是承擔(dān)對方的第一情緒和做出承諾。

? ? 確實(shí)，我們仔細(xì)想想，如果自己是那個(gè)受到傷害的人，憤怒的發(fā)脾氣，對方給我們道歉說以后怎樣怎樣改正，在那個(gè)當(dāng)下我們是聽不進(jìn)去或不那么在意的。我們在當(dāng)下的害怕，擔(dān)憂，無助，委屈和失望是需要道歉方感受到的，能看見的，并在道歉時(shí)能被準(zhǔn)確的描述出來的，這樣的道歉才能被很好的接受，才可以起到解決問題的作用。

? ? 可見，道歉也是一門學(xué)問，而怎樣正確地解讀出對方的情緒是需要我們換位去體悟和思考的。這才是有效的和有誠意的道歉。