昨天晚上聽了阿布《說(shuō)服的力量》第三講“說(shuō)服什么”，講到了道歉本身就是一種說(shuō)服，道歉就是承擔(dān)責(zé)任，拒絕承擔(dān)責(zé)任，道歉不可能成功。道歉不是因?yàn)檎l(shuí)有錯(cuò)，而是證明你能感知對(duì)方的難處，這個(gè)能力非常值錢。憤怒是第二情緒，說(shuō)出情緒的過(guò)程，就是說(shuō)服的過(guò)程，要打?qū)η榫w點(diǎn)。換位思考有兩個(gè)誤區(qū)：這種小事，他不該生氣；如果是我，就不會(huì)生氣。決定以后多站在別人的角度思考問(wèn)題，感知對(duì)方的難處，做到及時(shí)道歉。
2021-11-23
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