R 原文片段9

控制點(diǎn)是人格心理學(xué)中的一種理論,主要探討人們認(rèn)為自己對(duì)影響自己的事情有多大的控制力。1954年,朱利安·羅特( Julian B, Rotter)深入發(fā)展了“控制點(diǎn)”這一概念,從那時(shí)起,這一理論就成為人格研究領(lǐng)域的一個(gè)組成部分。這個(gè)理論認(rèn)為,一個(gè)人的控制“點(diǎn)”( Locus,拉丁文詞匯,意思是位置、地點(diǎn))可能在內(nèi)部,也可能在外部。控制點(diǎn)在內(nèi)部的人認(rèn)為他可以掌控自己的人生,控制點(diǎn)在外部的人則認(rèn)為他們的人生和所做的決定都由環(huán)境因素決定,而由于他們不能左右這些因素,自然也就無法控制自己的人生。

擁有強(qiáng)大內(nèi)部控制點(diǎn)的人認(rèn)為人生中的事情基本上都是自己創(chuàng)造出來的。比方說,如果一個(gè)擁有內(nèi)部控制點(diǎn)的人在考試中發(fā)揮不理想,他會(huì)把這個(gè)問題歸咎于自己準(zhǔn)備不充分;

如果發(fā)揮良好,他會(huì)認(rèn)為這是因?yàn)樽约簩W(xué)習(xí)能力強(qiáng)。同樣還是考試,一個(gè)擁有外部控制點(diǎn)的人沒考好,他可能會(huì)說是因?yàn)榭碱}太難了;考好了,他會(huì)認(rèn)為是老師教得好,或者是自己運(yùn)氣不錯(cuò)。

柯維用來演繹“積極主動(dòng)”的“關(guān)注圈”與“影響圈”的模型就脫胎于羅特的控制點(diǎn)理論。其實(shí)這就是我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的對(duì)知識(shí)的拆解。柯維的拆解使我們更容易理解、更容易應(yīng)用這個(gè)人格心理學(xué)概念。換句話說,他幫助學(xué)習(xí)者把“控制點(diǎn)”的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己“積極主動(dòng)”的能力。

所以說,關(guān)于柯維的爭議,雙方的說法都有道理:柯維不是像査爾斯·漢迪那樣發(fā)明新思想的理論家,而是非常優(yōu)秀的學(xué)習(xí)促進(jìn)者,是偉大的拆書家。他不僅自己學(xué)習(xí)能力超強(qiáng),而且能幫助他人把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。

柯維的著作幫助了數(shù)千萬人。1996年,《時(shí)代周刊》將柯維評(píng)為最有影響力的25個(gè)美國人之一,《福布斯》稱《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》為十佳商業(yè)管理圖書之一。

學(xué)習(xí)者的最高境界,就是成為柯維這樣的學(xué)習(xí)促進(jìn)者。

【I】控制點(diǎn)在內(nèi)部的人覺得他的人生是由自己決定的，控制點(diǎn)在外部的人覺得自己的人生是外部環(huán)境造成的?？戮S是學(xué)習(xí)促進(jìn)者通過關(guān)注圈和影響圈把控制點(diǎn)理論成功的幫助學(xué)習(xí)者拆為己用。

1.需要把生活重心集中在影響圈。

2.減少關(guān)注圈的時(shí)間，通過影響圈的斷擴(kuò)大，自己的關(guān)注圈也會(huì)變大。

【A1】2017年工作中很多時(shí)間用來考慮客戶需求都應(yīng)該更多的滿足他們的需求，有的時(shí)候?yàn)橐恍┖苄〉募?xì)節(jié)客戶提出來了就會(huì)盡力的答應(yīng)，覺得做的很多才能提高客戶服務(wù)。結(jié)果是用很多的時(shí)間去處理客戶的而外需要，把自己的很多時(shí)間去用來處理吃，物資，保險(xiǎn)等上面。把業(yè)務(wù)開拓的時(shí)間浪費(fèi)了很多工作業(yè)績降低。

應(yīng)該把更多的時(shí)間用來處理影響圈的事情，界定出影響績效，客戶服務(wù)的事務(wù)上。

【A2】2018年個(gè)人銷售目標(biāo)10萬。

1.每月拜訪實(shí)體客戶40家。每周拜訪10家，每周一至周五每天拜訪兩家，分別上午一家下午一家。拜訪過的每一家客戶都嚴(yán)格使用公司的客戶拜訪表填寫，并將客戶信息分類。

2.每月份電話拜訪客戶120家。每周電話拜訪30家，每周一至周五每天電話拜訪6家，分別上午3家下午3家。電話拜訪過的每一家客戶都嚴(yán)格使用公司的客戶拜訪表填寫做記錄，并將有意向合作客戶做重點(diǎn)標(biāo)注，跟進(jìn)后續(xù)合作工作。