為了加深對(duì)精益創(chuàng)業(yè)的理解，把在《精益創(chuàng)業(yè)》這本書中對(duì)我最有啟發(fā)的句子全部摘抄如下

序言篇：

1、企業(yè)唯有快速順應(yīng)時(shí)代才能贏得未來(lái)，產(chǎn)品生產(chǎn)方式必須因時(shí)代而變——李開復(fù)

2、以技術(shù)發(fā)展來(lái)看，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)可以幫助企業(yè)深入理解大多數(shù)客戶和消費(fèi)者，按需驅(qū)動(dòng)，使產(chǎn)品快速靈活地適應(yīng)市場(chǎng)，同時(shí)去除無(wú)謂的損耗，企業(yè)效益得以最大化。

如何做？

埃里克的《精益創(chuàng)業(yè)》做了一個(gè)優(yōu)秀的提煉：目標(biāo)顧客——小范圍實(shí)驗(yàn)——反饋修改——產(chǎn)品迭代——獲得核心認(rèn)知——高速增長(zhǎng) ? ? ? ? ?——李開復(fù)

引言篇

1、創(chuàng)業(yè)即是某種形式的管理

2、……它建立在過(guò)去很多管理和產(chǎn)品開發(fā)的理念之上，包括精益制造、設(shè)計(jì)思維、客戶開發(fā)和敏捷開發(fā)。它代表了一種不斷形成創(chuàng)新的新方法，稱為“精益創(chuàng)業(yè)”……它的特征表現(xiàn)在循環(huán)周期極快，關(guān)注顧客需求（而非問(wèn)他們想要什么），以及作出決定的科學(xué)方法

3、我發(fā)現(xiàn)，把精益生產(chǎn)的想法加以小小的變化和改動(dòng)，運(yùn)用到我自己的創(chuàng)業(yè)挑戰(zhàn)中，這樣整個(gè)理論框架就開始有了意義。這一思考逐漸轉(zhuǎn)化成“精益創(chuàng)業(yè)”，即把精益思維運(yùn)用到創(chuàng)新的過(guò)程中去。

4、精益創(chuàng)業(yè)的五項(xiàng)原則組成了本書的三大部分。

A、創(chuàng)業(yè)者無(wú)處不在?！^的新創(chuàng)企業(yè)就是在充滿不確定性的情況下，以開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)為目的而設(shè)立的個(gè)人機(jī)構(gòu)?！鎰?chuàng)業(yè)的方法可以運(yùn)用到各行各業(yè)，任何規(guī)模的公司。

B、創(chuàng)業(yè)即管理。新創(chuàng)企業(yè)不僅代表了一種產(chǎn)品，更是一種機(jī)構(gòu)制度，所以它需要某種新的管理方式，特別是要能應(yīng)對(duì)極端不穩(wěn)定的情況。

C、經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知?！瓌?chuàng)業(yè)者可以通過(guò)頻繁的實(shí)驗(yàn)檢測(cè)其愿景的各個(gè)方面，這種認(rèn)知是可以得到驗(yàn)證的。

D、開發(fā)——測(cè)量——認(rèn)知?！谐晒Φ男聞?chuàng)企業(yè)的流程步驟都應(yīng)該以加速這個(gè)反饋循環(huán)為宗旨

E、創(chuàng)新核算。為了提高創(chuàng)業(yè)成果，并讓創(chuàng)新者們負(fù)起相應(yīng)責(zé)任，我們需要關(guān)注那些乏味的細(xì)枝末節(jié)：如何衡量進(jìn)度，如何確定階段性目標(biāo)，以及如何優(yōu)先分配工作。這需要為新創(chuàng)企業(yè)設(shè)計(jì)一套新的核算制度，讓每個(gè)人都肩負(fù)職責(zé)。

第一篇：愿景

第一章 開端

5、精益創(chuàng)業(yè)的名稱來(lái)源于精益生產(chǎn)?！娴乃伎挤椒ù蟠蟾淖兞斯?yīng)鏈和生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作方式。它的原則中包括了吸取每位員工的知識(shí)和創(chuàng)造力、把每批次的規(guī)?？s小、實(shí)時(shí)生產(chǎn)和庫(kù)存管理，以及加快循環(huán)周期。精益生產(chǎn)讓全世界懂得價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)和浪費(fèi)之間的差異，揭示了如何由內(nèi)而外地將質(zhì)量融入到產(chǎn)品之中。

6、新創(chuàng)企業(yè)一般都有一個(gè)愿景，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，企業(yè)制定了戰(zhàn)略，包括商業(yè)模式、產(chǎn)品方案計(jì)劃、對(duì)合作方和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法，以及誰(shuí)是顧客的設(shè)想。產(chǎn)品是這個(gè)戰(zhàn)略的最終結(jié)果，產(chǎn)品在優(yōu)化的過(guò)程中不斷改變（“調(diào)整引擎”）……有可能會(huì)改變戰(zhàn)略（“轉(zhuǎn)型”）

第二章 定義

7、正如庫(kù)克所說(shuō)，開發(fā)這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)是高級(jí)管理層的責(zé)任；必須由領(lǐng)導(dǎo)層將之實(shí)現(xiàn)。它另領(lǐng)導(dǎo)者不再高高在上地同意或否決每個(gè)創(chuàng)意，而是將之注入企業(yè)文化和組織系統(tǒng)中，讓團(tuán)隊(duì)以實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的速度前進(jìn)并創(chuàng)新。

第三章 學(xué)習(xí)

8、如果創(chuàng)業(yè)的根本目的是在極不確定的情況下建立組織機(jī)構(gòu)，那么它最重要的功能就是學(xué)習(xí)。為了實(shí)現(xiàn)愿景，我們必須明確我們的哪些策略是可行的，哪些是過(guò)激的。我們必須了解顧客真正需要的是什么，而不是他們自己說(shuō)要什么，或者我們認(rèn)為他們應(yīng)該要什么。我們必須認(rèn)清自己是否朝著可持續(xù)企業(yè)之路發(fā)展成長(zhǎng)。

9、在精益創(chuàng)業(yè)模式中，我們要重建“學(xué)習(xí)”的概念。我將之稱為“經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知”，……成功地執(zhí)行一項(xiàng)無(wú)意義的計(jì)劃是導(dǎo)致失敗的致命原因，而經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知?jiǎng)t是解決這個(gè)問(wèn)題的首要方法。

10、精益的思維方式把價(jià)值定義為“向顧客提供利益”，除此之外的任何東西都是浪費(fèi)。

11、IMVU取得的真正進(jìn)步是我們?cè)谧畛鯉讉€(gè)月中學(xué)到的：什么為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。……接下來(lái)幾個(gè)月才是IMVU真實(shí)故事的開始。沒有精彩的假設(shè)、戰(zhàn)略、白板上的策劃分析花招，只有對(duì)顧客真實(shí)需要的探求，以及調(diào)整產(chǎn)品和戰(zhàn)略去迎合這些需要的種種艱苦工作。我們認(rèn)為，我們的工作就是要讓企業(yè)愿景和顧客接受度相匹配。這并非向顧客自以為需要的東西讓步，亦非告訴顧客他們應(yīng)該要什么。

12、衡量指標(biāo)的積極變化成為一種量化的證據(jù)，說(shuō)明我們學(xué)到的東西是真實(shí)的?！@也是正確看待新創(chuàng)企業(yè)生產(chǎn)力的方式：并不在于我們開發(fā)了多少東西，而在于我們的努力換來(lái)多少經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知。

13、……我們發(fā)現(xiàn)每次改進(jìn)產(chǎn)品，讓顧客能更容易地找到并保留新朋友時(shí)，他們就更加投入。這才是真正的新創(chuàng)企業(yè)的生產(chǎn)力：有系統(tǒng)、有步驟地找到要開發(fā)的正確東西。……我們開始了解到哪些顧客會(huì)使用產(chǎn)品、為什么會(huì)使用。沒得到一點(diǎn)認(rèn)知，就表示又有新的實(shí)驗(yàn)要做，由此逐步把衡量指標(biāo)一步步推向既定目標(biāo)。

14、……我們用經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知來(lái)減少對(duì)零的無(wú)畏造成的浪費(fèi)。我們需要展示的是，如何不受誘惑，擺脫那些虛榮浮夸的指標(biāo)，不粉飾太平吹噓自己多么成功，而要憑我們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)上的努力，走向巨大成功。

15、精益創(chuàng)業(yè)不是各種技巧的合成，而是新產(chǎn)品開發(fā)的方法原理，只有理解了可行方法的根本原理，那些技巧手段的推薦才有意義。

第四章 實(shí)驗(yàn)

16、……zappos所做的是先建立網(wǎng)站，盡管規(guī)模很小，但企業(yè)還是從中獲益良多：

A、它獲得了更精確的顧客需求數(shù)據(jù)。因?yàn)樗^察到真實(shí)的顧客行為，而不是通過(guò)提出假設(shè)性問(wèn)題來(lái)估計(jì)。

B、它站在一個(gè)和真實(shí)顧客互動(dòng)交流的位置上了解顧客的要求。比如說(shuō)，原本的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃可能需要涉及折扣定價(jià)，但是顧客對(duì)打折產(chǎn)品到底有何看法？

C、它可以意外發(fā)現(xiàn)一些突如其來(lái)的顧客行為，一些以前可能沒想到的問(wèn)題。比如該怎么處理顧客退貨？

17、……化整為零，第一步要做的是把大的愿景分解成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的部分。我把創(chuàng)業(yè)最重要的兩個(gè)假設(shè)成為價(jià)值假設(shè)和增長(zhǎng)假設(shè)。

價(jià)值假設(shè)衡量的是當(dāng)顧客使用某產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，它是不是真的實(shí)現(xiàn)了其價(jià)值。員工感到捐獻(xiàn)他們的時(shí)間是否有價(jià)值的指標(biāo)是什么？

增長(zhǎng)假設(shè)是用來(lái)測(cè)試新顧客如何發(fā)現(xiàn)一種產(chǎn)品或服務(wù)的?！瓕?shí)驗(yàn)的意義不在于找出普通顧客，而是要找到“早期使用者”：就是那些最迫切需要產(chǎn)品的人。他們對(duì)錯(cuò)誤更容易諒解，而且渴望提供反對(duì)意見。

18、……現(xiàn)在，我會(huì)要求團(tuán)隊(duì)成員先提出以下4個(gè)問(wèn)題：

A、顧客認(rèn)同你正在解決的問(wèn)題就是他們面對(duì)的問(wèn)題嗎？

B、如果有解決問(wèn)題的方法，顧客會(huì)為之買單嗎？

C、他們會(huì)向我們購(gòu)買嗎？

D、我們能夠開發(fā)出解決問(wèn)題的方法嗎？

產(chǎn)品開發(fā)的常見傾向是直接跳到第4個(gè)問(wèn)題，在確認(rèn)顧客真有問(wèn)題之前就去開發(fā)解決方案。

19、如庫(kù)克所說(shuō)：成功不是實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)產(chǎn)品功能，成功是學(xué)會(huì)如何解決顧客的問(wèn)題。

第二篇 駕馭

20、究其本質(zhì)，新創(chuàng)企業(yè)是把理念轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的催化劑。顧客和產(chǎn)品互動(dòng)時(shí)提供了反饋和數(shù)據(jù)，這些反饋既是定性的（比如喜歡什么，不喜歡什么），也是定量的（比如有多少人使用了該產(chǎn)品，并認(rèn)為它是有用的）?！聞?chuàng)企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品是實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的，而這些實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是學(xué)到了如何創(chuàng)建一項(xiàng)可持續(xù)的商業(yè)模式。

21、這個(gè)“開發(fā)——測(cè)量——認(rèn)知”的反饋循環(huán)是新創(chuàng)企業(yè)模式的核心內(nèi)容

21、要把科學(xué)的方法運(yùn)用到新創(chuàng)企業(yè)中，我們必須找出哪些假設(shè)是需要測(cè)試的。我認(rèn)為這是新創(chuàng)企業(yè)的計(jì)劃中風(fēng)險(xiǎn)最大的部分，這部分內(nèi)容全要依賴信念飛躍式的大膽假設(shè)。其中最重要的兩個(gè)假設(shè)是“價(jià)值假設(shè)”和“增長(zhǎng)假設(shè)”。他們對(duì)調(diào)控新創(chuàng)企業(yè)增長(zhǎng)引擎的各種可變因素起到影響作用。新創(chuàng)企業(yè)的每次重復(fù)試車，都是為了要加速引擎，促使其發(fā)動(dòng)。一旦運(yùn)作開始，這個(gè)過(guò)程會(huì)不斷重復(fù)，逐步推進(jìn)到更高的檔位上。

22、一旦明確了這些大膽的假設(shè)，第一步要做的，就是用一個(gè)最小化的可行產(chǎn)品（MVP）盡快進(jìn)入“開發(fā)”階段。所謂的MVP的產(chǎn)品版本可以讓我們花最少的力氣、最短的開發(fā)時(shí)間，經(jīng)歷一次完整的“開發(fā)——測(cè)量——認(rèn)知”循環(huán)。

23、用精益創(chuàng)業(yè)的方法能夠建立有效資本企業(yè)，因?yàn)檫@種方法讓新創(chuàng)企業(yè)及早看到轉(zhuǎn)型時(shí)刻，減少時(shí)間和金錢上的損失。盡管我們把反饋循環(huán)按活動(dòng)發(fā)生順序?qū)懗伞伴_發(fā)——測(cè)量——認(rèn)知”，但我們制定計(jì)劃的工作卻是相反的：先確定需要知道什么，再用創(chuàng)新核算方法來(lái)確定需要評(píng)估什么、是否獲得了經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知，最后確定需要開發(fā)什么產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并獲取那些評(píng)估。第二篇中涉及的所有技巧，都是為了把完成“開發(fā)——測(cè)量——認(rèn)知”的反饋循環(huán)的總時(shí)間縮減到最短。

第五章 飛躍

24、了解新產(chǎn)品或服務(wù)的第一步，是從根本上確定它是“價(jià)值創(chuàng)建”，還是“價(jià)值破壞”

25、注重把戰(zhàn)略決策建立在對(duì)顧客第一手的理解上，是豐田生產(chǎn)體系中最核心的原則之一。豐田用“現(xiàn)地現(xiàn)物”來(lái)概括這個(gè)原則，……杰弗瑞萊克詳細(xì)記載了豐田模式：“……不管是在制造、產(chǎn)品開發(fā)、銷售、分銷還是公關(guān)部門，最常聽到的第一反應(yīng)是現(xiàn)地現(xiàn)物。除非親自觀察，你無(wú)法確定自己是否真正了解任何商業(yè)問(wèn)題中的任何部分。想當(dāng)然和依靠別人的匯報(bào)都是不能被接受的”

26、進(jìn)行“持續(xù)創(chuàng)新”的企業(yè)非常了解他們的客戶是誰(shuí)，在哪里，他們會(huì)用“現(xiàn)地現(xiàn)物”的方法考察顧客想要什么。但新創(chuàng)企業(yè)和潛在顧客的早期接觸，僅僅揭示了哪些需要立即測(cè)試的假設(shè)

27、數(shù)據(jù)當(dāng)然具有說(shuō)服力，但我常常提醒創(chuàng)業(yè)者：人亦是重要的衡量指標(biāo)。不管在企業(yè)和顧客之間有多少中介物，最終端的顧客才是會(huì)呼吸、會(huì)思考、會(huì)作出購(gòu)買決定的個(gè)體。他們的行為可以衡量，并會(huì)發(fā)生改變。

28、這些與早期顧客接觸的目的并非要尋找確切答案，而是在基本的大致層面，確認(rèn)我們了解潛在顧客，以及他們的問(wèn)題。有了這些了解，我們可以創(chuàng)建一個(gè)“顧客典型”，它是一個(gè)簡(jiǎn)明的文件，旨在將目標(biāo)顧客具體化。這個(gè)典型是產(chǎn)品開發(fā)的重要指南，確保每個(gè)產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)日常工作優(yōu)先順序的決策與企業(yè)希望吸引的顧客相符。

29、當(dāng)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并和顧客交談的時(shí)候，有兩種危險(xiǎn)永遠(yuǎn)存在?！案杏X走”的創(chuàng)業(yè)派……不想花時(shí)間分析他們的戰(zhàn)略……另一種是分析癱瘓癥的受害者，無(wú)休止地調(diào)整計(jì)劃。

30，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者計(jì)劃中的問(wèn)題并不是因?yàn)闆]有依據(jù)成熟的戰(zhàn)略原則，而是立足的事實(shí)點(diǎn)就錯(cuò)了?？杀氖?，由于產(chǎn)品和顧客之間微妙的互動(dòng)，這類錯(cuò)誤大多數(shù)無(wú)法在理論分析中察覺到。

第六章 測(cè)試

31、大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者和產(chǎn)品開發(fā)人員大大高估了一個(gè)最小化可行產(chǎn)品所要具備的功能

32、在小企業(yè)中，CEO、創(chuàng)始人、總裁和企業(yè)主親自服務(wù)顧客是極為常見的。但在貴賓式最小化可行產(chǎn)品的情形中，個(gè)人化服務(wù)不是產(chǎn)品，而是企業(yè)增長(zhǎng)模式的一種學(xué)習(xí)認(rèn)知活動(dòng)，用于檢測(cè)信念飛躍式的假設(shè)。事實(shí)上，貴賓式最小化可行產(chǎn)品的常見結(jié)果是證明公司原本設(shè)定的增長(zhǎng)模式無(wú)效，由此清楚表明采用其他方試的必要性。即便最初的最小化可行產(chǎn)品讓公司盈利，也不意味著原定模式一定有效。如果沒有真正可行的增長(zhǎng)模式，很多公司見了一些蠅頭小利就會(huì)沾沾自喜、故步自封，卻沒有意識(shí)到一次轉(zhuǎn)型（改變方向或戰(zhàn)略）也許會(huì)帶來(lái)重大增長(zhǎng)。唯一確認(rèn)的方式就是在真實(shí)顧客那里系統(tǒng)地檢測(cè)這個(gè)增長(zhǎng)模式。

33、對(duì)新創(chuàng)企業(yè)而言，我信奉的質(zhì)量原則是：如果我們不知道誰(shuí)是顧客，我們也不知道什么是質(zhì)量。即便是“低質(zhì)量”的最小化可行產(chǎn)品也能為開發(fā)高質(zhì)量的產(chǎn)品服務(wù)……精益創(chuàng)業(yè)模式和開發(fā)高質(zhì)量產(chǎn)品并不矛盾，但它只以贏得顧客為目的

34、當(dāng)你想要開發(fā)最小化可行產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)符合一條簡(jiǎn)單規(guī)則：放棄對(duì)你需要的認(rèn)知沒有直接用處的一切功能、流程和努力。

35、一家成功的新創(chuàng)企業(yè)遲早要直面快速跟進(jìn)者的競(jìng)爭(zhēng)。先發(fā)優(yōu)勢(shì)幾乎起不了太大的作用。而避開消費(fèi)者的那種秘密開發(fā)狀態(tài)所爭(zhēng)取的時(shí)間，也幾乎不可能帶來(lái)起步優(yōu)勢(shì)。唯一的取勝之道就是比任何人學(xué)得更快。

第七章 衡量

36、一家新創(chuàng)企業(yè)的工作是：A、嚴(yán)格測(cè)量企業(yè)目前的狀況，正視評(píng)估中揭示的現(xiàn)實(shí)真相。B、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，從而了解如何讓真實(shí)數(shù)據(jù)向商業(yè)計(jì)劃中的理想目標(biāo)靠得再近些。

37、創(chuàng)新核算始于把信念飛躍式的假設(shè)轉(zhuǎn)化為定量的財(cái)務(wù)模型

38、公司的增長(zhǎng)率主要取決于三個(gè)因素：?jiǎn)我豢蛻臬@利率、獲得新顧客的成本，以及現(xiàn)有顧客的重復(fù)購(gòu)買率。

39、創(chuàng)新核算分三步走：第一，使用最小化可行產(chǎn)品確定企業(yè)目前所處階段的真實(shí)數(shù)據(jù)。第二、新創(chuàng)企業(yè)必須嘗試把增長(zhǎng)引擎從基準(zhǔn)線逐步調(diào)至理想狀態(tài)，這期間可能要經(jīng)過(guò)多次嘗試，第三步做出決策：轉(zhuǎn)型還是堅(jiān)持。

40、糟糕的量化結(jié)果迫使我們宣告失敗，并由此產(chǎn)生了更多量化研究的動(dòng)機(jī)、背景和空間。這些研究產(chǎn)生了新想法——即新的假設(shè)——有待驗(yàn)證，并帶來(lái)轉(zhuǎn)型的可能，接著這個(gè)循環(huán)再次發(fā)生。每次我們都重復(fù)著一個(gè)簡(jiǎn)單的節(jié)奏：建立基準(zhǔn)線，調(diào)整引擎，并決定是轉(zhuǎn)型還是堅(jiān)持。

41、新創(chuàng)企業(yè)必須以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量其進(jìn)展?fàn)顩r：即它能夠圍繞產(chǎn)品或服務(wù)建立起一項(xiàng)可持續(xù)業(yè)務(wù)的證據(jù)。只有當(dāng)新創(chuàng)企業(yè)事先做出清晰、實(shí)際的預(yù)測(cè)，才能對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估。沒有這些預(yù)測(cè)的話，產(chǎn)品和戰(zhàn)略的決策就極端困難并耗時(shí)。

42、敏捷開發(fā)的軟肋是：工程師愿意根據(jù)不斷改變的業(yè)務(wù)要求調(diào)適產(chǎn)品，但是對(duì)這些商業(yè)決策的質(zhì)量概不負(fù)責(zé)?！寛F(tuán)隊(duì)集中精力關(guān)注功能開發(fā)和技術(shù)設(shè)計(jì)。把學(xué)習(xí)需求引入這個(gè)流程的想法可能會(huì)影響生產(chǎn)效率。

43、所謂對(duì)比測(cè)試就是在同一時(shí)間向顧客提供不同版本的產(chǎn)品。通過(guò)兩組人的行為變化，對(duì)不同版本的影響力得出推斷?！瓕?duì)比測(cè)試還有助于團(tuán)隊(duì)更細(xì)致地理解顧客想要什么，不要什么。

44、grockit的這些案例分別說(shuō)明了三個(gè)“可”的衡量指標(biāo)：可執(zhí)行，可使用和可審查指標(biāo)。

45、一個(gè)產(chǎn)品成績(jī)報(bào)告要可執(zhí)行的話，必須清楚地顯示因果關(guān)系。否則就是虛榮指標(biāo)。……虛榮指標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了人的思想弱點(diǎn)，因而造成混亂。

46、產(chǎn)品成績(jī)報(bào)告本應(yīng)是員工和經(jīng)理人用來(lái)做出決策的指南，但大多數(shù)報(bào)告都讓人難以理解?！瓕?duì)付數(shù)據(jù)濫用的方法是：第一，把產(chǎn)品報(bào)告做得盡量簡(jiǎn)單，讓每個(gè)人都能理解。第二 記住“人也是衡量指標(biāo)”的說(shuō)法。讓報(bào)告易懂的最簡(jiǎn)單辦法是使用明確具體的單位

47、同期群報(bào)告是認(rèn)知階段性目標(biāo)的金科玉律。它們把復(fù)雜的顧客行為轉(zhuǎn)化為以人為本的報(bào)告。每個(gè)同期群分析都會(huì)說(shuō)：在這段時(shí)間內(nèi)使用了我們產(chǎn)品的顧客中，有多少人表現(xiàn)出了我們期望的各種行為?！瓝Q言之，報(bào)告涉及的是人和他們涉及的行為

48、指標(biāo)的使用性也指更多人能方便地獲得產(chǎn)品報(bào)告。grockit在這方面做得非常好。每天系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)文件，其中包括了每項(xiàng)對(duì)比測(cè)試的最新數(shù)據(jù)，以及其他信念飛躍式的衡量指標(biāo)?！總€(gè)實(shí)驗(yàn)及其結(jié)果都以平實(shí)的語(yǔ)言加以說(shuō)明。

49、我們必須確保數(shù)據(jù)對(duì)所有員工來(lái)說(shuō)都是可信的?！覀冃枰H自測(cè)試這些數(shù)據(jù)，在繁雜的現(xiàn)實(shí)世界中和顧客交談。這是查證報(bào)告里的情況是否屬實(shí)的唯一方法。經(jīng)理人必須有在真實(shí)顧客中抽查數(shù)據(jù)的能力。它的另一個(gè)有利之處在于，能提供這種詳細(xì)審查程度的系統(tǒng)，可以讓經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者有機(jī)會(huì)了解為什么顧客會(huì)做出如數(shù)據(jù)所示的行為。

50、在產(chǎn)品報(bào)告的創(chuàng)建中，必須確保生成報(bào)告的機(jī)制不會(huì)太復(fù)雜。……每次如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的判斷或假設(shè)是被有技術(shù)問(wèn)題的數(shù)據(jù)推翻的話，那么團(tuán)隊(duì)的信心、士氣和自律精神就會(huì)被破壞。

第八章

51、轉(zhuǎn)型：即有條理的方向性改變，用來(lái)測(cè)試新的產(chǎn)品、戰(zhàn)略和增長(zhǎng)引擎的基礎(chǔ)假設(shè)。

52、真正衡量跑道長(zhǎng)短的標(biāo)準(zhǔn)是公司剩余的轉(zhuǎn)型次數(shù)，即根本改變商業(yè)戰(zhàn)略的機(jī)會(huì)還有幾次。從轉(zhuǎn)型的角度而非時(shí)間來(lái)衡量跑道，提供了加長(zhǎng)跑道的另一種方法：即加速每次轉(zhuǎn)型。也就是說(shuō)，新創(chuàng)企業(yè)必須設(shè)法以較小的成本或在較短時(shí)間內(nèi)，完成同等數(shù)量的經(jīng)證實(shí)的認(rèn)知。目前為止討論的所有精益創(chuàng)業(yè)模式的策略技巧，都以此為總目標(biāo)。

53、造成決定轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者希望當(dāng)初早點(diǎn)這么做的原因有三：第一，虛榮指數(shù)會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者形成錯(cuò)誤結(jié)論，活在自己的個(gè)人世界中。第二，如果創(chuàng)業(yè)者沒有一個(gè)清晰的前提假設(shè)，他幾乎不可能經(jīng)歷完整的失敗，而未經(jīng)失敗的人通常很難產(chǎn)生沖勁兒，做出根本的轉(zhuǎn)型改變。第三很多創(chuàng)業(yè)心存恐懼。

54、無(wú)論何時(shí)看到這些征兆，就該考慮轉(zhuǎn)型：產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)的效率降低，以及感覺到產(chǎn)品開發(fā)的成效低于預(yù)期。

55、公司最有價(jià)值的工作是開發(fā)了評(píng)估經(jīng)理人效率的技術(shù)……轉(zhuǎn)型是要重新利用已經(jīng)開發(fā)和已經(jīng)學(xué)到的東西，尋找更積極的方向。

56、轉(zhuǎn)型列表：放大轉(zhuǎn)型、縮小轉(zhuǎn)型、客戶細(xì)分市場(chǎng)轉(zhuǎn)型、客戶需求轉(zhuǎn)型、平臺(tái)轉(zhuǎn)型、商業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型、價(jià)值獲取轉(zhuǎn)型、增長(zhǎng)引擎轉(zhuǎn)型、渠道轉(zhuǎn)型、技術(shù)轉(zhuǎn)型。

第三篇 加速

57、增長(zhǎng)引擎是新創(chuàng)企業(yè)用來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的機(jī)制?！沙掷m(xù)增長(zhǎng)的特征體現(xiàn)在一條簡(jiǎn)明規(guī)則中：新顧客是由以往顧客的行動(dòng)帶來(lái)的。

58、以往顧客推動(dòng)可持續(xù)增長(zhǎng)有四種方式：第一口碑相傳，第二產(chǎn)品使用帶來(lái)的衍生效應(yīng)，第三有資金來(lái)源的廣告，第四重復(fù)購(gòu)買或使用。

第十章

59、新創(chuàng)企業(yè)必須關(guān)注能產(chǎn)生經(jīng)證實(shí)認(rèn)知的重大實(shí)驗(yàn)。增長(zhǎng)引擎的框架結(jié)構(gòu)幫助他們把注意力集中在緊要的衡量指標(biāo)上：第一黏著式增長(zhǎng)引擎，第二病毒式增長(zhǎng)引擎，第三付費(fèi)式增長(zhǎng)引擎

60、使用黏著式增長(zhǎng)引擎的公司要非常仔細(xì)地追蹤顧客損耗率，即流失率?！刂起ぶ皆鲩L(zhǎng)引擎的規(guī)則很簡(jiǎn)單：如果取得新顧客的比率超過(guò)流失率，產(chǎn)品將會(huì)增長(zhǎng)。增長(zhǎng)速度取決于“復(fù)合率”即自然增長(zhǎng)率減去流失率。

61、病毒式引擎和其它引擎一樣，由量化的反饋循環(huán)提供動(dòng)力。依靠病毒式增長(zhǎng)引擎的公司必須關(guān)心如何提高病毒系數(shù)。

62、對(duì)價(jià)值假設(shè)的真正測(cè)試往往是衡量顧客和提供服務(wù)的新創(chuàng)企業(yè)之間自愿交換的價(jià)值。

63、增長(zhǎng)引擎決定產(chǎn)品與市場(chǎng)的契合

64、一家新創(chuàng)企業(yè)在調(diào)整引擎的過(guò)程中，使用創(chuàng)新核算評(píng)估每次開發(fā)測(cè)量認(rèn)知的反饋循環(huán)，可以衡量自己是否向著產(chǎn)品/市場(chǎng)契合靠攏。真正有用的不是原始數(shù)據(jù)或虛榮指標(biāo)，而是企業(yè)進(jìn)展的方向和程度。

第十一章 適應(yīng)

65、使用“五個(gè)為什么”分析創(chuàng)建自適應(yīng)組織的方法是：按問(wèn)題的五個(gè)等級(jí)，不斷向每一級(jí)按比例投入解決方案。……五個(gè)為什么的方法可以用作天然的速度調(diào)節(jié)器，你的問(wèn)題越多，對(duì)解決方案的投入也越多。當(dāng)基礎(chǔ)體系或流程投資收到效果的時(shí)候，危險(xiǎn)的嚴(yán)重程度和數(shù)量就會(huì)降低，團(tuán)隊(duì)又能重新加速。

66、五個(gè)為什么的目標(biāo)就是要幫助我們看到事情的客觀真相，認(rèn)識(shí)到一些固有問(wèn)題不是因人們無(wú)能，而是由糟糕的流程引起的，從而做出相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

67、避免落入“五大罪狀”的方法，其一是分析根本原因的時(shí)候，讓每個(gè)受問(wèn)題影響的人齊聚一堂……沒有參加會(huì)議的人最終會(huì)變成承擔(dān)罪狀的靶子?！谖鍌€(gè)為什么的分析中，我們需要盡量有一個(gè)系統(tǒng)層面的視角

68、使用五個(gè)為什么的小竅門：第一需要一個(gè)雙方彼此信任和權(quán)力下放的環(huán)境……我讓團(tuán)隊(duì)采用這樣兩條簡(jiǎn)單的原則：A 對(duì)第一次錯(cuò)誤要容忍，B 不允許同樣的錯(cuò)誤發(fā)生兩次…… 第二 正視令人不快的真相 ……第三從小處做起，盡量具體……第四委派一位“五個(gè)為什么”負(fù)責(zé)人

第十二章 創(chuàng)新

69、 新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)之際，創(chuàng)業(yè)者可以建立一個(gè)組織，學(xué)習(xí)如何在滿足現(xiàn)有顧客要求和尋找新顧客之間求得平衡，管理現(xiàn)有產(chǎn)品線，開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式——并同時(shí)執(zhí)行所有這些任務(wù)。

70、成功的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)必須有正確的架構(gòu)以取得佳績(jī)…架構(gòu)要具備三種特征：稀少但穩(wěn)定的資源，開發(fā)業(yè)務(wù)的獨(dú)立權(quán)，以及與績(jī)效掛鉤的個(gè)人利益。

71、我們的挑戰(zhàn)時(shí)如何在公開、開放的環(huán)境中建立向創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)下放權(quán)力的機(jī)制，……我建議的解決方案是為創(chuàng)新建立一個(gè)沙盒系統(tǒng)，它能控制創(chuàng)新的沖擊力，但不會(huì)限制創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)使用的方式。具體方法是這樣的：

A、任何團(tuán)隊(duì)都可以在沙盒中創(chuàng)建一項(xiàng)真正的對(duì)比測(cè)試實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)，僅影響沙盒內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)，或某個(gè)顧客細(xì)分市場(chǎng)或范圍。

B、有一組團(tuán)隊(duì)必須從頭到尾觀察整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程。

C、實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)特定時(shí)長(zhǎng)，簡(jiǎn)單的功能實(shí)驗(yàn)一般為幾周，顛覆性創(chuàng)新久一些。

D、實(shí)驗(yàn)不應(yīng)影響一定數(shù)量之外的顧客，一般用占公司全部主流顧客群的百分比來(lái)表示。

E、每項(xiàng)試驗(yàn)的評(píng)估必須使用含有5到10個(gè)可執(zhí)行指標(biāo)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)告。

F、每個(gè)在沙河設(shè)置中工作的團(tuán)隊(duì)，以及每個(gè)開發(fā)產(chǎn)品，都必須使用相同的衡量指標(biāo)評(píng)估成功與否。

G、任何一個(gè)建立實(shí)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，必須在實(shí)驗(yàn)進(jìn)程中監(jiān)測(cè)衡量指標(biāo)和顧客反應(yīng)，支持電話、社交媒體的反應(yīng)、論壇里的帖子，如有重大情況發(fā)生，馬上停止實(shí)驗(yàn)。

72、作為一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，精益創(chuàng)業(yè)必須避免教條主義和僵化的思想體系

如果企業(yè)中所有員工都具備了精益創(chuàng)業(yè)的組織超能力，那么整個(gè)企業(yè)機(jī)構(gòu)看上去會(huì)怎樣？