本周書籍：《執(zhí)行：如何完成任務(wù)的學(xué)問》

作者：拉里·博西迪(Larry Bossidy)&拉姆·查蘭(Ram Charan)

本系列為讀書筆記，僅作為書中重點(diǎn)收錄并簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。全書讀后感請(qǐng)見《執(zhí)行力是個(gè)偽命題》

小結(jié)：要素二是說需要在組織建立起一種整體的氛圍和文化，重點(diǎn)是要改變?nèi)藗兊摹靶拍睢焙汀靶袨橐?guī)則”，而方式則是需要將業(yè)績(jī)表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)合起來、進(jìn)行積極坦誠(chéng)的溝通，形成公司自己的“社會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制”，最后強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要為此負(fù)責(zé)。

第二部分：執(zhí)行的要素

要素二：建立文化變革的框架

1.運(yùn)營(yíng)型文化

●大多數(shù)進(jìn)行文化變革的企業(yè)之所以失敗，原因在于它們沒有成功地將文化與企業(yè)的實(shí)際業(yè)績(jī)結(jié)合起來。

●只有當(dāng)目標(biāo)是執(zhí)行的時(shí)候，文化變革才有可能真正實(shí)現(xiàn)。這種框架其實(shí)非常簡(jiǎn)單，根本沒有必要事先研究任何復(fù)雜的理論或進(jìn)行繁瑣的員工調(diào)查——所需要的就是改變那些能直接影響企業(yè)效益的員工行為。首先你應(yīng)該清楚的告訴人們公司的目標(biāo)是什么，然后你會(huì)與大家討論實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所應(yīng)當(dāng)具備的條件，并把它作為指導(dǎo)過程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一段時(shí)間之后，對(duì)那些做出貢獻(xiàn)的人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；如果他們沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的話，你應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行更多的指導(dǎo)、取消獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)換工作崗位，或者是讓他們離開。在這個(gè)過程中，你實(shí)際上就已經(jīng)為自己的企業(yè)建立了一種執(zhí)行文化。

●一個(gè)組織的文化就是其成員所共享的價(jià)值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。許多決定改變一個(gè)組織文化的人通常首先會(huì)考慮要去改變?cè)摻M織中的價(jià)值觀念。這種觀點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的。價(jià)值觀是組織當(dāng)中一些基本的原則和準(zhǔn)則，比如說誠(chéng)信或?qū)蛻舻淖鹬?，這些更可能需要強(qiáng)化，而不是改變。

●能夠影響到組織具體行為的信念更需要改變。這些信念的形成因素有很多，比如所接受的培訓(xùn)、個(gè)人經(jīng)歷、對(duì)公司未來的理解以及他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)言行的觀察等。只有當(dāng)這些因素發(fā)生變化從而使人們相信他們以前的觀察和觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的時(shí)候，他們的行為才會(huì)發(fā)生真正的改變。比如，如果員工相信做好做壞的結(jié)果沒有什么區(qū)別，就不會(huì)努力去追求更好的表現(xiàn)。

2.將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)系起來

●行為變革的基礎(chǔ)是把員工的業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)勵(lì)直接聯(lián)系起來，并使這種聯(lián)系變的透明。它可以告訴組織中的人們哪些行為是被重視和尊重的。

●很多領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)毫無(wú)原則地對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，也無(wú)法取消獎(jiǎng)勵(lì)或?qū)I(yè)績(jī)不佳者進(jìn)行懲罰，結(jié)果整個(gè)組織陷入混亂。

●對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程必須非?？陀^公正，評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該建立在客觀的行為和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)上。

●無(wú)論是用什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)方法，目標(biāo)是一樣的：獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)必須帶來正確的結(jié)果。在評(píng)定時(shí)，不能把數(shù)據(jù)作為惟一標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)該考慮到人們?cè)诠ぷ髦械木唧w行為。（結(jié)果+行為考核）

●將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)直接聯(lián)系起來是建立執(zhí)行文化的必要條件，但不是充分條件。

3.執(zhí)行文化的社會(huì)軟件

●公司有自己的“硬件”和“軟件”，“硬件”包括組織結(jié)構(gòu)、薪酬設(shè)計(jì)方案、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、財(cái)務(wù)報(bào)表設(shè)計(jì)及現(xiàn)金流控制制度、內(nèi)部交流系統(tǒng)、權(quán)力分配等；“軟件”則包括價(jià)值觀、信念及行為規(guī)則，以及其它一切非硬件的東西。硬件和軟件結(jié)合，形成了社會(huì)關(guān)系、行為規(guī)范、關(guān)系權(quán)力、信息流和決策流。

●軟件的一個(gè)關(guān)鍵部分就是社會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，包括一些正式或非正式的會(huì)議、演講，甚至是備忘錄或電子郵件交換——任何可以對(duì)話的地方。要想成為一種運(yùn)營(yíng)機(jī)制，必須滿足兩個(gè)條件：它必須是全組織范圍內(nèi)進(jìn)行的，必須打破部門和工作流程、等級(jí)以及組織內(nèi)外的界限；其次，只有在持之以恒地實(shí)踐社會(huì)軟件的行為和信念的情況下，社會(huì)軟件才會(huì)真正發(fā)揮作用。在彼此相聯(lián)并評(píng)估和薪酬系統(tǒng)聯(lián)系起來以后，社會(huì)運(yùn)營(yíng)機(jī)制將共同成為我們所謂的“公司的社會(huì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”。這種運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將對(duì)企業(yè)文化的形成帶來直接影響。

4.積極開放的對(duì)話的重要性

●如果公司內(nèi)部無(wú)法進(jìn)行活躍的對(duì)話——通過開放、真誠(chéng)和輕松的方式討論當(dāng)前的實(shí)際情況，就不可以建立一種真正的執(zhí)行文化。這種對(duì)話可以使組織有效的收集信息幫忙做出正確的決策，并且能夠激發(fā)人們的創(chuàng)造性。

●活躍對(duì)話的前提是對(duì)話者必須解放自己的思想并坦誠(chéng)相見。大公司不能直接面對(duì)現(xiàn)實(shí)的原因常常在于他們的談話是無(wú)效的，真正重要的是對(duì)話的質(zhì)量。

●對(duì)話的目標(biāo)是要大家提出不同的觀點(diǎn)，對(duì)每種觀點(diǎn)的利弊進(jìn)行分析，然后以一種坦誠(chéng)的態(tài)度對(duì)這些觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

●如何引導(dǎo)人們進(jìn)行開放式的談話呢？首先應(yīng)該從高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層開始。

5.領(lǐng)導(dǎo)者的行為將決定其他人的行為

●衡量一個(gè)企業(yè)文化變革的最有效的尺度就是該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者行為和企業(yè)業(yè)績(jī)的變化。