上午跟慶華約了一次線上溝通,關(guān)于女兒的保險(xiǎn)方案配置。源于我昨晚聽了他關(guān)于孩子財(cái)商的直播。為什么我之前在社群沒有報(bào)名接龍約他的一對一咨詢呢?說實(shí)話,因?yàn)槲液退牧私鈨H限于社群,所以很多未知需要進(jìn)一步了解。而昨晚的那場直播,感受到了他的氣場,是那種娓娓道來,沒有一點(diǎn)壓迫感,是我喜歡的風(fēng)格。感受到了他的專業(yè)度,從直播前的準(zhǔn)備材料到直播中的內(nèi)容,看出了他個人在這個領(lǐng)域的積累和沉淀。感受到了他的穩(wěn)定性,這個點(diǎn)我覺得一般人很難做到。從前面只有2個人在線,到中途四歲女兒的打斷,他的情緒都非常穩(wěn)定。這種異常情況下,更能看出一個人的性格和內(nèi)在?;谝陨系挠^察,我決定深度鏈接下。
細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)
從昨天微信明確溝通意向后,慶華就發(fā)了我一些自己關(guān)于家庭保險(xiǎn)配置方案的原創(chuàng)文章。今天早上又發(fā)給我他的聯(lián)系方式,確定溝通時(shí)間。一方面讓我看到了他專業(yè)的輸出,可以反映出他個人的保險(xiǎn)觀。另一方面體現(xiàn)了職業(yè)化,主動聯(lián)系但不強(qiáng)迫,明確目標(biāo)不拖泥帶水。
了解到我的需求后,他先從保險(xiǎn)認(rèn)知開始,讓客戶創(chuàng)建基本認(rèn)知是溝通的基本原則(否則會浪費(fèi)很多時(shí)間解釋)。再結(jié)合我個人的需求及問題,結(jié)合實(shí)際案例給我講述,全程更像是老師而不是銷售。最后,從法律、財(cái)富、風(fēng)險(xiǎn)的角度,進(jìn)行了復(fù)盤和整合,把前面的點(diǎn)穿成線。
你以為這就完了嗎?如果是銷售,可能就真的到此為止了。
專業(yè)決定成敗
見過的很多冒進(jìn)式銷售的方式是這樣的:
1、主動出擊
2、開門見山
我來解釋下我理解的冒進(jìn)。關(guān)于主動出擊,平時(shí)會在微信偶爾彈出幾個素未謀面的陌生私信。要么邀請入群,或者是推銷產(chǎn)品。這種方式的陌拜,大概率不會有人回復(fù)吧。關(guān)于開門見山,未了解客戶的需求,就先介紹產(chǎn)品。在需求匹配的前提下的溝通,是事倍功半的。
而慶華則不然。他先是了解我的需求,我的實(shí)際情況,然后結(jié)合我的問題給出建議和方案。超出我需求范圍的內(nèi)容,會先征求我的同意后,才進(jìn)行講解和科普。
他更像是咨詢顧問的身份,站在我的立場,幫我解決問題,而非站在產(chǎn)品的角度去推銷,是我感受和體驗(yàn)最好的部分。更讓我覺得物超所值的點(diǎn)在于,他不僅懂保險(xiǎn),還建立了一套自己在風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的知識體系。一般人對保險(xiǎn)的需求,一定會涵蓋財(cái)富規(guī)劃、健康、養(yǎng)老、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律相關(guān)的問題。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)總是伴隨著問題。慶華在這些方面的知識體系的建立,加持了他的專業(yè)度,增加了自己的優(yōu)勢,點(diǎn)亮了自己的品牌。
半個小時(shí)的一對一溝通,讓我建立了對個人保險(xiǎn)方案的基本認(rèn)知。他又在溝通結(jié)束后,針對我的情況提供了他的方案和建議給到我。全程都是顧問的視角幫助我選擇和決策。
非常感謝慶華今天的無償咨詢方案。讓我對自己的問題有了下一步的推進(jìn)同時(shí),進(jìn)一步了解了他的專業(yè)。跟這樣的人建立了鏈接,受益不僅在保險(xiǎn),還有很多意想不到的驚喜。
如果你也有相關(guān)需求,我愿意把他介紹給你。