“趕快過(guò)來(lái)吃飯！”
在里屋的人絲毫無(wú)動(dòng)于衷，在椅子上坐著看書。
“喂！和你說(shuō)話呢！你聾了么？趕緊吃飯，等會(huì)就涼了！”
里屋的人還是沒(méi)有動(dòng)靜。
“聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話了沒(méi)？你就不能吃了飯?jiān)倜δ愕氖旅矗俊?/p>
終于，里屋的人動(dòng)了動(dòng)，然而只是找出耳機(jī)戴上，繼續(xù)看書。
這樣的場(chǎng)景，你一定在電視劇或電影里最常見(jiàn)不過(guò)了，也許你的生活中也常常是這樣。接下來(lái)的情景，要么是兩個(gè)人冷戰(zhàn)，要么是激起一段爭(zhēng)吵。
如果你是喊里屋的人吃飯的那個(gè)人，你是什么心理？假如你是里屋的那個(gè)人呢？
首先，拋出一個(gè)概念：信噪比（Signal-to-noise ratio，縮寫為SNR或S/N）——信號(hào)功率和噪音功率的比例。我們調(diào)錄音機(jī)的時(shí)候，如果波段沒(méi)有調(diào)對(duì)，就會(huì)同時(shí)收到信號(hào)和噪音，聽(tīng)不清楚。這個(gè)時(shí)候發(fā)射功率越大，聽(tīng)起來(lái)噪音越大。
你講話，其實(shí)對(duì)方聽(tīng)到的都是噪音；你以為對(duì)方?jīng)]聽(tīng)見(jiàn)，增大功率，對(duì)方覺(jué)得噪音太大，干脆關(guān)閉或阻斷了。其實(shí)，說(shuō)白了，兩個(gè)人的溝通出現(xiàn)問(wèn)題，是因?yàn)閮蓚€(gè)人的溝通頻道和波段不一致。很多溝通中，彼此講了半天，信噪比非常低，誰(shuí)都沒(méi)有收到對(duì)方的信號(hào)。要影響一個(gè)人，就要先找到他的頻段，主動(dòng)調(diào)頻到他的頻段。
每個(gè)人的頻段是不一樣的，這也和每個(gè)人的行為風(fēng)格有關(guān)。
一旦你了解到人們的行為風(fēng)格，在和人交流的時(shí)候，就大大降低了溝通成本。你首先可以給人分類，找到相似之處，提前預(yù)測(cè)可能性。用對(duì)方喜歡的方式，影響他。
溝通的時(shí)候，一定要記得：懂比愛(ài)更重要，先調(diào)整頻段，再傳達(dá)信息。和人高效溝通的秘密，你get到了么？
