1. 我應(yīng)該怎樣協(xié)助團(tuán)隊(duì)將工作做到最好呢？
上周，我和我的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于UX（用戶體驗(yàn)）的研究報(bào)告，在報(bào)告結(jié)束時(shí)，我的一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員提了一個(gè)有關(guān)UX文案寫(xiě)作的問(wèn)題，結(jié)果另一個(gè)成員馬上回應(yīng)他，說(shuō)他可以借助其他團(tuán)隊(duì)的觀點(diǎn)來(lái)解答疑惑。
說(shuō)實(shí)話，我當(dāng)時(shí)來(lái)聽(tīng)這個(gè)報(bào)告，只是因?yàn)橛X(jué)得這和我正在做的項(xiàng)目有關(guān)，希望能對(duì)之后的設(shè)計(jì)有所幫助，卻沒(méi)有想到，開(kāi)發(fā)人員遇到的問(wèn)題才是最迫切需要解決的，而我并沒(méi)有想過(guò)要怎么協(xié)助他們更高效地完成工作。
一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，應(yīng)該鼓勵(lì)甚至驅(qū)使自己關(guān)注團(tuán)隊(duì)遇到的問(wèn)題，而不只是考慮自己的工作該怎么做好。
我們總是會(huì)優(yōu)先關(guān)注自己的工作，卻沒(méi)有關(guān)注到團(tuán)隊(duì)中其他成員需要什么。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師需要依靠開(kāi)發(fā)人員和項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)助，而他們也需要從團(tuán)隊(duì)的其他成員那里獲得支持和幫助。這個(gè)道理看似非常淺顯，但我們就是會(huì)經(jīng)常忘記，要記住，產(chǎn)品設(shè)計(jì)絕不是單打獨(dú)斗。
2. 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么合作呢？
在谷歌里，為了鼓勵(lì)大家團(tuán)隊(duì)協(xié)作，推出了“產(chǎn)品三人組”的合作模式。每一個(gè)三人組都由UX、項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員各一名組成，因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)而言，這三個(gè)崗位的密切協(xié)作，才能保證達(dá)到最好的效果。
作為一名UX設(shè)計(jì)師，我與項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員最常用的協(xié)作方式就是：每周組織一對(duì)一會(huì)議或是小組會(huì)議。這樣的會(huì)議能保證我們對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理解一致，確定產(chǎn)品的核心功能。
我通常會(huì)針對(duì)產(chǎn)品后端設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略提出我的疑問(wèn)，以確保我充分理解產(chǎn)品的技術(shù)/商業(yè)目標(biāo)，進(jìn)而通過(guò)合理的設(shè)計(jì)來(lái)確定工作流，保證在技術(shù)開(kāi)發(fā)和商業(yè)目標(biāo)兩個(gè)維度上配合團(tuán)隊(duì)的工作。
三人組中的每個(gè)成員都相互影響，共同協(xié)作，缺少任何一個(gè)人，都難以開(kāi)發(fā)出可靠的產(chǎn)品。
當(dāng)我在剛?cè)肼殨r(shí)，最大的感受就是無(wú)所適從。我不知道要從哪里獲取項(xiàng)目相關(guān)的資源，更別說(shuō)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整體狀態(tài)了。通過(guò)入職培訓(xùn)之后，我從項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)人員那里獲取到了充足的指引和需要的資源，而不是從我的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍中。
我每天都能持續(xù)地從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部獲取建議和反饋，因此能夠確保自己的工作進(jìn)度和大家保持一致。盡管大家負(fù)責(zé)的是產(chǎn)品的不同部分，但這樣的合作能夠保證大家協(xié)調(diào)一致，而不至于導(dǎo)致工作的脫節(jié)。
經(jīng)過(guò)多個(gè)項(xiàng)目的錘煉，我已經(jīng)總結(jié)出了一些團(tuán)隊(duì)合作的要點(diǎn)，歡迎大家提出自己的見(jiàn)解：
1）邀請(qǐng)與你合作的同事（直接或間接合作均可）參加會(huì)議，相互交流分享，共同簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)過(guò)程。
即便你很可能忙于自己這一頭的工作，也要盡可能讓他們了解到目前的進(jìn)度。對(duì)這一點(diǎn)我的感觸非常深刻，如果我不了解團(tuán)隊(duì)其他成員在做些什么，就無(wú)法確定自己的想法是否正確，一些假設(shè)也難以很快得到驗(yàn)證，眼界和思路都會(huì)受到嚴(yán)重的限制。
我盡我所能地把隊(duì)友需要的信息分享到位，他們也會(huì)同樣與我分享最新進(jìn)展，這樣就能保證大家在同一進(jìn)度上相互協(xié)作。這要求你隨時(shí)保持一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)，不要妄下定論，凡事多與同事交流，確保自己理解他們的想法和做法。
2）替你的隊(duì)友多考慮，關(guān)心他們面臨的問(wèn)題，并盡自己所能地幫助他們。
舉個(gè)例子，當(dāng)我剛開(kāi)始做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，完全沒(méi)有頭緒，而我的項(xiàng)目經(jīng)理就注意到了我的困窘，并建議我先調(diào)研市面上同類的產(chǎn)品，再制定工作流。
此外，其他的同事還幫我引薦了一些經(jīng)驗(yàn)豐富的同行，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這些人能夠在現(xiàn)階段給到我有價(jià)值的建議。
3）如果你找到了一些對(duì)同事工作有幫助的資源，大方地分享給他們。
開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的同事們就曾主動(dòng)跟我分享一些設(shè)計(jì)方面的資源，他們認(rèn)為這些資源會(huì)對(duì)我的設(shè)計(jì)起到幫助作用。
4）在設(shè)計(jì)的初期就要組建好協(xié)作的隊(duì)伍。
這將確保你的團(tuán)隊(duì)清楚地理解你為什么/將怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)能讓團(tuán)隊(duì)之間資源共享，平衡了用戶需求和開(kāi)發(fā)能力，而不是在這個(gè)問(wèn)題上反反復(fù)復(fù)。
我會(huì)每周至少一次向開(kāi)發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理分享設(shè)計(jì)進(jìn)度，同時(shí)要求他們給予反饋。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)利用一些協(xié)作軟件實(shí)現(xiàn)目的，遠(yuǎn)程、可視化地分享我的設(shè)計(jì)進(jìn)度。
5）設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果（OKR），跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作成果。
不同崗位的OKR或許有所差別，但不影響各自根據(jù)明確的指標(biāo)確定細(xì)分任務(wù)。在制定工作計(jì)劃時(shí)，我會(huì)同時(shí)采用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的OKR作為我的重要參考，在這個(gè)過(guò)程中還與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的同事建立了深厚的友誼。
6）贊許他人取得的成果，感謝他們?yōu)轫?xiàng)目創(chuàng)造的貢獻(xiàn)。
我發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)我的同事點(diǎn)評(píng)我的工作成果時(shí)，我都會(huì)覺(jué)得很受鼓舞，無(wú)論是非常詳盡的正面反饋，還是簡(jiǎn)單的一句：“干得漂亮！”對(duì)我而言，這就是一個(gè)指標(biāo)，說(shuō)明我走對(duì)了方向，這同時(shí)也是一個(gè)提醒，讓我時(shí)刻記得我們的目標(biāo)和責(zé)任。
這不只是關(guān)于怎么做好你自己的工作，更是如何與團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)發(fā)出一個(gè)好的產(chǎn)品。勝不驕，敗不餒，在相互激勵(lì)中做出更好的產(chǎn)品吧。
7）與團(tuán)隊(duì)保持緊密聯(lián)系！
我與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)需要密切合作，所以絕對(duì)不能總是遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)的密切聯(lián)系保障了交流的有效性，許多小任務(wù)也能更快地完成。
與團(tuán)隊(duì)近距離合作，能夠確保大家各司其職，在需要作出重大決定時(shí)，也更加方便。在這一點(diǎn)上我做的還不夠，但將來(lái)一定是我需要加強(qiáng)的目標(biāo)。
結(jié)語(yǔ)
如果我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)各掃門前雪，就不能對(duì)開(kāi)發(fā)的全景有一個(gè)清晰的把握。現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)好的產(chǎn)品誕生，需要的是團(tuán)隊(duì)全體的通力合作，三人小組的協(xié)作模式之所以值得推崇，就是因?yàn)樗侠淼卦诙鄠€(gè)部門、崗位之間協(xié)調(diào)了各自的責(zé)任與義務(wù)，每個(gè)人都是不可缺少的一份子。
原作者：Tiffany Eaton
翻譯：『即能小程序』團(tuán)隊(duì)
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