姜羽揚(yáng)：于美國 Indiana University Bloomington 取得 Telecommunications 和 Human Computer Interaction Design 的雙碩士學(xué)位，于去年十一月加入了 Facebook 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
她是一個(gè)在學(xué)生時(shí)代就很會(huì)主動(dòng)開辟的人，在職場中更是勇于嘗鮮，尋找最適合自己人生階段的環(huán)境。這篇采訪主要是為了解她在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成長道路上的故事與在交互行業(yè)方面的心得，以及加入 Facebook 以來工作的變化。
關(guān)于入行
Q：你在最初是怎么發(fā)現(xiàn)自己對交互設(shè)計(jì)的興趣的？在你還是行業(yè)小白的時(shí)候，有沒有曾經(jīng)搖擺過或者中間有沒有曲折的故事呢？后來又作出什么努力來靠近你的目標(biāo)？
A：我剛來美國的時(shí)候，設(shè)計(jì)對我來說是一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，也從來沒有想過會(huì)成為交互設(shè)計(jì)師。最開始接觸人機(jī)交互是在美國研究生的第一學(xué)期，我在一個(gè) party 上和 HCI 專業(yè)的朋友們聊天，了解了他們的專業(yè)和日常，發(fā)現(xiàn)和自己的專業(yè)很不一樣。HCI 的學(xué)習(xí)多為做項(xiàng)目，有很多有趣的東西，又看得見成果，讓我很心動(dòng)。
之后在 HCI 修了幾門課程，也有糾結(jié)過萬一自己專業(yè)的課程修不完怎么辦，但我當(dāng)時(shí)的想法是，能多嘗試一些東西就多嘗試一些，萬一喜歡呢？所以我是從一開始覺得不太可能，到選了兩門課之后覺得有些喜歡，最后決定要把 HCI 的碩士學(xué)位也要修完，就在兩年半之內(nèi)修完了兩個(gè)學(xué)位。
讀的過程中也有很多困難，一開始還不知道各種設(shè)計(jì)工具怎么用。到第二、三個(gè)學(xué)期的時(shí)候，同學(xué)們在說用一些特別基本的設(shè)計(jì)工具，但因?yàn)槲覜]有聽過，就覺得 “哇，好牛 x 啊”，這讓我感受到了差距。
所以在學(xué)校的時(shí)候，所有的設(shè)計(jì)工具都是自己學(xué)的，比如 photoshop，學(xué)校是不會(huì)教的。我激勵(lì)自己學(xué)東西的途徑就是參加比賽，或者是主動(dòng)和老師說我要用這個(gè)工具去做一個(gè)項(xiàng)目并且希望做出哪些交付產(chǎn)品。其實(shí)說的時(shí)候我完全不知道怎么用這個(gè)工具，但我會(huì)強(qiáng)迫自己去用一個(gè)星期上手這個(gè)工具。
開始找工作之后，非科班出身給了我一個(gè)比較大的優(yōu)勢，別人會(huì)覺得你的背景很有趣，心態(tài)上也讓我更主動(dòng)一些，主動(dòng)去接觸別人、主動(dòng)去社交。
在學(xué)校的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)去參加各種在業(yè)界有名的大會(huì)，例如 IxDA 在都柏林和多倫多開的兩次會(huì)議都是我自己去的，我覺得是很好的社交機(jī)會(huì)。所以我現(xiàn)在在行業(yè)內(nèi)的人脈都是從當(dāng)時(shí)那些會(huì)議開始一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的。參加大會(huì)的時(shí)候也會(huì)提前和想要談的人聯(lián)系，看看對方會(huì)不會(huì)參加。奇妙的是我是通過在都柏林的會(huì)議認(rèn)識(shí)了第一份在美國實(shí)習(xí)的老板。
關(guān)于面試?
Q：那你在去年年底加入了 Facebook，當(dāng)時(shí)的面試經(jīng)歷了哪幾步？過程中有什么挑戰(zhàn)或有趣的事呢？
A：Facebook 基本上會(huì)有三輪面試，第一輪是?HR 面，這個(gè) HR 我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了兩三年了，他們每隔一段時(shí)間就會(huì)找我聊聊看我有沒有在找新的工作機(jī)會(huì)?；旧?HR 面的時(shí)候他們會(huì)先介紹一下整個(gè)面試流程、這個(gè)公司、這個(gè)職位的情況，有時(shí)候也會(huì)讓你講一下你的作品集。
第二輪 Facebook 會(huì)安排你和兩個(gè)設(shè)計(jì)師做一個(gè)視頻面試，其中一個(gè)設(shè)計(jì)師會(huì)需要你詳細(xì)介紹作品集中的一兩個(gè)項(xiàng)目 (walk through portfolio)。另外一個(gè)設(shè)計(jì)師會(huì)讓你分析一個(gè) app，這就是 Facebook 和其它公司不太一樣的地方，他會(huì)讓你說一個(gè)最近常用的 app 或直接讓你打開手機(jī)里的某個(gè)?app，讓你講一下這個(gè) app 的優(yōu)劣勢，或者就它的流程來說你會(huì)做一個(gè)怎樣的優(yōu)化提高。
第三輪就是現(xiàn)場面試了，可能會(huì)是一個(gè)面對 5、6 個(gè)面試官的群面。這里會(huì)分為三部分，首先也還是會(huì)展示和介紹作品集。第二部分就會(huì)有一個(gè)白板考察，會(huì)給你出一個(gè)設(shè)計(jì)的題目看你怎么現(xiàn)場解題和你整個(gè)細(xì)化的過程是怎么樣的。第三部分還會(huì)再做一個(gè)不同于上一次的 app 分析，或者他們會(huì)給你指定一個(gè) app 來讓你評價(jià)。
最后會(huì)有一個(gè)和設(shè)計(jì)師一對一聊聊天的部分，可能會(huì)問一些行為類面試題，或者針對你作品集中某個(gè)他最感興趣的部分再繼續(xù)問，又或者是針對你過去某一個(gè)經(jīng)歷來提問，這就會(huì)是一個(gè)比較開放和依靠臨場發(fā)揮的部分了。這部分基本上會(huì)有很多常見的面試題，例如你問什么選擇 Facebook 等等，只要你能把過去的點(diǎn)都連接起來，交流自然就可以了。
我當(dāng)時(shí)面試的時(shí)候突然整個(gè)區(qū)域停電了，整個(gè)樓都黑了然后大家也都慌了，而且我本來是跟其中一個(gè)面試官去吃飯，發(fā)現(xiàn)飯都被搶光了（笑）。吃完飯之后要做白板考察，但是因?yàn)橥ｋ娏擞譀]有 WiFi 他們就找不到會(huì)議房間了，最后讓我在 12 分鐘之內(nèi)解題，我覺得也挺有挑戰(zhàn)性的。
其它面試的部分我覺得 Facebook 都是蠻中規(guī)中矩的，大家也很友善，不會(huì)給你出特別刁鉆的題。但我覺得面試簡單的原因也有可能是因?yàn)槲以谇懊孀隽吮容^充足的準(zhǔn)備，然后把它的現(xiàn)場面試放到了最后。
Q：那你是因?yàn)樽钕胍サ墓臼?Facebook 所以把面試安排在了最后？
A：第一個(gè)原因是因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)還不確定要不要去大公司，而我之前對初創(chuàng)公司又比較感興趣就去面試了很多初創(chuàng)公司，所以我對初創(chuàng)公司還蠻抱有希望的。
第二個(gè)原因是因?yàn)?Facebook 的面試過程可以根據(jù)你的需要而調(diào)整得很快很緊湊，例如可以三天完成三輪的面試，而我又希望把各種面試的時(shí)間線整理好，以確保我能同時(shí)拿到不同的 offer，讓我最后談薪酬的時(shí)候會(huì)比較有競爭力，所以我把它放到了最后。
關(guān)于 Facebook?
Q：你現(xiàn)在在 Facebook 負(fù)責(zé)的是哪款產(chǎn)品呢？工作任務(wù)主要有哪一些？在工作過程中會(huì)跟著整個(gè)項(xiàng)目走還是就負(fù)責(zé)某一個(gè)非常專精的部分呢？
A：我現(xiàn)在在做的是 Messenger 這款產(chǎn)品，我個(gè)人負(fù)責(zé)的是商務(wù)和平臺(tái)，促進(jìn) Facebook 跟各種中小商家交流。
工作范圍其實(shí)也是我加入前的一個(gè)顧慮，例如我聽說有人專門負(fù)責(zé)做某一個(gè)按鈕，就在一周內(nèi)整整把這個(gè)按鈕移動(dòng)了 10px。我會(huì)擔(dān)心在這么大的一個(gè)公司工作，我的工作范圍會(huì)不會(huì)特別小呢？
但其實(shí)最后這個(gè)情況在我身上并沒有發(fā)生，我目前的工作范圍和視野還是蠻大的，我對于如何跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目有很大的控制權(quán)，例如早期的調(diào)研我可以選擇和調(diào)研人員合作，也可以針對某個(gè)我自己感興趣的點(diǎn)自己做。
我覺得在這方面 Facebook 的設(shè)計(jì)師還是有非常大的話語權(quán)的，并不是產(chǎn)品經(jīng)理讓你做什么你就只能做什么。其他工程師也是一樣，比如有人想自己做一個(gè)功能，他可以提出來然后和大家討論一下這個(gè)功能的重要性，之后他就可以放手去做了。
Q：據(jù)我所知 ios 和 andoird 都有他們系統(tǒng)統(tǒng) 一的一個(gè)交互規(guī)則，Airbnb 也有他們內(nèi)部的一套設(shè)計(jì)系統(tǒng)和風(fēng)格指南，像他們會(huì)創(chuàng)建公共的控件庫，下面的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)都可以拿去用，不知 Facebook 里面是不是也有類似的系統(tǒng)？
A：Facebook 有一個(gè)很強(qiáng)大的叫?Design Pack?的系統(tǒng)，安裝上去之后你可以預(yù)覽各種功能，例如可以把整個(gè) Facebook 頁面或者導(dǎo)航欄等等拖到 sketch 里面，然后里面的每一個(gè)部分都是可以編輯的。我們的交互規(guī)則也非常詳細(xì)。
Q：在加入 Facebook 之前你是在 Medium 工作的，在別的訪談中你也有提到過 Medium 的工作環(huán)境非常注重多元化，對女性極為友好，有很多女性工程師，大部分人性格較為內(nèi)斂，并不是一個(gè) “聲音越大” 就越能爭取話語權(quán)的公司，那請問 facebook 的公司文化和工作環(huán)境又是怎樣的呢？ 這幾個(gè)月以來是怎么適應(yīng)新環(huán)境，或者有什么挑戰(zhàn)？
A：Medium 的話我感覺大家都是比較內(nèi)斂的，而 Facebook 是一個(gè)很開放很透明的環(huán)境，大家會(huì)鼓勵(lì)你有什么說什么，所以這個(gè)還蠻不同的。在多元化方面，其實(shí) Facebook 也很強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，但可能因?yàn)槲乙策€處在剛剛加入的適應(yīng)期，目前還沒有那么直觀的了解。
比較之下我覺得現(xiàn)在的公司會(huì)更主動(dòng)地去接觸別人，因?yàn)楸旧磉@個(gè)環(huán)境就是提倡你去和別人進(jìn)行一個(gè)比較坦誠的對話，所以這一點(diǎn)我會(huì)做的跟之前不太一樣。環(huán)境和公司文化的話，我覺得到目前為止都還挺好的，大家都特別友善。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)?
Q：另外我們也很想了解不對行業(yè)和不同類型公司的看法，你在過去的經(jīng)歷中有呆過創(chuàng)業(yè)公司，例如 Intercom，也有中型公司例如 Medium，甚至到現(xiàn)在的大公司 Facebook ，有呆過甲方公司，實(shí)習(xí)時(shí)也有呆過 agency，最喜歡哪個(gè)類型或哪種規(guī)模的公司？
A：我在不同階段喜歡的公司有些不太一樣。因?yàn)檫@幾種公司，每個(gè)都有不一樣的優(yōu)劣勢。首先乙方公司的優(yōu)勢就是你可以短時(shí)間內(nèi)接觸不同的客戶和方案，劣勢就是你的客戶不見得會(huì)采用你的策略，而且乙方公司不一定會(huì)向客戶主動(dòng)推進(jìn)很多策略和要改的地方，更多的只是用一個(gè)建議的方式。
初創(chuàng)公司的話，好的地方是你的團(tuán)隊(duì)很小，如果到了一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)，你可以找到一幫和你特別志同道合的人，然后產(chǎn)生非常緊密的關(guān)系。就比如我當(dāng)時(shí) Intercom 的同事，經(jīng)常在一起玩，大家關(guān)系特別好，而且會(huì)和他們一起成長。還有一個(gè)是初創(chuàng)公司會(huì)更要求你成為一個(gè)全才。比如說今天我們市場部缺一個(gè)人，也許你就要幫我們做一個(gè)著陸頁，或者說我們這個(gè)項(xiàng)目沒有項(xiàng)目經(jīng)理，那你可能要暫時(shí)充當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。
你會(huì)要有準(zhǔn)備地去應(yīng)對不同工作的要求，但像大公司就基本不會(huì)出現(xiàn)這種情況。他不會(huì)抓你一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師去做市場營銷或者寫代碼，但這在創(chuàng)業(yè)公司，是非常普遍的。而創(chuàng)業(yè)公司的劣勢呢就是你可能會(huì)需要擔(dān)心這個(gè)公司過一段時(shí)間后是否還存在。這個(gè)公司可能會(huì)和你說，我們的錢還夠燒兩年，會(huì)有一種不穩(wěn)定的情況。而且如果一旦這個(gè)公司發(fā)展方向跟你想象的不太合適，那你基本就需要去另外找工作了，因?yàn)閮?nèi)部是很難找到一個(gè)解決辦法的。
因?yàn)橐粋€(gè)公司本來就小，沒有那么多的機(jī)會(huì)。還有就是我覺得在初創(chuàng)公司里時(shí)間永遠(yuǎn)都是不夠的，這種情況下怎樣保證你 “活好” 且 “手快” 是很重要的。但實(shí)際上這種工作方式是我個(gè)人比較喜歡的方式，因?yàn)檫@樣可以比較快地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，所以我一直都比較享受這種感覺。在 Medium 工作的時(shí)候，整個(gè)公司的工作節(jié)奏會(huì)比較慢，那個(gè)時(shí)候反而會(huì)讓我覺得很不適應(yīng)，有一種不知道在干什么的感覺。
大公司的話，又是完全不一樣的一個(gè)環(huán)境。你如果不喜歡 Messenger，那你可以去做 Instagram，你可以去做廣告，可以去做 VR，F(xiàn)acebook 的內(nèi)部會(huì)有很多的解決方式。但是大公司的話，你的合作方式又會(huì)和以前完全不一樣。小公司的團(tuán)隊(duì)里可能有十幾個(gè)人、幾十個(gè)人，抬頭不見低頭見，但是大公司的話，幾萬個(gè)人，如果想要跨團(tuán)隊(duì)合作，一個(gè)項(xiàng)目本身的溝通問題和之前完全是不在一個(gè)層級(jí)上的。另外在大公司，你做的事情肯定是要比之前專精的。
所以，我并不是就只喜歡大公司或小公司，不是這樣的。我在剛畢業(yè)的時(shí)候很喜歡乙方公司，但是現(xiàn)在我覺得大公司能提供給我這么大一個(gè)平臺(tái)和非常非常多的學(xué)習(xí)資源，還有一個(gè)比較完整的職業(yè)發(fā)展的路線，我覺得這更適合現(xiàn)階段的我。
Q：你認(rèn)為一個(gè)多人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)如何為 一款從 0 到 1 的產(chǎn)品制定和統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)則呢？ 應(yīng)該是邊做邊設(shè)定，還是最好在初級(jí)階段就有一個(gè)規(guī)則來指引大家設(shè)計(jì)，在項(xiàng)目的過程中逐步完善呢？
A：在我之前的公司，比如 Medium，去年做了一個(gè)很大的改版， 但在這之前很長一段時(shí)間內(nèi)我們都沒有規(guī)則。但我認(rèn)為當(dāng)你要做新設(shè)計(jì)的時(shí)候，你就要出一版新的設(shè)計(jì)規(guī)則了，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)之后，你再來做新版的設(shè)計(jì)；而另外一家公司 Intercom，我加入的時(shí)候也是沒有什么規(guī)則的，但后來出了一個(gè)非常粗糙的版本，比如按鈕顏色是怎樣，字體是怎樣，就是這樣一個(gè)特別基本的規(guī)則，后來再被慢慢地?cái)U(kuò)展和完善，所以這兩種情況都有。
主要是整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)大體的準(zhǔn)則，大家會(huì)來想這個(gè)項(xiàng)目在視覺上或交互上會(huì)有怎樣的感覺，不能這個(gè)設(shè)計(jì)師在做這一塊，另一個(gè)設(shè)計(jì)師做另一個(gè)方向。但我剛舉的例子是兩個(gè)比較小的公司，也就是規(guī)模在 100-200 人的一個(gè)情況。
而像 Facebook 這種大公司里有幾百個(gè)設(shè)計(jì)師，你不可能完全了解另外一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人在做什么。但只要有了統(tǒng)一的設(shè)計(jì)規(guī)則，即使兩個(gè)不同團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)師也能做出風(fēng)格統(tǒng)一的東西。
?關(guān)于建議?
Q：在我們這個(gè)知群里面，有很多還在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里探索的小伙伴，你對他們在求職互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) & 選擇公司有什么建議？
A：盡量地主動(dòng)。也許你認(rèn)為自己已經(jīng)夠主動(dòng)了，但是其實(shí)還沒有。我經(jīng)常會(huì)接到很多的人的問題說，我今天投了 20 份的簡歷，還沒有回復(fù)我怎么辦。但是我覺得你只投了 20 封而已，你投了 200 封以后再問我這個(gè)問題吧哈哈。
關(guān)注公眾號(hào)「知群X可能性與大設(shè)計(jì)」，回復(fù)關(guān)鍵詞「人物訪談」，可以查看往期人物訪談精彩內(nèi)容！
【知群】的「人物專訪」希望幫助更多中國的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)聲，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，讓更多的人得以受益。目前【人物專訪】已經(jīng)采訪了金蝶大數(shù)據(jù)首席體驗(yàn)師劉云天、ARK 創(chuàng)新咨詢公司 CEO?滕磊、淘票票產(chǎn)品經(jīng)理黨韜、映客產(chǎn)品總監(jiān)張濤、小米產(chǎn)品總監(jiān)李創(chuàng)奇等眾多國內(nèi)資深設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品人，如果你還有更多的推薦采訪對象和問題，歡迎留言。
