推文《他把一家小店開到7萬(wàn)家，利潤(rùn)比肩阿里，告訴你：實(shí)體經(jīng)濟(jì)不老，也從未凋零》讀后感

7-eleven神話44年不倒

很簡(jiǎn)單的介紹下7-11的背景好啦～

1927年，美國(guó)南大陸制冰公司在美國(guó)德克薩斯州創(chuàng)立。

得名原因：每天營(yíng)業(yè)16小時(shí)，from早7點(diǎn)至晚11點(diǎn)。

1946年，改名7-eleven。

1973年，鈴木敏文經(jīng)過(guò)艱苦談判，拿下美國(guó)7-11在日本的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，并于次年正式創(chuàng)辦日本7-eleven。（這一年，鈴木40歲）

1991年3月，日本7-11收購(gòu)了美國(guó)7-11 73%股權(quán)，成為其最大股東。

消費(fèi)是場(chǎng)心理戰(zhàn)

補(bǔ)充：鈴木本身是心理學(xué)畢業(yè)。

案例一：簡(jiǎn)單說(shuō)，就是鈴木在其他各家超市紛紛減價(jià)10%的情況下，采取的是 --- 返利5%。結(jié)果大獲全勝。

tips：有時(shí)候，抓住用戶痛點(diǎn)，找準(zhǔn)用戶訴求，才是最好的營(yíng)銷。

這是王道，好不好！現(xiàn)在，也非常強(qiáng)調(diào)找痛點(diǎn)，挖訴求。

案例二：在日本因?yàn)橥ㄘ浘o縮，各公司為了爭(zhēng)搶顧客，都推出100日元的飯團(tuán)。而7-11推出的價(jià)格貴至1倍的飯團(tuán)，反而買的更好。

tips：有時(shí)候，你以為的用戶需求可能一開始就是錯(cuò)的。少些從眾心理，多順從自己內(nèi)心，才能找到真正的市場(chǎng)需求。

稍微補(bǔ)充幾句：之所以鈴木敢買別人家兩倍的價(jià)格，也是因?yàn)樗麄冋娴膶?duì)自家飯團(tuán)認(rèn)真做了創(chuàng)新研發(fā)。不僅口味獨(dú)特，而且包裝精致。因此，即使價(jià)格高，還是能獲得客戶青睞。

7-eleven的經(jīng)營(yíng)之道

商業(yè)本質(zhì)：不管社會(huì)怎么萬(wàn)千變化，唯一不變的是對(duì)客戶需求的持續(xù)的洞察。

7-11不是在看產(chǎn)品，甚至不看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；它的眼睛永遠(yuǎn)在客戶。永遠(yuǎn)貼合客戶的需求去不斷自我完善。

案例1??1970年代：24小時(shí)營(yíng)業(yè)，即使食品

背景：70年代，日本國(guó)民生活結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 --- 人口老齡化，單人，兩人家庭，人口少，做飯需求降低。同時(shí)，女性解放了，更多的女性離開家庭加入了工作。

為了滿足這樣的一個(gè)家庭結(jié)構(gòu)需求，7-11開始倒入大量即食食品。通過(guò)微波爐加熱，顧客能在店里吃，也可以在家里吃。

案例2??1980年代：便利性，公共基礎(chǔ)事業(yè)

背景：80年代，24小時(shí)營(yíng)業(yè)已經(jīng)不能滿足顧客對(duì)便利店的需求。他們有各種公共事業(yè)費(fèi)用需要繳納。而7-11的一個(gè)優(yōu)勢(shì)：離家近。

因此，7-11就把這些公共事業(yè)費(fèi)用繳納給代辦了。

案例3??2000年代：近，方便

背景：到了2000年，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境有發(fā)生了變化。整個(gè)日本老齡化結(jié)構(gòu)越來(lái)越顯著。老齡化人口占據(jù)了大量財(cái)富，他們都是年輕時(shí)舍不得花錢的。他們的需求是：因?yàn)槟昙o(jì)大，行走不便，所以誰(shuí)近就就能攔截這些流量。

怎辦？大量密集的開店。這是統(tǒng)治型開店，要統(tǒng)治一片區(qū)域的流量。

同時(shí)商品結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。老年人更關(guān)心健康。所以，商品安全、安心、品質(zhì)、價(jià)格等等成為了帶來(lái)流量的重要因素。

案例4??

2010年代：全渠道

背景：互聯(lián)網(wǎng)、電商、電視購(gòu)物紛紛崛起，搶占了實(shí)體店大量客戶。but日本人很注重個(gè)人隱私。

7-11很牛逼的做到：沒(méi)有把這些新零售渠道當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是和他們成為了合作伙伴。

新零售渠道熱銷啥，7-11實(shí)體店就賣啥，或者成為物流的最后一站 --- 隨時(shí)取貨點(diǎn)。

Ending

7-11的想法就是：竭盡所能去滿足顧客的便利。

7-11真正做到了與時(shí)俱進(jìn)把握客戶需求洞察，且做到極致。

當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程，一定要結(jié)合各種背景、結(jié)合宏觀環(huán)境。