一個市場的美容老師、一個美容業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該具備什么樣的能力呢？常常被問到這個問題，所以我想這應(yīng)該也是很多職業(yè)經(jīng)理人所關(guān)心的問題吧？
接下來從以下這十個方面，來跟大家做個簡單的說明與提醒，讓大家能夠及早做好準備，以免「能力用時方恨少」。
到不夠用的時候，再準備已經(jīng)來不及了；到那時候，后悔也來不及了。
一、基層人員
基層人員，比如說是美容師、市場的導師，要能夠在職位上勝任愉快，必須先具備以下三種能力。
《1.手法與專業(yè)》
手法與美容的專業(yè)、皮膚生理學的了解，這些都是屬于這個行業(yè)的基本功。不管是美容師或是市場導師，對于手法與美容專業(yè)的基本功，必須要花時間去鉆研，成為這個領(lǐng)域的專家，工作起來才不會花拳銹腿，不堪一擊。
《2.服務(wù)能力》
美容行業(yè)就是服務(wù)業(yè)，因此作為一個服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員，對于服務(wù)的心態(tài)、服務(wù)的精神、服務(wù)的禮儀、服務(wù)的流程，都必須深入了解，熟悉其中運作的原理與規(guī)則，才能夠成為一個稱職的服務(wù)人員。
《3.銷售能力》
美容行業(yè)很特殊，它既是服務(wù)業(yè)，又是銷售業(yè)，因此，我們還必須嫻熟銷售的心理與銷售的技巧。
因此舉凡銷售心理學、咨詢式銷售、顧客分析、顧客檔案管理、客戶問題處理、成交時機的把握等等，有關(guān)于銷售的知識與技巧，也要下功夫去鍛煉。畢竟光會服務(wù)，但不會收錢也是不行的。
二、中層管理人員
《4.培訓能力》
「不教而殺謂之虐」、「管教必須合一」，在管理部屬之前，必須先要培育部屬。因此，作為一個中層的管理人員，培訓能力的提升是很重要的，不能光只是自己會做，但無法去訓練部屬去做，這樣的話就會造成自己累得半死，而部屬又無法成長，導致團隊士氣低落，情緒沖突經(jīng)常發(fā)生。
自己會做是一回事，能教會別人會做，又是另外一回事。做，是一種能力，教別人會做，則是一種更專業(yè)的能力。所以不管是店長或者是廠家市場的主管，當你一接任管理職的前后，就要有計劃的去鍛煉培訓的能力。
《5.管理能力》
大部分的管理者都是「生了孩子之后，才開始學當媽?！苟际钱斨鞴苤螅砰_始去學習當主管的能力。
管理本身就是一門藝術(shù)，太開明隨和，則管不動部屬；太嚴格了，則士氣低落，帶不動員工的心。管理的技巧與管理的方法多如牛毛，不學就不會做，不會做就會導致自己很累，同時導致團隊天怒人怨。
管理不能等到上任的那一天才開始學，在當別人部屬的時候，就要去看主管好的及不好的地方，好的學起來，不好的，則想想自己可以怎么樣做，才能夠讓它變得更好。
《6.心理學》
「認識人、了解人，你將無所不能！」
銷售有銷售心理學、服務(wù)有服務(wù)心理學、管理有管理心理學。然而不管什么心理學，都是人的心理學，要對人有充分的了解，才能做好銷售、服務(wù)跟管理的工作。
三、高層管理人員
《7.策劃能力》
進入高層的管理人員之后，就開始進行「運籌于帷幄之中，決勝于千里之外?！沟哪缓蠊ぷ髁?，因此在這個時期，策劃能力就變得非常的重要。
活動的策劃、市場的策劃、組織架構(gòu)調(diào)整的策劃，這些都需要有策劃的頭腦跟策劃的工具，以及策劃的手法，才能夠精準的完成。
因此在看別人的活動的時候，不要光帶著批評的眼光，而是看看別人是怎么策劃的，以免到了自己需要策劃的時候，才發(fā)現(xiàn)我們要做得像以前被我們批評的人所做的那個樣子，其實都不容易，都不見得能夠做得到。
《8.文筆寫作》
當有了策劃的思路之后，還需要靠好的文筆才能將它寫成企劃案。好的文筆的鍛煉不是三兩天可以完成的，而通常需要三到五年的積累與磨練，才能夠小有所成。
因此在這里要奉勸大家，在你還沒有進入高層的時候，就要開始鍛煉文筆了，等你一進入這個高層職位，忙都忙不完，根本沒有時間去鍛煉。
到了那個時候有想法卻寫不出來，寫出來卻沒人看得懂，那就欲哭無淚了。
「有準備就不狼狽，沒準備就會掉眼淚?！?/blockquote>《9.電腦能力》
文案出來了，怎么樣變成簡報的投影片？怎么樣用電腦編寫流程？怎么用電腦進行流程與進度管制？怎么用電腦工具與更多人進行溝通？
很多高層管理人員對電腦非常不熟悉，凡事都要依賴助理，一則導致效率很低，再者思維方式不一樣，假手他人，不一定能夠完整表達自己的意思。
《10.演說口才》
新產(chǎn)品要發(fā)表、要激勵員工、重大慶典要講話、危機處理等等，處處都需要良好的演說能力。有好的口才，事半功倍，如虎添翼！口才不好，事倍功半，詞不達意。
十大能力從現(xiàn)在開始建立
規(guī)劃五年、十年后，一個美好的自己！就要從今天開始，有計劃的儲備自己的十項能力。天下沒有白吃的午餐，要想獲得美好的人生、美好的成就，那么就必須要去具備相關(guān)的知識與能力。
