每個(gè)人都有解決自己問題的能力。

咨詢師并不是上知天文下知地理的上位者，有一些知識我們確實(shí)不懂的，我們不可能方方面面都知道。但是我不懂并不代表當(dāng)事人不懂，我們只起到“水引子”的作用，引導(dǎo)他去思考，調(diào)動(dòng)他的資源和力量。

“點(diǎn)頭+微笑+嗯”。當(dāng)我們帶著好奇、欣賞的態(tài)度和他聊天，他就會越說越多，如果當(dāng)他卡住說不下去時(shí)，我們可以重復(fù)他的關(guān)鍵詞，重復(fù)關(guān)鍵詞的作用是讓他感受到我們在認(rèn)真的傾聽，感受到我們對他的重視。并繼續(xù)問他：“還有呢？”。開放性提問會給他帶來更多的思考，對他的問題的梳理。