一、調(diào)研背景和目的

為準備開發(fā)一款類似斗魚TV、戰(zhàn)旗TV游戲直播產(chǎn)品，通過本次調(diào)研，了解用戶的使用習(xí)慣，根據(jù)用戶的基本屬性、行為、消費等建立用戶的典型特征，形成用戶畫像，挖掘目標(biāo)用戶對產(chǎn)品的潛在需求。

二、目標(biāo)用戶

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，游戲直播用戶主要是90后，平時愛玩游戲看直播。我選擇直接在QQ和游戲qq群內(nèi)詢問愛玩游戲的好友，找出調(diào)研對象。重度用戶的規(guī)則是：

1. 90后

2. 每天看游戲直播1小時以上

三、分析用戶和問題

1. 用戶主要習(xí)慣用哪幾個游戲平臺，為什么

2. 用戶想要從游戲直播得到什么，休閑娛樂還是學(xué)到游戲玩法

3. 什么樣的游戲主播可以留下用戶

四、調(diào)研內(nèi)容

1.基礎(chǔ)屬性

性別

年齡

職業(yè)

2.消費能力

1. 月收入

2. 每月觀看直播消費

3.行為特征（問題）

1.平時哪些直播平臺看直播？直播平臺那么多為什么喜歡這幾家？如果是因為主播的話是通過哪些渠道喜歡上主播的？

2.每天大概看多長時間游戲直播？在哪些時間段下會觀看：晚上？睡前？平時無聊就看？

3.用什么方式看直播：手機？平板？電腦？

4.觀看地點：上班的地鐵？晚自習(xí)？宿舍？網(wǎng)吧？家里？

5.怎么找直播間進入：直接在主頁推薦往下刷？點進游戲?qū)^(qū)？還是直接查看關(guān)注的固定主播？

6.喜歡看什么樣的主播：顏值？騷話？或者別的？

7.付費行為：平臺會員？主播粉絲卡？刷禮物？在什么情況下充的錢？充多少？

4.心理特征

看直播的目的：娛樂？學(xué)習(xí)游戲技巧？

五、調(diào)研過程

選擇了5個好友做在線對話的方式做調(diào)研，選取了3個好友記錄內(nèi)容如下

六、特征總結(jié)

1.重度用戶特征總結(jié)

2.用戶典型特征

基礎(chǔ)屬性

性別：都有

學(xué)歷：大專、本科都有，受過高等教育

職業(yè)：大學(xué)生、公司白領(lǐng)、自由職業(yè)者等各種職業(yè)都有

消費能力

1.學(xué)生黨收入在2-3千，剛工作黨收入4000左右

2.不會過多消費，偶爾充小錢送主播禮物

行為特征

1.會因為主播而選擇平臺，對平臺本身沒有過多要求

2.每天看直播2-3小時，主要在晚上睡前，碎片化時間如果方便也會觀看

3.主要用手機或電腦觀看，如果方便更喜歡用電腦

4.打開直播會直接去看關(guān)注的主播，其次會選擇對應(yīng)游戲分區(qū)熱度高的主播

5.喜歡顏值高，技術(shù)好，騷話多的主播

心理特征

重點尋求娛樂，其次學(xué)習(xí)游戲技巧

七、調(diào)研總結(jié)

1.目標(biāo)用戶主要是熱愛游戲的90后一代，有的是學(xué)生有的剛參加工作不久，他們大多數(shù)孤獨感較強，對互聯(lián)網(wǎng)較為依賴，渴望在游戲直播尋求娛樂，主播陪伴，打發(fā)閑暇時間。

2.產(chǎn)品在功能上不用過多關(guān)注，重點是主播直播內(nèi)容，培養(yǎng)顏值高，技術(shù)好，會說話的主播更能留下用戶

3.由于使用時間大部分集中在晚上，建議晚上重點推送直播通知

4.年輕人付費水平普遍不夠高，建議多出一些小額付費點