2017-04-25? 人人合伙? ? ? 王坤（坤哥）? 出書訓練營第三期? 第67篇作業(yè)

每周精讀德魯克之《目標管理和自我控制》分享

在反復讀德老先生這一部分時，我覺得把”自我控制“換成”自我管理“更容易理解，或更符合日常的用詞。

一、管理哲學與管理原則

管理需要一個原則，這個原則能夠讓個人充分發(fā)揮特長、擔負責任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起團隊合作和集體協(xié)作，并能調和個人目標與共同利益。

目標管理與自我控制是唯一能做到這一點的管理原則。

目標管理與自我控制被稱為管理“哲學”，因為目標管理與自我控制是基于有關管理工作的概念，以及針對管理者的特殊需要和面臨的障礙所做的分析，與有關人類行為和動機的概念息息相關。

目標管理與自我控制將企業(yè)的客觀需求轉變?yōu)閭€人的目標，在確保經營績效實現(xiàn)的同時，實現(xiàn)個人目標。

二、目標

1.企業(yè)目標：企業(yè)為了取得良好的績效，就要求各項工作必須以達到企業(yè)整體目標為導向，尤其是每一位管理者都必須把工作重心放在追求企業(yè)整體的績效上。期望管理者實現(xiàn)的績效目標必須源自于企業(yè)的績效目標。同時，也必須通過管理者對企業(yè)的成功所做出的貢獻，來衡量他們的工作成果。管理者必須要了解和懂得：企業(yè)的目標對他有什么要求；上司也必須知道：應該要求和期望他做出什么貢獻，并據此來評價他的績效。

2.管理者的目標應該是什么

每位管理者都需要設定明確的目標，而且必須在目標中列出所負責的單位應該達到的績效，并說明他和他的單位應該有什么樣的貢獻，才能協(xié)助其他單位達成共同的目標。目標中還應該包括管理者期望其他單位做出什么樣的貢獻，以協(xié)助它們達到目標。目標從一開始就應該強調團隊合作和團隊成果。所有這些目標都必須根據企業(yè)的整體目標來制定。管理者的工作是為整體績效負責。

每一位管理者的目標，都應該明確地規(guī)定他對公司所有經營領域的目標所做出的貢獻。在不同領域所投入的努力和產出的成果之間必須達到平衡，企業(yè)才能發(fā)揮經營績效。

為了在投入的努力中求取平衡，使各種努力相互配合，處于不同領域、不同層次的管理者在制定目標時，都應該兼顧短期和長期利益。而且，所有目標也應該既包含有形的經營目標，又包含管理者的組織與培養(yǎng)以及員工績效、態(tài)度和社會責任等無形的目標。否則，就只能視之為目光短淺或不切實際。

3.管理者的目標應該如何確定及由誰確定

管理者應該對自己所管轄的單位對其所屬部門做出的貢獻負責，并且最終體現(xiàn)為對整個企業(yè)有所貢獻。管理者行為的目標是向上負責，即每位管理者的工作目標必須由他對上級單位所做的貢獻來決定。這就要求每位管理者必須單獨設定其所在單位的目標。制定出這些具體目標則是管理者的職責所在，并且這也是他的首要職責，而這意味著每位管理者應該負責任地參與，協(xié)助制定出更高層次的目標。

管理者必須以積極的態(tài)度認同企業(yè)的目標。他必須了解：企業(yè)的最終目標是什么，企業(yè)對他有什么期望，為什么會有這樣的期望，企業(yè)用什么標準來衡量他的績效，以及用什么具體辦法來衡量。

3.落地實操工作——管理報告

下屬每年要向上司提交兩次“管理者報告”。在這種寫給上級的報告中，每位管理者首先要說明他認為上司和自己的工作目標分別是什么，然后提出自己應該實現(xiàn)哪些工作績效。接下來，他列出為了實現(xiàn)這些目標，自己必須要做的事情，以及他認為在自己的單位中，有哪些主要的障礙，同時也列出上司和公司做的哪些事情有利于目標的實現(xiàn)，哪些又會造成障礙。最后，他就下一年為實現(xiàn)自己的目標而要采取的行動提出建議。

三、自我控制

目標管理最大的好處在于，管理者能因此而控制自己的績效。自我控制意味著更明確的工作動機：要追求最好的表現(xiàn)，制定更高的績效目標和更宏偉的愿景，而不只是達標而已。

目標管理的主要貢獻在于：它能夠使我們用自我控制的管理方式來取代強制式的管理。

為了控制自己的績效水平，管理者除了要了解自己的目標外，還必須有能力通過目標的實現(xiàn)與否，衡量自己的績效和成果。公司應該針對每個關鍵領域向管理者提供明確統(tǒng)一的績效評估方式?？冃гu估方式不一定都是嚴謹精確的量化指標，但必須清楚、簡單而合理，必須與目標相關，能夠把員工的注意力和努力引導到正確的方向上去。

每位管理者都應該擁有評估自己績效水平所需的信息，而且應該及早獲取這些信息，以便能夠做出必要的修正，并達到預定的目標。這類信息應該直接提供給管理者，而非他的上司，因為這類信息是自我控制的工具，而不是上級控制下屬的工具。

以目標管理和自我控制為手段，可以達到比目前大多數(shù)公司績效標準還高的績效。每位管理者都應該為績效成果承擔百分之百的責任。

四、正確使用報告和程序

采取自我控制的管理方式，就必須徹底反省我們通常所采用的報告、程序和表格的方式是否合理。

報告和程序都是進行管理所必需的工具，但是當報告和程序被誤用時，就不再是管理工具，而變成了邪惡的統(tǒng)治手段。

三種最為常見的誤用報告和程序的方式：

第一，人們普遍相信程序是道德規(guī)范的工具，符合程序=道德規(guī)范。程序絕對不會規(guī)定應該做什么，只會規(guī)定怎么做能最快速完成工作。永遠也不可能靠制定程序來規(guī)范行為，正確的行為從來都不能被“程序化”，正確的行為也絕不可能靠程序來建立。

第二，人們認為程序可以取代判斷。事實上，只有在不需要判斷的地方，程序才能充分發(fā)揮效用，只有在早已經過判斷和檢驗的重復性作業(yè)上，程序才能夠派得上用場。

第三，把報告和程序當做上司控制下屬的工具。這是最普遍的誤用方式。結果，管理者沒有辦法把全部的注意力集中在自己的工作上，在他看來，公司為了達到控制目的而要求他做的種種事情，反映了公司對他的要求，成為他工作中最重要的部分。最重要、最根本的原因仍然是誤把程序當成控制工具。

正確對待報告和程序：

第一，企業(yè)應該把報告和程序保持在最低限度，只有當報告和程序確實發(fā)揮作用，并且能節(jié)省時間和人力時，才運用這項工具，而且應該盡可能地把它簡化。

第二，企業(yè)都應該定期檢查是否確實需要那么多的報告和程序。

第三，企業(yè)應該只采用實現(xiàn)關鍵領域的績效所必需的報告和程序，相反，如果是試圖“控制”每件事情，就等于控制不了任何事情，試圖控制不相干的事情、過多的干涉，總是會誤導方向。

第四，報告和程序是工具，不能用來衡量績效。管理者絕對不可以根據下屬填寫報表的質量來評估他的績效。而要確保管理者不會犯下這個錯誤，唯一的辦法就是：除非報表和工作績效密切相關，否則不要隨便要求下屬填寫任何表格和提交任何報告。

出書訓練營第三期第67篇作業(yè)? ? ? 人人合伙? 王坤（坤哥）