不同于傳統(tǒng)的線性購買模式，數(shù)字化時代的今天，客戶的消費流程已將變得更加復雜多變。想出單，要先看看你都可能在哪步被客戶Pass掉？

現(xiàn)在的客戶可以通過網(wǎng)頁廣告或者關鍵詞搜索來尋找自己需要的產(chǎn)品，然后借助搜索引擎、比價和測評網(wǎng)站等渠道獲得更多產(chǎn)品信息，來幫助自己做購買決策。最后通過線上或者線下渠道完成購買。那么

[if !supportLists]1.[endif]你能不能被加入到客戶的備選列表中？——推廣是否到位

[if !supportLists]2.[endif]你的展示信息足夠滿足客戶的需求嗎？——信息展示是否到位

[if !supportLists]3.[endif]你的信息展示方式和孵化模式是否對客戶的胃口？——營銷模式是否正確

能夠成功過了這3關，你的訂單也就到手了。下邊我們分開來說，怎么順利通過這3關。

要怎么做才能讓客戶找到你，加入到備選列表？

客戶在購買的初級階段就是想通過各種渠道獲取有用的信息試著解決問題或者尋找答案。而客戶可能從社交媒體、論壇、行業(yè)網(wǎng)站、郵件或者廣告了解到你。而你的推廣能力和力度越大，客戶找到你的可能性也就越大。

如何能留住客戶？

信息足夠滿足客戶需求

客戶想要的是解決問題，而如果你的網(wǎng)站提供的信息能夠解決他們的疑惑和問題，你的信息展示就到位了。而這個關鍵是你掌握了客戶需要什么信息。而其實這些信息可以通過客戶訪問網(wǎng)站的行為得出。

傳統(tǒng)的外貿(mào)網(wǎng)站可能做不到，但是貿(mào)立方3.0營銷站可以。通過自動跟蹤記錄訪客訪問了哪些頁面，訪問了幾次，停留了多久等數(shù)據(jù)，你能夠對客戶的需求有個初步認識，再結合多個客戶的訪客軌跡，你就能總結出客戶的普遍需求，這樣根據(jù)需求優(yōu)化的網(wǎng)站絕對能滿足客戶的信息需求，讓你離訂單更進一步。

營銷模式對客戶胃口

都說顧客是上帝，營銷的過程確實是如此，畢竟激烈的同質化競爭，你的優(yōu)勢實在不太明顯，如何贏得客戶的認可和信任成為了贏得訂單的關鍵。成功的取悅客戶是建立在對客戶喜好和需求足夠了解的基礎上，那么如何才能了解客戶呢？畢竟客戶只是看了看你的網(wǎng)站和郵件，沒有給你直接對話的機會。

不過既然我們能從訪客的瀏覽行為里找到需求的蛛絲馬跡，同樣也能通過郵件打開情況進一步加深對客戶喜好和需求的認識。還是要借助貿(mào)立方3.0營銷站，它的郵件自動化功能除了提供多系列實用客戶開發(fā)郵件模板，自動按時發(fā)送郵件為你節(jié)省時間外，還能自動收錄每個客戶的打開情況和反饋。如果客戶之前還訪問過你的網(wǎng)站并留下了軌跡，那么對這個客戶進行有針對性的精準孵化，就有理可依了。

所以了解了客戶的購買模式，對可能丟失客戶的每個環(huán)節(jié)嚴防死守，正確的方向加上努力的行動，你的訂單還遠嗎？