在售后時(shí)，一定要把專業(yè)知識(shí)掌握好，對(duì)顧客提出的各種問題要及時(shí)給予專業(yè)的回答。認(rèn)真對(duì)待好每一位顧客，好的售后可以增分不少，可以增加復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹，甚至可以招到代理。

很多顧客一上來就會(huì)問我們價(jià)格問題，這時(shí)我們就不能直接回答她，如果直接報(bào)了價(jià)格，一般顧客都會(huì)嫌貴，這樣就沒得聊了，也繼續(xù)不下去了。我們應(yīng)該要先學(xué)會(huì)分析顧客的心理，讓她充分了解我的的產(chǎn)品，以及產(chǎn)品的價(jià)值。在和顧客交談時(shí)，要像朋友一樣，給人建立好感，建立信任，這樣成交率才會(huì)提高。